みなさまこんにちは!
お久しぶりです!ウッドデザインパークの西川です。
今回は、店舗を作っていく、経営していく、動かしていく、それは現場から考えていくというお話をしようと思います!
多くの企業では、店舗の設計やコンセプト、サービス内容といった重要な決定は経営陣やデザイナーによってトップダウンで決められることが多いと思います!
しかし、ウッドデザインパークは大切にしていることは、毎日店舗の現場で働くスタッフこそが、最高のアイデアを持っているということです✨
僕たちスタッフは、実際にお客様と接します。どのような配置でお客様が快適に過ごせるのか、どのような商品が求められているのか、どのようなサービスがあれば喜ばれるのか。僕たちはこうした生の声や経験を日々積み重ねています。
そして、それを具体的に改善や企画、イベントにしていくのです!
例えば店舗の事例で言うと、川遊びがある店舗では、「ライフジャケットを貸し出しした方がお客様喜ぶだろうな」と考え、実際に購入し今では、貸し出しライフジャケットとして、お客様の満足度に向上を目指しています。
また、伝統的な文化を今の子供に伝えたいと考えて、豆まきのイベントをしました!
今年は、ビンゴ大会をして、みんなで盛り上がったあと、お菓子まき兼、豆まきをして他楽しく過ごすことができました!(普通にクオリティ高くないですか?笑)
ウッドデザインパークの店舗づくりは、決して経営陣だけの仕事ではなく、一線で活躍するスタッフのアイデアを大切にし、それを形にしていく——その過程こそが、本当の意味で顧客満足度が高く、スタッフも生き生きと働ける店舗を作り出していってます🔥
以上で今回のお話を終わります!
店舗拡大につきまだまだ募集中です!ご応募、お話だけでもお待ちしております🌲
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