サービスビジョンをビジュアル化した話

Spacelyにジョインして8ヶ月。
やっと向かうべき方向の旗印となるサービスビジョンのビジュアル化が完成したので、その裏話を書こうと思います。

サービスビジョンって何なのか

ミッション・ビジョン・バリュー（MVV）というワードを聞いたことがある人も多いと思います。
この言葉は企業の組織作りの時に出てくる言葉であり、一言で説明をすると以下のようになります。

ミッション：果たすべき使命
ビジョン：実現したい未来
バリュー：約束する価値

ビジョンとは実現したい未来のこと。
ではサービスビジョンとは何なのか。それはサービスで実現したい未来ということになります。

スタートアップの多くは1つのサービスをみんな作り上げ、会社のMVVが絶妙な具合に重なり合い、混ざり合ってる会社も多いと思います。（実際のところはコーポレートブランディングとサービスブランディングは別軸なのですが、今回は置いておきます）
つまり、スタートアップにおいてサービスビジョンは「サービスを通じて実現したい未来」であり、そのビジュアル化はその未来を目に見える形にするということです。

目に見えるサービスビジョンはみんなの旗印

なぜ、目に見えるサービスビジョンが必要なのでしょうか。

私がSpacelyにジョインした時は約20人くらい。8ヶ月で30人を超えています。そしてこれからもサービスの成長に合わせて増えていくと思います。

少数のうちは何となくふわっと共有されたサービスビジョンで走れるのですが、人数が増えればふえるほど、サービスビジョンを浸透させるのが難しくなってきます。
そこで目に訴えることができ、直感でわかりやすいサービスビジョンのビジュアル化が必要になってきました。

まずは自分の中のサービスビジョンを固めていく

次に、私の中で固まっていたイメージをアウトプットしていきました。
私のイラストのラフはいつもひどいと話題で、学生時代から「このラフがどうやったら作品になるか分からない」と言われるので見せるのも恥ずかしいのですが...

メンバーにフィードバックを求めてみるが...壁にぶつかる

サービスビジョンはメンバーみんなに関わってくるため、メンバーの意見も重要になっていきます。
slackに第一稿を投稿し、意見を求めてみたものの、問題がおきます。
フィードバックがなかなか戻ってこないのです！！

みんな業務があったり、そもそもイラストにどのような形でフィードバックをどういれたらいいか分からないなどの意見もあるかと思います。

しかしこのままではサービスビジョンは「デザインチームがなんだかよく分からないけど勝手に作って盛り上がっていたもの」になってしまいます。
それはとてもよくありません。

特に小規模なスタートアップのうちに出来上がるサービスビジョンのビジュアル化はみんなで作り上げるというステップが重要だと思います（私はね）

みんなの意見を集めるためにやったこと

お菓子を配ってみた！

というのは冗談で。とはいえ結果論としてはお菓子の配布なのですが。
まずはデザイナーの私がみんなと交流をもつところからスタートしました。
現在のSpacelyはエンジニアルームとセールスマーケルームにわかれており、エンジニアルームにデザイナーが属しています。

ビジネスサイドのメンバーとの交流が少ないのは事実なので、まずはお菓子をもってセールスマーケルームの入り口で意見を収集することにしました。

何より、この取組を介してサービスビジョンにコメントすることでみんながサービスビジョンへの関わりを感じてくれると考えたからです。

1コメントにつき、お菓子を1つあげるというシステム。
ここで記載するフィードバックにはルールはなく、思ったことなら何でも書いていいというルールにしました。
なぜなら、私は「物事にフィードバックをするというのは習慣づける必要がある」と思っています。
習慣になる前には、フィードバックの前段階にあたる、感情の発散が大事だと思っているからです。

人間は一番初めに書くというのは苦手なので、まずはエンジニアメンバーからフィードバックを収集。
Spacelyのエンジニアは仲が良いので、みんな集まってワイワイ書いてお菓子を食べてました（ありがとう！）

ある程度のコメントが詰まったところでセールスマーケの部屋へ移動。