株式会社ロックシステム

■導入目的と提案 ・案件概要 世の中を支える物流。資材メーカー様向けに物流を管理するシステムの開発を担当しました。 導入前にクライアントの抱えていた、管理作業による長時間労働や近隣住民とのトラブル等、今回のシステム開発により解決に導くことに成功しました。 ・導入目的と提案 始まりはクライアントからの「管理システムの導入を検討している」とお問い合わせを頂き、ヒアリングをさせて頂きました。 結果クライアントは以下のような問題を抱えていることが分かりました。 ・積み込み開始予定時刻を毎日FAXで伝えており、業務の担当者が前日深夜まで作業をしていた。 ・前日にスケジュールを決めるため、積み込み開始時刻をおおよその予定でしか伝えることが出来ず、１つの遅延の影響が業務全体に波及する。 ・リアルタイムで倉庫の積み込み状況を周知することが出来ないので、トラックドライバーに待ち時間が発生する。 ・トラックが集中する時間は渋滞や騒音がおきてしまい、近隣トラブルが発生する。 ・倉庫に出入りするドライバーが多く管理が大変。 非効率なアナログ管理、情報共有による長時間労働、近隣住民とのトラブルを解消するため、 弊社がご提案したのは、情報管理の一括化、リアルタイムな情報共有が可能となるシステムです。 業務に寄り添った提案や迅速な対応を評価頂き、開発を任せていただきました。 ■開発から導入の効果 ・開発のポイント 今回の開発のテーマは「リアルタイムな情報管理、共有」です。 クライアントの課題は、アナログな情報管理や情報共有により発生していることが分かります。 開発にあたり、基本的な取引情報、入出庫情報をシステムに一括化し、登録、確認をWEB上で行えるようにしました。 倉庫担当者は手持ちのスマホ、タブレットから倉庫の積み込み状況をリアルタイムで共有することが可能です。 そして、ドライバーや取引先に、個別で積み込み開始予定時刻を共有する機能を実装。 これまで担当者が行っていた、倉庫に確認を取り、手作業でFAXを行っていた作業を、システム操作のみに集約しました。 ドライバーも、リアルタイムで情報を受け取れるため、正確な積み込み時間を把握でき、待ち時間も無くすことができます。 待ち時間も無くなれば、渋滞も緩和され問題だった近隣住民とのトラブルも無くせると考えました。 ・導入の効果 リアルタイムな情報共有が可能になったことで業務の効率が格段に上がったとお言葉を頂きました。 UI/UXもシステムに慣れていない人でも直感的に操作できるようにシンプルにしたことで、システム化に抵抗もなかったそうです。 導入前まで、担当者が行っていた予測で積み込み開始時間を割り振り、FAXしていた作業をシステムで行え、労働時間も削減。 倉庫の状況をドライバーも確認できるため一つの時間に集中することなく、狙いどうり渋滞や騒音問題の解消にも繋がりました。 今回のシステム開発でクライアント、ドライバーが効率よく業務を行え、近隣住民との問題も解決できるシステムを実現しました。

■導入目的と提案 ・案件概要 新人とはいえ、きちんとした作法やマナーが求められる接客業。 接客業向けの接客、ビジネスマナーテスト受講システムの開発を担当しました。 導入前、課題だったクライアント様の新人教育による負担をシステム導入で大幅に軽減することに成功しました。 ・導入目的と提案 始まりはクライアントの「新人研修をシステム化したい」とのお話からヒアリングを行いました。 ヒアリングの結果クライアントは以下のような問題を抱えていることが分かりました。。 ・新入社員が多く、その都度マナー研修を行うため担当者は時間と手間がかかってしまう。 ・一度の講習では理解度が不足しており、それが大人数ともなれば何度も教えることになる。 ・研修の理解度テストを行うが回答の採点や分析等担当者の負担が大きい。 何度も行う研修に伴う担当者の重い負担を軽減するため、 弊社がご提案させていたのは、研修で発生する研修担当の属人性を無くし、時間、場所を選ばずテストを受講できるシステムです。 課題解決を目的としたヒアリングや提案、価格等総合的に評価頂き、開発を任せていただきました。 ■開発から導入の効果 ・開発のポイント 今回の開発のテーマは「研修担当を無くせるシステム」です。 クライアントの課題は研修担当にかかる負担、手間が大きいことにより発生していることが分かります。 開発にあたり、まず講習形式で行っている研修のeラーニング化を提案しました。 講習を動画化し、研修生は視聴して学習、理解度のテストをシステムで行うという流れを構築。システムはWEB化することでスマートフォン、タブレットからでもアクセスすることができ、研修生は時間と場所を選ばずに何度もテストを受講することができます。 テストの採点もシステムが自動で行い、研修生は採点結果や間違った問題、正しい回答をすぐに確認でき、繰り返し受講が可能です。 研修担当者は管理画面から、研修生のテスト結果や間違った問題のデータを確認でき、分析や複数ユーザーの比較を簡単に行える機能を実装しました。 個人に合わせて出題数や出題内容のカスタマイズも可能です。 ・導入の効果 研修のeラーニング化、システム化で研修担当者の作業が大幅に減らすことができたとお言葉を頂きました。 導入前の講習を行い、テスト実施、採点を行っていた作業が全て担当者不在でも行うことができるようになり、研修担当者に余裕が生まれました。 分析結果を元に、研修生個別にヒアリングを行う等、研修の質も向上したそうです。 クライアントの課題だった新人教育による負担をシステム導入で大幅に軽減することに成功し、生まれた余裕で期待以上の効果を生むことに成功しました。