営業って、大変そう。

営業職と聞いて、どんなイメージを持ちますか。

数字に追われる。
目標がある。
断られる。
毎月またゼロからスタートする。

正直、「大変そう」と思う人も多いのではないでしょうか。

実際、営業はいつでも楽な仕事ではありません。

思ったように結果が出ない月もありますし、時間をかけて提案しても選んでいただけないこともあります。

それでも、営業を何年も続けている人がいる。

店長になっても、マネージャーになっても、営業という仕事が好きな人がいる。

では、営業って何がそんなに面白いのでしょうか。

クリタリビングで働く私たちなりに、少し考えてみました。

1. 自分の工夫で、結果が変わる。

営業の面白さのひとつは、同じ商品を扱っていても、

同じ結果にはならないことです。

何を聞くか。

どんな順番で話すか。

どこまで準備するか。

お客様が迷っているときに、何を伝えるか。

ちょっとした違いで結果は変わります。

マニュアル通りに進めれば必ず売れる仕事ではありません。

だから難しい。

でも逆に言えば、

自分自身の成長が、そのまま結果に表れやすい仕事。

昨日より少しうまく話せた。

前回より、お客様の希望を深く聞けた。

今まで気づかなかったことに気づけた。

そうした小さな成長が、少しずつ数字になって返ってくる。

営業を続けていると、この感覚が面白くなってきます。

2.「あなたにお願いしたい」が、やっぱりうれしい。

営業には商品があります。

でも、最後に選ばれる理由が商品だけとは限りません。

同じような商品。

近い価格。

似たようなサービス。

それでも、

「あなたにお願いしたいです」

と言っていただけることがあります。

営業をしていて、これはやっぱりうれしい瞬間です。

クリタリビングのお客様は、新築住宅を購入された方が中心です。

カーテンレール、照明、エアコン、カップボード、フロアコーティングなど、

新しい生活に必要な商品をご提案しています。

お客様にとっては、決して小さな買い物ではありません。

だから迷う。

だからこそ、話を聞く。

一緒に考える。

そして最後に「お願いしてよかった」と言っていただける。

売上とはまた違う、営業の面白さがあります。

3. クリタリビングの営業は、売って終わりじゃない。

ここは、クリタリビングの営業ならではの部分かもしれません。

自分が提案したものが、実際にお客様の家に取り付けられます。

提案したカップボードが設置される。

照明が点く。

カーテンレールが付き、エアコンが設置される。

何もなかった新築住宅が、少しずつ「暮らす場所」になっていきます。

営業の成果が、売上という数字だけではなく、

実際の形として残る仕事です。

契約をいただいた瞬間も、もちろんうれしい。

でも施工が終わったあと、

「きれいに納まったな」

と感じた瞬間の方が、うれしいこともあります。

4. 売上は毎月変わる。でも、提案は家に残る。

営業の数字は毎月変わります。

月が変われば、新しい目標が始まります。

でも、自分が提案したものは、その家に残ります。

毎日点ける照明。

毎朝開けるカーテン。

毎日使う収納。

夏になれば使うエアコン。

打ち合わせをした時間は数時間かもしれません。

それでも、そのとき一緒に選んだものが、

お客様の家では何年も使われていきます。

そう考えると、

営業の成果って、売上だけではないのかもしれません。

自分の提案が、その人の暮らしの一部になる。

これは、この仕事ならではの面白さだと思っています。

5. 大変じゃない営業、ではありません。

もちろん、

「クリタリビングの営業は楽な仕事です」

と伝えたいわけではありません。

数字が思うようにつくられないこともあります。

お客様とのコミュニケーションに悩むこともあります。

覚える商品もたくさんあります。

営業である以上、結果も求められます。

でも、自分で考えたことが結果につながる。

お客様の反応が直接返ってくる。

信頼して任せてもらえる。

そして、自分が提案したものが実際の暮らしに残っていく。

大変な部分があるからこそ、うれしい瞬間も分かりやすい仕事なのかもしれません。

6. 営業を始めた理由と、続ける理由は違うかも。

営業を始めた理由は、人それぞれです。

人と話すことが好きだった。

成果で評価されたかった。

もっと稼ぎたかった。

自分の力を試してみたかった。

でも、何年か営業を続けていくと、その理由が少し変わることがあります。

お客様から信頼されることがうれしい。

自分で数字をつくれることが面白い。

後輩が成長することが楽しくなった。

チームや店舗をつくる側に興味が出てきた。

営業という仕事は、続けるほど面白さの種類が増えていく仕事なのかもしれません。

7. 営業って、何がそんなに面白いんですか？

答えは、一つではないと思います。

数字を追うことが好きな人。

人と話すことが好きな人。

自分の成果が分かりやすいことが好きな人。

お客様に喜んでもらえることが好きな人。

そして、自分の提案したものが形として残ることが好きな人。

クリタリビングにも、いろいろな営業がいます。

でも、一つ共通しているとすれば、

自分の仕事に対する反応が、目の前から返ってくる。

そこに営業の面白さがあるのだと思います。

そしてクリタリビングでは、その仕事が数字だけで終わりません。

自分の提案が、誰かの新しい暮らしの一部になる。

それも、私たちがこの営業を面白いと思う理由のひとつです。