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営業経験を活かして既存顧客のIT課題を解決するカスタマーサクセス募集
【募集職種名】
カスタマーサクセス
【主な業務内容】
ミッション:既存顧客との関係性を深化させ、顧客のIT課題解決と長期的な成功を実現する
・既存顧客への訪問・ヒアリング
・定期的なお客様訪問やオンラインMTGを通じた課題・ニーズの深掘り
・ITサポートサービスの活用状況のモニタリングと改善提案
・顧客満足度・契約継続率の向上
・お客様の成功に向けた戦略的なアクションプランの策定・実行
・社内連携と課題解決の