Warisチームパートナー（営業アシスタント）として社内外で大活躍中のK.Tさんにお話を伺いました！

Warisをジョインしたきっかけを教えてください。

たまたまとあるメンバーのブログ記事を見つけたのがきっかけです。LiveYourLife『すべての人に、自分らしい人生を。』これを実現してるの？わくわくしかない！という気持ちでWarisを知れば知るほどメンバーとして働きたいという想いが強くなり、履歴書と職務経歴書を揃えて提出していました。

－どんなキーワードで検索してみつけたんですか？

「ママ」、「ワーキングマザー」など働く女性に関するキーワードを入れて検索していたと思います。当時勤めていた会社を辞めて1年程育児に専念していたときに、友人に声を掛けてもらって週2程度で事務職をしていたころだったのですが、もっと仕事がしたい！と思うようになっていました。ただ、年齢のことや自分には大したスキルがないから…と悩んでいた時にちょうどWarisのブログ記事を見つけました。フルタイムで働くなら、自分が納得する環境でここで働きたい！って思える会社で働こうと思っていたので、Warisを見つけたときはここだ！！と思いましたね。なので、Warisにジョインして働くことしか考えてなかったです。面接を受けるときには、誰よりもWarisのことを理解しています！と胸を張って言えるほど事前にリサーチをして挑んだくらいです。

具体的なお仕事内容と仕事におけるやりがいを教えてください

クライアントアポの同席、求人案件作成、ご応募いただいているパートナー（Warisではご登録者様のことをパートナーと呼んでいます）へ個別の質問・回収、クライアントとパートナーの面談日程調整、見積書作成、成約後のフォロー…と様々な業務があります。やりがいとしては、担当コンサルタントがクライアントの課題解決に向けて、ソリューションを提供できるマッチしたパートナーとのご縁を結ぶことができた時に特に感じています。
コンサルタントの喜んでいる姿を見るのが本当に嬉しいですし、自分自身の達成感にも繋がっています。言わば、タレントとマネージャーのような関係で、コンサルタントがいかに自由に羽ばたき輝けるか、それを私たちチームパートナーがいかにサポートするかだと思っています。コンサルタント一人一人タイプが異なるので、それぞれに合わせたフォローアップをするので、「マネージャーのような役割」という言葉がぴったりだなと私は思っています。
あとは、大量のやらなければいけないタスクを、１つ１つミスなく迅速且つ丁寧に対応できた時に達成感がありますね。

Warisのチームパートナーに必要なスキル、マインドを教えてください。

まずひとつはマルチタスク力だと思います。コンサルタントごとに上記業務が発生するので優先順位をつけて効率よく丁寧に対応する必要があります。
次にホスピタリティと平常心です。クライアント、パートナーには、Warisに相談して良かったと思ってもらえるよう、自分だったらどう思うかなという視点で対応しています。また、コンサルタントが動きやすいよう常に周りを整えることを意識しています。担当するコンサルタントが複数名いて、且ついくつもの案件を同時にこなしていくので、一度に色々なタスクが来ても平常心を保つことが大切だと思います。
チームパートナーとしてコンサルタントの状況をしっかり把握しておく必要があるのですが、例えば同時進行している案件が沢山あってコンサルタントが多忙を極めるときに、止まっているタスクなどがあった場合、私たちから声掛けをして進捗確認や今後の動きを確認したり、コンサルタントの思いの掃き出し先としてチームパートナーが立ち回ることもしばしばあります。そういう意味では懐の深さや広さも大切になってきます。

ー業務上はコンサルタントとペアになっての活動がメインになるかと思いますが、チームパートナー同士のコミュニケーションはどうですか？

チームパートナー同士も毎日コミュニケーションを取り合っています。Warisでは電話、ビジネスチャット、メール、仮想オフィスなど、コミュニケーションツールが沢山あるので、チャットで会話したり、仮想オフィス空間で声を掛け合ったりして、常にお互いの状況を報告し合っています。●●さんの案件で忙しくて手がいっぱいというときにも、声を掛け合って助けてくれるので、業務を理解し合えるという意味でチームパートナー同士の存在もとても大きいですね。

前職での経験で、今Warisでの業務に活かされていることはありますか？

前職は保険会社でお客様対応をしていたのですが、相手の気持ちに寄り添いながらも、伝えなければいけないことは伝えるという点が特に前職の経験が活かされていると感じています。
クライアントの要望とパートナー側の要望、ぞれぞれをマッチングして良き縁を繋いでいく仕事なので、それぞれの思いや譲れないところなどは確実に丁寧にお伝えするように常に意識しています。

Warisにジョインして一番嬉しかった仕事上での出来事は何ですか？

正直毎日楽しく仕事出来ているので一番を決めるのが難しいのですが、強いて言うなら、コンサルタントやチームパートナー同士の他愛のない会話がいつも飛び交っていることと、コンサルタントが目標達成したときです。あとはチームパートナーはコンサルタントを後方から支援する役割なので、クライアントからのお礼メールに自分の名前が入っていた時はとても嬉しく感じます。
それから、誇りをもって子どもたちに仕事の話ができることもとても嬉しいです。Warisで仕事出来ていることが私にとって誇りで、パートナーの人生のサポートをしている仕事だと思っているので、社会貢献性が高い仕事ができる喜びはとても大きく、それを自分の子どもたちに「母はこんなにすごい仕事をしているんだよ！」と鼻高々に言えることがとても嬉しいです。

一日の仕事の流れを教えてください。

日によってもちろん異なりますが、大まかにこのような形で活動してます。

9:00　 メールチェック＆クライアント・パートナーと連絡やりとり
10:00　所属チームMTG
11:00 全社定例MTG
11:30　メールチェック＆クライアント・パートナーと連絡やりとり
12:00 休憩・ランチ
13:00 メールチェック＆クライアント・パートナーと連絡やりとり
14:00　担当コンサルタントの進捗確認・案件作成作業タイム
15:30　マッチング会
16:00　メールチェック＆クライアント・パートナーと連絡やりとり
18:00　稼動終了

チームMTGや全社会議がない日は、メールチェックやクライアント・パートナーとの連絡やりとりを主に行っています。また、日々業務上の社内コミュニケーションが沢山飛び交っているので、各コミュニケーションツールを確認しながら、マルチタスクを日々捌いています。

Warisで働いてみて実際どうですか？

Warisメンバーは、ときに壁にぶつかりながら悩んでいることがあっても、悩んでいるところで立ち止まることはなく、模索しながら乗り越えていく、前を向いている素敵な方ばかりです！なので私自身も落ち込むことはあっても、暗くなりすぎずにすぐ切り替えて前向きに働くことが出来ていますし、本当に尊敬できる方々が沢山いる環境で働けています。お互いに良いこともスパイシーな意見も言いやすい関係性が出来ているし、自分自身も素直にもらった意見を受け入れることが出来ます。

最後にどんな仲間にWarisにジョインしてもらいたいですか？Warisに関心を寄せてくれている方へメッセージをお願いいたします！

チームパートナーとして必要なスキル、マインドのときにもお話しましたが、ホスピタリティあふれる方と是非一緒に働きたいです！私たちチームパートナーは、いかにしてコンサルタントが自由に羽ばたき輝けるか、そのサポート部隊なので、常に冷静に状況把握しながら、コンサルタントが気持ちよく動けるように配慮しながら、そのコンサルタントに合わせたタスクをスピーディに判断して対応していくことが大切になります。なのでホスピタリティとマルチタスク力をお持ちの方には是非、コンサルタントの良き担当マネージャーのような役割としてのポジションにチャレンジしてほしいです！