こんにちは。株式会社メディアファーストの採用担当です！

突然ですが、仕事をしていると、

「この仕事は○○さんに聞かないと分からない」
「担当者がいないと、次に何をすればいいか分からない」

という場面に出会ったことはありませんか？

経験のある人に仕事が集まること自体は、決して悪いことではありません。

ただ、それが続くと、いつの間にか「この人にしかできない仕事」が増えてしまいます。

メディアファーストでは、できるだけそうした属人化をつくらないことを大切にしています。

今回は、なぜこのような仕事の進め方をしているのか、実際にどんなことをしているのかをご紹介します。

こんな方におすすめです。

・メディアファーストの仕事の進め方を知りたい方
・クライアントへの支援を安定させるための仕組みに興味がある方
・情報共有を大切にしながら、チームで仕事を進める環境を知りたい方

チームでクライアントを支える

では、なぜメディアファーストでは、できるだけ属人化をつくらないのでしょうか。

もちろん、担当者が不在になったときにも仕事を進めやすくする、という意味はあります。

ただ、それだけではありません。

一人が仕事を通して得た経験や、「こうしたらもっと良くなりそう」という気づきを、その人だけのものにしない。

チームで共有することで、別のメンバーもその知識を活かせるようになります。

たとえば、ある仕事でうまくいった方法があれば、それを共有する。

反対に、うまくいかなかったことや、そこから改善した方法も残しておく。

そうすると、次に同じような仕事をするときに、その経験をもとに考えられます。

さらに、担当者とは違う視点を持つメンバーから、新しいアイデアや改善案が出てくることもあります。

一人で考えるより、複数の人がそれぞれの経験や視点を持ち寄ったほうが、より良い方法を見つけられることがありますよね。

メディアファーストが属人化を避けているのは、単に「誰かがいなくても仕事ができるようにする」ためではありません。

一人ひとりが持っている知識や経験をチーム全体で活かし、クライアントへの支援をより良く、安定させていくためです。

仕事の情報は、できるだけ残しておく

では、実際にどうやって情報を共有しているのでしょうか。

メディアファーストでは、仕事を進める中で得た情報を、基本的に残すようにしています。

たとえば、ミーティングの録画や成功事例、業務について相談した内容、仕事の進め方が変わったときの変更点など。

「あとから誰かが必要になるかもしれない」と思う情報は、できるだけ残しておく。

「前にどんな話をしていたんだっけ？」

「以前うまくいった方法をもう一度確認したい」

そんなときにも、過去の情報を確認できます。

たとえば動画制作でも、マニュアルを確認するだけでなく、実際の作業をしている様子や過去の成功事例などを見ることができます。

「この方法なら効率よく進められる」
「こうすると、より質の高いものに仕上げられる」

といった、これまでの経験から得られたノウハウも残されています。

だから、初めてその仕事を担当する人でも、過去の情報を参考にしながら進めることができます。

そして、こうした情報がオープンになっているからこそ、担当者以外のメンバーが見て、「この方法を別の仕事にも活かせそう」「こうしたほうが、もっと良くできるかも」と考えることもできます。

一人の経験や知識を、その人だけにとどめず、チームで活かしていく。

それが、メディアファーストで情報を残すことを大切にしている理由の一つです。

「複数名で支援できる体制」も評価されています

こうした体制は、メディアファーストが社内で大切にしているだけではありません。

実際に、メディアファーストの支援体制について、

・複数名体制での支援が可能
・担当が変わっても品質を維持できる
・長期的に伴走できる体制

という点を、第三者からも評価していただいています。

一人のスキルや経験だけに頼るのではなく、チームとしてクライアントを支援する。

それが、安定した品質で長く伴走するための土台になっています。

その仕組みが、働く側の安心にもつながる

そして、こうした仕組みは、働くメンバーにとってもメリットがあります。

特に、子育てをしながら働いていると、急な予定変更は珍しくありません。

「子どもが急に熱を出した」
「保育園から呼び出しがあった」

そんなとき、自分しかできない仕事を抱えていたら、「休まないといけないけれど、仕事はどうしよう……」と不安になりますよね。

でも、普段から仕事の情報や進め方が共有されていれば、担当者が不在になったときにも、別のメンバーが状況を確認しやすくなります。

「○○さんにしか分からない」という状態をできるだけつくらないからこそ、必要なときにはチームでカバーしやすい。

もちろん、業務内容やそのときの状況によって対応は変わります。

それでも、自分が急に仕事を離れなければならなくなったときに、「自分しか分からないから、どうしよう」となりにくい環境があることは、働くうえでの安心につながります。

メディアファーストには、子育てをしながら働いているメンバーも多くいます。

だからこそ、こうした「一人に仕事を集中させない」仕組みが、日々の働き方を支えるものにもなっています。

一人に頼らないことが、支援の強さになる

メディアファーストが大切にしているのは、「誰か一人が頑張れば何とかなる」という働き方ではありません。

一人が得た経験や知識をチームで共有し、そこに別のメンバーの視点やアイデアが加わる。

そうやって、一人ではなくチームでクライアントを見ていくことで、より安定した支援につなげています。

そして、これはクライアントのためだけの仕組みではありません。

急な予定変更があったときにも、必要な情報をチームで確認しやすい。

「自分が休んだら、すべて止まってしまう」という状態をできるだけつくらない。

そんな環境があるからこそ、仕事にも生活にも無理なく向き合いやすくなります。

一人に仕事を集中させるのではなく、チームで支える。

その積み重ねが、クライアントへの安定した支援と、働くメンバーにとっての安心の両方につながっています。

「一人で抱え込むより、チームでより良い仕事をしたい」

そんな働き方に興味がある方は、ぜひメディアファーストの募集をのぞいてみてください。

お話しできるのを楽しみにしています。