こんにちは！プロパティエージェント人事総務部の森本菜月です。当社では現在、2029年の中期経営計画達成のため、中途採用を強化しており、4月から現在までに多数の中途社員の方にご入社いただいております✨

今回は、採用強化中の「カスタマーサクセス」について解説いたします！

お客様の“不動産投資の成功”に最後まで寄り添うカスタマーサクセス

現在、募集しているカスタマーサクセスは、反響営業を行う「スマートセカンド部」の一員として、お客様が当社で不動産投資を始めた“その後”を支え、安心して資産形成を継続できるように伴走するポジションです。

▼具体的な業務内容

• 既存顧客へのアフターサポート（定期的なヒアリングや運用相談）
• お客様の状況に応じた追加提案、長期的な関係構築
• 提案書・契約書類・届出関連書類の作成サポート
• 不動産登記や行政申請の事務対応、司法書士や金融機関との連携
• 顧客情報の登録・進捗管理、問い合わせ対応　など

最初は先輩がしっかりサポートします💡

事務の経験を積みながら、徐々に「コミュニケーションスキル」や「ヒアリング力」を磨ける環境のため、バックオフィス職として市場価値を上げることが出来るのも魅力のひとつです。

「単なる事務作業」ではなく、契約後のお客様に寄り添い、安心して不動産投資を続けていただくためのサポートを行うお仕事であり、ご自身のスキルでお客様・スマートセカンド部・会社を支える重要なポジションとなっています。

▼このポジションのやりがい・面白さ

カスタマーサクセスは、営業がお客様と築いた関係をさらに深め、長く続く信頼関係に変えていき、お客様に安心して不動産投資を運用していただく。そんなお仕事です。実際に働く社員からはこんな声があがっています！

💬 チーム・会社全体の土台をつくる存在として、社内メンバーからも日常的に「ありがとう」をもらえる
💬 状況に応じた判断力・提案力が磨かれ、ビジネス基礎力が高まる

サポートで終わらず、改善提案や仕組みづくりも歓迎される文化で、カスタマーサクセスと営業がフラットな関係性であることも魅力の一つ。「支える」ことを超えて、「創る」ことにも挑戦できる環境があります。

▼スマートセカンド部の雰囲気は？

💬 年次や役職を問わず意見や相談がしやすい環境

💬 助け合い・感謝の言葉が自然に飛び交う部署

💬女性社員が4割と、男女問わず活躍できる環境

💬 優しくて面白い人が多く、笑いのたえない職場です！

部署全体で「どうすればお客様も社内ももっと良くなるか」を考える文化が根付いており、“サポートし合う”ことを前向きに楽しめるメンバーばかりです！

▼こんな方に向いています！

• 何事も前向きに取り組み、周囲を巻き込みながら主体的に行動できる方
• 丁寧で誠実な顧客対応ができる方
• 数字やレポートから顧客体験価値向上に貢献したい方
• 推進型の役割にやりがいを持ち、部門の成果に貢献できる方
• 他部署との円滑な連携・調整ができるコミュニケーション力をお持ちの方
• バックオフィス職として市場価値を上げたい方

“黙々とデスクに向かう事務”よりも、“人と関わりながら成長できる事務”を求めている方にぴったりのポジションです！

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お客様にも仲間にも感謝される毎日の中で、事務スキルのみならずコミュニケーション力も磨きながら、カスタマーサクセスとしてキャリアを築いていきませんか？

選考の場でお会いできることを楽しみにしています！