現在、美容医療施術チケット専門のサービス「キレイパス」とクーポンサイト「くまポン」の既存営業として活躍中の臼井さん。幼稚園の先生から美容業界へ転身し、脱毛サロンでの接客を経て、2023年にGMOビューティーへ入社。「自分の頑張りが評価に反映されるのが営業職の醍醐味」と語る臼井さんに、現在の仕事内容やビューティーで働くことの魅力について伺いました。

―前職では幼稚園の先生として働かれていたそうですね。転職を決意したきっかけを教えてください。

ありきたりですが、「子供が好き」という理由で短大の保育学科に進学しました。もともと美容への興味は強く、就職活動時に美容業界で働くという選択肢も浮かんだのですが、せっかくなら保育学科で学んだことを活かしたいと思い、卒業後は幼稚園に就職しました。ですが、実際働く中で残業時間の多さや給与面に対して将来的な不安を感じるようになりました。

そこで、以前から興味があった美容業界への転職を決意し、脱毛サロンの接客スタッフとして働き始めました。当時は接客の延長のような形で脱毛コースへの入会を促す営業活動にも従事していましたが、個人ノルマはなく、あくまで店舗の売り上げのための営業でした。営業活動で実績を上げても給与への反映はされないため、モチベーションを維持するのが難しかったんです。どうせなら自分の頑張りがそのまま評価に繋がる営業職に挑戦したいと思い、転職を決意。そこで出会ったのがGMOビューティーでした。

―GMOビューティーを選んだ理由はなんだったのでしょうか？

ビューティーの営業は、コンサル的な立ち位置でクライアントのサポートができるというところに、一番魅力を感じました。

前職は接客業が中心で、純粋に営業職としては未経験に近かったのですが、面接の際に前職では個人目標やインセンティブがない環境でも積極的に店舗の売り上げに貢献してきたこと、そして営業としての自分の可能性を信じ、しっかり実績を上げて成果を出したいという気持ちをアピールしました。その熱意が伝わり、営業として採用してもらえたのだろうと思っています。

―現在の仕事内容について教えてください。

既存の美容医療クリニック様を担当し、「キレイパス」や「くまポン」でのクーポン施策を提案しています。クライアントの課題をヒアリングし、集客に繋がるような企画を提案する、まさにコンサルタントのような仕事です。

クリニック様の悩みのヒアリングし、それを踏まえ「キレイパスやくまポンでこういった案内を掲載したら集客に繋がる可能性が高いですよ」といった形で企画を提案しています。

―美容クリニックの課題というと集客が最終目的だと思います。そこに対してどういうことを提案されていますか？

予約を増やすために、まず「キレイパス」や「くまポン」で反響が大きいクーポン内容や価格設定の傾向をお伝えします。その上で、クリニック様の意向に沿いながら、課題解決に繋がる最適なクーポン内容を一緒に考えて提案しています。

―営業としての強みや、やりがいを感じる部分を教えてください。

入社時に希望していた「お客様の課題解決をサポートしていきたい」という思いを実現できているのが嬉しいです。

実際に自分が考えた施策内容がクリニック様に納得してもらえた時や、それが実際の集客に結びついた時、そして「あなたが担当営業で良かった」と言ってもらえた時は大きなやりがいを感じますね。

―仕事をする上で心掛けていることはありますか？

クリニックが今、一番困っていることは何か、どんな課題を抱えているのかを丁寧にヒアリングすることです。最終的なゴールは集客ですが、その集客を叶えるために何ができるのか、営業である私が一番親身になって相談に乗ることを心がけています。相手にとことん寄り添う姿勢は、幼稚園の先生として子どもや保護者と接してきた経験も生きているのかもしれません。

―難しさや苦労された点はありますか？

これまでオフィスワークの経験がなかったので、メールの書き方、パソコンの使い方、システムの使い方といった、社会人としてのビジネス基礎を学ぶ必要があり、最初は戸惑うこともありました。

営業としての苦労は今のところあまり感じていません。クライアントへの提案が通らなかったことはもちろんありますが、なぜ通らなかったか、どこがフィットしなかったのか理由を分析し、解決策を考えて次の提案に活かしています。

―ビューティーの営業に向いているのはどんな人でしょうか？

クライアントの悩みに寄り添うことが大切なので、聞き役に徹することができる人ではないでしょうか。

また、営業職に従事していると、どうしても上手くいかないことやネガティブになることもあり、それが結果として現れることがあります。チーム全体で「ポジティブに考えていこう！」と常に声を掛け合っていますが、自分自身で気持ち切り替える方法を身につけることが大切です。実は私ももともとはネガティブ思考な一面がありましたが、今のチームに入ってから考え方が大きく変わり、思考を切り替える癖付けをしました。

ちなみに今、私が仕事を頑張るモチベーションは、飼っている愛犬です（笑）。愛犬に課金するために頑張って稼ぐぞ！と気合いを入れています。

―ビューティーは、女性活躍推進にも力を入れているとお聞きしました。

はい。実は私、先月入籍したんです。 今後どのような働き方がベストなのかを考えていく中で、ビューティーは、結婚・出産などライフステージに応じた祝金給付や育児短時間勤務体制の奨励など、長期的なキャリア形成を支援する環境が整っているので、とても心強いと感じています。女性としてのキャリアも人生も充実させられる、恵まれた環境だと改めて実感しています。

―今後ビューティーで実現したいこと、目標にしていることはありますか？

今はまだリーダーなどへのキャリアアップよりも、もっと自分自身の営業スキルを磨きたいという気持ちの方が強いですね。また、クライアントさんからも信頼を得られるよう提案力を高め、さらにチームに貢献していくのが今の目標です。

―最後に、ビューティーへ興味を持ってくれた人へメッセージをお願いします！

クライアントである美容クリニック様の課題解決をサポートすることで、美容業界の成長にダイレクトに貢献できるので、特に美容業界が好きな方にはやりがいを感じていただけると思います。頑張った分だけ出した成果はしっかり給与に反映されるので、モチベーションも高く維持できます。また、クライアント様から最新の美容トレンドを教えてもらえるのも、この仕事の特権かも知れません（笑）。ビューティーに興味を持った方は、ぜひご応募ください！