メディアリンク株式会社

＜DXでんわとは？＞ 自動応答・自動振り分けで代表電話の悩みをゼロにするIVRシステムサービスで、着信に対して音声ガイダンスが自動応答し、電話受付と取次ぎを自動化します。 お客様の音声メッセージを録音し、音声ファイル化・AIが自動でテキスト化します。 そして、自動音声の速度やテンポなどは、細かく調整ができるため、企業イメージに合った自動音声を作成することができます。 また、誰でも操作することのできる、シンプルでわかりやすい画面を実現し、音声ガイダンスの設定も簡単にすることが可能です。 ＜DXでんわが選ばれる理由＞ 1.充実した機能（音声録音のテキスト化等） 2.安心のサポート体制 3.簡単に操作しやすい管理画面 ＜導入実績＞ ・スマートクレジット様 ・エッチ・アール・オー様 ・カナックス様 ・クロス・ヘッド様 ・オンサイドワールド様 ※一部の企業様を掲載しています。

＜MediaTalk（メディアトーク）とは？＞ MediaTalkはお困りごとを抱えたお客さまからのお問い合わせに対し、Botと有人チャットで効率化と高解決率の両立を実現します。 AIよりも安く、早く、手間ゼロで導入でき、面倒な運用も丸投げできる理想のチャットボットです。（特許取得済み） ①チャットボット サイト訪問者に対し、登録したメッセージを自動で送信するオートメッセージと訪問者の発言に自動で回答するオートリプライ機能（シナリオ機能）により、見込顧客の購買意欲向上や問い合わせ対応の自動化によるコスト削減を実現します。 チャットボットから有人チャットへの切り替えも可能で、高度な質問はオペレーターが対応するなどお客様のニーズに合わせた対応が実現できます。 ②有人チャット より効率的でリアルな接客ができる有人チャットを実現するために多くの機能が備わっております。 例えば、よく使う文言を定型文として事前に登録しておき素早く入力することができたり、ファイルの送受信を行うことができます。 また、オペレータのステータスを【待機中】【離席中】のいずれかに変更でき、「待機中のオペレータが存在する時のみチャットウィンドウを表示する設定」など応対できるオペレータがいない場合（不在時）でも安心です。 ③履歴・統計レポート 過去のチャット履歴、自動返信応対率などのチャット統計レポートをいただけます。 さらに、アクセス履歴やサイト訪問者のアクション、途中離脱したサイト訪問者がどのタイミング離脱したのかなど細かいデータを確認できるため、チャットボット運用改善のための統計データとしてご活用頂けます。 ※一部のサービスを抜粋しています。 ＜MediaTalkが選ばれる理由＞ 1.管理画面の使いやすさ 2.チャット利用数、サイト設置数など無制限で利用できる定額制 3.有人対応の使いやすさ ＜導入実績＞ ・イオン株式会社 様 ・ランサーズ株式会社 様 ・フジテレビオンデマンド 様 ・株式会社センチュリー21・ジャパン 様 ・大和リビングマネジメント株式会社 様 ・東京大学 様 ・株式会社Wiz 様 ・ディップ株式会社 様 ・ＪＢサービス株式会社 様 ・株式会社フルキャストホールディングス 様 ・株式会社あしたのチーム 様 ・株式会社日立製作所 様 ・RIZAP株式会社 様 ※一部の企業様を掲載しています。

＜MediaOfficeとは？＞ MediaOffice（メディアオフィス）は、メディアリンク株式会社のテレフォニーシステム技術（CTI、音声テック）で独自開発したオールインワン型電話システムです。 CTI、IVR、通話録音、レポート機能といった音声テックをメインとした豊富な機能でオフィスはもちろん、アウトバウンド業務や小規模コールセンターで電話業務を効率化いただけます。 充実した通話機能や保留・転送機能に加え、通話履歴管理・通話録音機能など、オフィス電話やコール業務に必要な機能をすべて標準装備しています。また、直感的に操作可能なWeb管理画面によって、日常の業務に必要な様々な設定を容易に行うことが可能です。 加えて、MediaOfficeなら複数拠点の電話システムを一本化できるため、ビジネスの拡大にも柔軟に対応できます。さらに、ニーズに合わせてご利用形態を、オンプレミス型とクラウド型からお選びいただける点もMediaOfficeの大きな特徴です。 ＜MediaOfficeが選ばれる理由＞ 1.圧倒的なコストカット 2.充実した機能 3.コミュニケーションを活性化 4.操作性の高い管理画面 ＜導入実績＞ シリーズ製品導入実績 13,000席 以上。継続利用率、驚異の 100%（※） ！ 大手企業から中小ベンチャーなど、業種業界を問わず 多くの企業にご利用いただいております。 （※）販売開始時（2014年）からの継続利用率（廃業による解約は除く） ▼詳しくはこちら▼ https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediaoffice/

＜MediaVoiceとは？＞ MediaVoice（メディアボイス）は、メディアリンク株式会社の音声テック技術で独自開発したASP型クラウドIVR（音声自動応答）サービスです。 受注や解約など各種受付業務をシステムで自動化したい、あふれ呼が発生した際に折り返し予約を自動受付したい、未入金の督促やアンケートなどの大量発信（アウトバウンド）を自動化したい、コールセンターの満足度調査を実施したいなど、あらゆる業種の様々な課題をIVRで解決するべく多彩なサービスをあらかじめメニュー化して取り揃えているため、必要最小限のコストで業務効率化を加速させます。 また、サービスラインナップには存在しない独自のIVRを構築したい場合にも、オーダーメイドにて個別に対応することが可能です。 さらに、MediaVoiceはコストメリットと高性能を両立させることに成功しており、月間600万コール以上でも安定稼働という卓越した実績を誇っているため安心してご利用いただけます。 ＜MediaVoiceが選ばれる理由＞ 1.驚異のコストで導入可能 2.用途に合わせて選べる多様なサービスラインナップ 3.月間600万コールに耐える安定性 4.操作性の高い管理画面 ＜導入実績＞ 継続利用率、驚異の 97%（※） ！ 大手企業から中小ベンチャーなど、業種業界を問わず多くの企業にご利用いただいております。 （※）販売開始時（2011年）からの継続利用率（廃業による解約は除く） ▼詳しくはこちら▼ https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/