当社では、企業の成長の源泉は社員だと考えています。

社員の成長を支援し、その先の企業の成長へとつなげていくために、Expert制度という社内制度を設けています。

Expert制度とは？

Expert制度とは、専門分野において社内に新たな知見をもたらすことを目的に、社員の専門性を高める活動を会社が支援する制度です。希望する社員は、自身の業務内容に関わらず自由に専門領域を選択し、その活動テーマが認められると、Expertとして任命されます。
Expertとなった社員は、業務時間の20％を活動時間として認められ、さらに活動経費の支援を受けて、専門領域の探索を行います。

2019年に制度化され、毎年バージョンアップを繰り返しながら運用し、毎年様々な部署、職種からExpertが選ばれています！

今後当社のExpertとして選ばれた社員について随時ご紹介をしていきますが、トップバッターとしてクラウド事業部 第2エージェントグループの小川さんに話を伺いました！まずは、入社時からの仕事やExpertに任命された経緯などご紹介します。

この会社は空気感が合う…かも！？

前職はシナジーマーケティングのパートナー企業なんです。ですので、シナジーマーケティングの名前は知ってました。信頼できる会社だと聞いていたので（本当ですよ！）、求人票を見てすぐに応募しました。当時、転職活動がなかなかうまくいかなくて。退職日が近づく中の背水の陣でしたよ、シナジーマーケティングへの応募は…！

でも奇跡は起きるんですね、一次面接から「なんか空気感がピッタリくる…かも…！？」と思っていました。人事も役員も、杓子定規な質問じゃないんです。むしろすごい変化球を投げてくるんですよ。四苦八苦しましたが、私のパーソナリティーを理解するためのアプローチなんだろうと思うと、うれしかったです。

また、事業も人も、新しいもの好きというか、よく言えば既存の枠に捉われない感じで。柔軟な雰囲気もいいなと思いました。

ライティングサービス誕生秘話

現在は、Synergy！をご契約のお客様に対して、ライティングサービスを提供する業務を中心に行っています。具体的に言うと、お客様が配信されるメールの原稿などを作成しています。実は入社当時は、社内に「ライティング」分野での専門家がいなかったので、サービス自体なかったんですね。私自身も、入社当時の職種は異なりました。

そんな中、あるお客様の「メールマーケティング見直し」案件に携わったんです。当時、そのお客様に対してメール配信代行しか請け負っていませんでしたが、メール原稿も提案してほしいといった内容だったんですね。その案件の関係者が私に目をつけて「小川さん、ライティングってできる？」「お、やったことないけどやってみます」「よろしく！」こんな始まりでした！今だから言えますが、前職でお客様のメールマガジンにアドバイスをした経験が少しあった程度でした。でも、文章力は小1から自信がありましたので！そこに、長年のマーケティング知識を掛け合わせればできそうだと思ったんです。

そこからお客様と打ち合わせを繰り返しながら、試行錯誤して原稿を作成する日々でした。施策を進めていくにつれ、メールのクリック率が向上するなど、いい結果が出るようになりました。お客様も評価してくださり、うれしかったです。新しいもの好きの多い社内ですから、噂は徐々に広がり、ライティングの案件相談が増えていきました。

「これは需要あるな」

当時のマネージャーの後押しも受け、正式に当社のライティングサービスとして提供しはじめました。サービスの立ち上げなんてしたことなかったので、貴重な経験になりました。

さらなる一歩、Expert活動

2021年度は『Expert制度』に立候補し、活動しはじめています。管理職以外のキャリアを模索していた私は、これこそが進むべき道だと思いまして。すっかり社歴が長くなりましたが、そういう人もチャレンジし続けてるんだぜ！という姿を見せることができます。さらに、こういう歩み方もあると、若い社員に伝えたいというのもありました。

今は、世の中のあらゆるメディアを研究し、選び方や使い方を体系的にまとめています。ここ数年で、お客様からの相談の幅が広がりつつあるのですが、限界というか行き詰まりを感じていたんです。それは、メディアを把握しきれていないからでした。企業と顧客は何らかのメディアでコミュニケーションをとるわけですが、そもそもメディアを最適に選べないとコミュニケーションは最適化できません。それに気づき、Expert制度を利用して研究しようと考えました。目の前の仕事に追われる毎日ですが、Expert制度を利用すれば、半強制的に離れられます。それがいいんです。Googleの20％ルールみたいな感じですね！

Expertは全社的に周知されるので、情報も集まるようになりました。趣味でやっていたらこうはならなかったです。プレッシャーもありますが、楽しくやっています。シナジーマーケティングの好きなところは『出る杭を引っこ抜いて、胴上げまでしてくれるところ』です。自分のチャレンジを否定されないし、上長だけでなく、みんなが「いいね！」って応援してくれるんですよ。ビジネスメールに関する社内メルマガを配信したり、有志が集まるシナマケ大学でラジオ番組をしたり、業務以外でもやりたい放題させてもらっています。私にとってシナジーマーケティングは、安心してチャレンジができる「心理的安全性の高い環境」なので、周りの社員にも、これから入社してくる方にも、同じように感じてもらえる環境づくりをと心がけています。

私の姿が、私の言葉が、みんなのチャレンジの後押しになるようにーー。そんな思いで、今日も突っ走ります。