こんにちは！株式会社ルーチェ採用担当です。

「CS（カスタマーサクセス）メンバーって、普段どんなスケジュールで動いているの？」

そんな疑問にお答えすべく、今回はCSチームのプロジェクトマネージャー・西尾さんのモデルスケジュールをご紹介します！

ルーチェで働くリアルな空気感を感じてみてください。

9:25｜出社

クライアント先への訪問予定がない日は「私服出社OK」！ パーカーやスニーカーなど、カジュアルな服装のメンバーも多いです。ネイルや髪色にも制限はないので、自分らしいオシャレを楽しみながら働けます。

9:30｜朝礼 ＆ FS×CS合同ミーティング

月曜日の朝は、全体朝礼とFS（フィールドセールス）との合同ミーティングからスタート。 お互いの案件の進捗共有や相談を行います。この日は、新しく受注した案件の確認や、採用広報の支援内容についてのすり合わせを行いました！

10:00｜事務作業（クライアント対応・応募者対応）

朝イチは、クライアント様からの連絡がないかを確認した後、各案件の応募者対応に移ります。 特に月曜日や祝日明けなどは対応数が多くなるため、スピード感を持ちながらも丁寧な対応を心がけています。

12:00｜お昼休憩 

お昼は社内で食べるメンバーが多いです。オフィス周辺のおすすめランチスポットはこちらの記事で紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください！

13:00｜定例CSミーティング

月曜日には、アルバイトメンバーも含めた「CS全体ミーティング」があります。 実務の相談やフィードバックはもちろん、「最新の採用手法」や「業務でのAIの最新活用方法」をみんなでシェアするなど、トレンドを捉えたトピックスも活発に話し合われます。 

※アルバイトメンバーは現在フルリモート勤務のため、オンラインで繋いでコミュニケーションを取っています◎

14:00｜事務作業（MTG準備・求人作成・スカウト業務など）

午後の事務作業では、クライアント様との振り返りミーティングに向けたデータ抽出・分析や、求人作成、スカウト配信などを行います。 タスクが多岐にわたるため、自分で優先順位をつけ、時間を意識しながらサクサク進めていきます。

15:00｜クライアント様との振り返りミーティング

月1回、クライアント様と実施する重要なミーティングです。 直近の採用状況の確認や、求人・スカウトの効果測定結果をご報告し、課題に対するネクストアクションをご提案します。先方の採用担当者様とディスカッションを重ねながら、翌月の運用方針を固めていきます！

時々、担当営業と一緒に訪問することもありますが、ほとんどオンラインで実施しています。

17:00｜事務作業（タスク整理・スカウト配信）

ミーティングで決まった内容をまとめ、今週のタスクを設定します。その後は、午後の事務作業の続きや、スカウトの配信業務を行います。

お菓子を食べながらメンバーと談笑場面も🍬

18:30｜退勤 

クライアント様への返信や、応募者対応に抜け漏れがないかを最終チェックして退勤！

チーム内で「業務で巻き取れるものはないですか？」といった声掛けが日常的に行われているので、チームとして残業はなるべくないようサポートし合っています。

本日もお疲れ様でした！

CSメンバーの1日、イメージは湧きましたでしょうか？

マニュアル通りの事務作業だけではなく、チームでAIや最新ツールのノウハウをシェアし合ったり、クライアント様の経営の根幹である採用活動へ直接提案ができたりと、「やりがい」と「働きやすさ」のバランスが取れた環境です。

「企業の採用支援に携わりたい」
「一歩踏み込んだサポート業務に挑戦してみたい！」
「チームワークよく働きたい」

そんな風に少しでも思っていただけた方は、ぜひ一度オンラインでお話ししませんか？ 事業内容や詳しい働き方について、まずはざっくばらんにお話ししましょう！

皆様からのご応募を、メンバー一同、心よりお待ちしております☺