こんにちは！プロパティエージェント人事の市川です。
今回は、当社のPM課（プロパティマネジメント課）で専任課長として活躍する守山さんにインタビューしました！守山さんは、2010年に投資用不動産営業職として中途入社し、2013年にPM課へ異動。2度の産休・育休を経て2019年主任昇格、そしてこの春、専任課長に昇格されました。そんな守山さんに、当社のPM課での仕事やその魅力についてを中心に、ご自身のキャリアについても伺いましたので、ぜひ最後までご覧ください😊

Q1：プロパティマネジメント（賃貸管理）課とは？業務内容を教えてください

守山さん：不動産のオーナー様に代わって、入居者募集から賃貸契約手続きなどの管理業務を担当するのがプロパティマネジメント課です。⼊居者様には「快適な暮らし」を、オーナー様には「安⼼経営」を届けます。当社がメインで扱っている不動産は投資用不動産なので、入居率が非常に重要になりますが、当社の管理物件の平均入居率は99%を超え、業界でもトップクラスの水準を維持しています！そんな入居率を支えるPM課では、下記のように業務をチームで分担しています！

Q2：守山さんのお仕事について教えてください！

守山さん：私は更新手続きのチームに所属しています。顧客情報を確認して、更新確認の時期に入っている入居者様・オーナー様に更新のお知らせをして、確認が取れたら手続きをして・・という仕事ですね。更新をされないお客様がいたら解約チームに引継ぎをするので、チーム内・外で連携が取れるように、こまめにタスクやスケジュールの共有をしています。シフト制で働いているので、タスクの共有・分担の徹底はどのチームでも意識していることですね。

守山さん　2010年中途入社　PM課専任課長　10歳と7歳のお子さんの子育ても奮闘中

Q3：プロパティエージェントのPM課の特徴や、魅力・大変さはなんでしょう？

守山さん：特徴でいうと、やはり業務をチームで分担していることですね。私の場合、PMのお仕事はプロパティエージェントが最初なので他社のPM経験がないですが、物件ごとの担当制にしている企業も多いと聞くので。その特徴による魅力でいうと・・・仮に自分の休日にトラブルが起きても、チーム制の場合はその日出勤しているメンバーが対応するので、休日に急遽出勤、という事態がないことですかね。

あとは、業務の分担・共有が当たり前になっているので、体調不良でのお休みや、別件で緊急の対応しなきゃいけないときに助け合えるのが良いと思います。チーム全員で協調・協働を意識して働けていることが前提条件になるかもしれませんが、プロパティエージェントでは出来ていると思います！
私もこどもが急に熱で・・という日もあるので、フォローしてくれるメンバーにはすごく感謝しているし、私も全力でフォローしようという気持ちでいます。その分、共有の抜け漏れが発生すると影響範囲が大きいので、そこは大変というか、より意識しないといけない部分ですね。

また、オーナー様と入居者様、どちらにも満足していただく管理をしなければいけないので、双方のご意見をお伺いして、最適な提案をする・・というのは大変でもあり、でもその分「ありがとう」と言っていただけることがやりがいに繋がります！実際、入居者様が弊社の対応・物件を気に入ってくださり、オーナー様になってくださったこともあって、それを知ったときはすごくうれしかったですね・・！

Q4：仕事と子育て、悩みどころが多い中で、プロパティエージェントで働く理由とは？

守山さん：悩みどころは本当に、、たくさんありますね！(笑)　だけど、プロパティエージェントは子育てをしながら働く上で困ることがあれば相談できる環境がありますし、ちゃんと仕事に向き合っていれば、昇格や表彰という目に見える形で認められるので、そこは本当にありがたいと感じていて、働く理由の一つにもなっています。

実は、結婚したりこどもが生まれる前と比べて、今の方が自分の中で「仕事」がよりポジティブなものになっているんです。特にこどもが生まれてからは、家に帰ったら「お母さん」なので。仕事の場が、「守山文子」としての自分が他の人の中にあって、個人として認められる場所になっているというか。

母親として、こどもが褒められたり、成長していく姿を見るのは本当にうれしいです。その一方で、自分のやったことが自分に返ってくる、一個人として認めてもらえる場の得難さと、やりがいを感じています。今後、自分がどういう状況になっても、今のようにビジネスシーンで求めてもらえるような力を持って、社会貢献したいと思うので、仕事を頑張っていきたいと思います！

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今回は、PM課守山専任課長にインタビューしました！社歴13年、ベテランながら本当にお話しやすい雰囲気で、「お子さんは将来どうなってほしい、という希望はありますか？」という質問にも、「絶賛迷ってる！！(笑)　何が本人にとって一番良いのかな～」と自然体な回答で、仕事も子育ても精一杯、気持ちを込めてらっしゃるお人柄がうかがえました！そんな素敵な守山さんが出演されている、当社の「CRACIAシリーズ」のブランドムービーがありますので、こちらもぜひご覧ください！