【インタビュー】AIの社会実装を「当たり前」にする組織の作り方。キカガクAX事業部が目指す、一人に頼らない「チームの力」

AIという言葉が世に溢れる一方で、それをビジネスの現場で「価値」に変え、持続的に運用できている企業はまだ多くありません。

技術を単なる手段で終わらせず、顧客の成果に直結させる組織づくりに心血を注ぐ、AX事業部テックリードの中別府さん。個人のスキルに依存しがちな技術者集団から、いかにして「チームで勝てる組織」へと変貌を遂げたのか。人事部長の川口がその道のりを紐解きます。

プロフィール

インタビューイー：中別府（Nakabeppu）/ AX事業部マネージャー/テックリードエンジニア ・・・大手企業を経て、「より主体的に働きながら教育にも携われる環境」を求めキカガク入社。現在は数多くのAIプロジェクトをリードし、技術指導、PM業務、組織文化の醸成を担う。

インタビューアー：川口 侑記（Kawaguchi）/ 人事部 部長 ・・・ニトリ、パーソルキャリア等を経て2024年入社。現在は人事部長として採用・組織開発を管掌。

1. 「作れる」だけでは足りない。業務成果に直結するAI開発の在り方

川口：中別府さんが理想とするチーム体制とは、どのようなものでしょうか。

中別府：単に「AIを作れる」だけの集団ではありません。作ったAIがお客様の業務成果に繋がり、運用を通して改善し続けられる「一気通貫の体制」です。 そのために重要なのは、単に人数を増やすことではなく、「役割が欠けずに回るチーム」であること。コンサルタント、PM、エンジニア、セールスがシームレスに連携し、属人化を排除した状態で高いパフォーマンスを発揮できるのが理想ですね。

川口：「属人化を減らす」というのは、多くの技術組織が抱える課題ですよね。

中別府：はい。組織的な意思決定のスピードが上がり、品質が安定します。メンバー一人ひとりが過剰な負担を負うのではなく、本来の業務である「品質向上」に集中できるようになる。誰か一人のスーパーマンに頼るのではなく、「チームとしての勝ち筋」が見えてくることが一番のポイントです。

2. 挫折から学んだ「他者を頼る」勇気と、意思決定の極意

川口：チームで成果を出すために、中別府さんご自身が大切にされていることはありますか。

中別府：実は私自身、大きな失敗を経験しています。2024年の年末頃、案件が独立して動いており、チームというよりは「個人の集まり」になっていた時期がありました。 当時は「自分が引っ張らなきゃ」と気負いすぎていて。周囲のアドバイスを鵜呑みにして下した「一旦営業活動をストップする」という決断が、数ヶ月後の案件不足を招き、現場にかなりの負荷をかけてしまいました。自分で深く考え抜かずに、その場の判断に流されてしまったんです。

川口：その苦境を、どう乗り越えたのでしょうか。

中別府：結局、最後は「周りを頼る」ことに行き着きました。メンバーから「もっと頼ってください」と言ってもらえたことが大きな転換点でした。自分一人で抱え込むのをやめ、他部署の専門性を尊重して相談する。そうすることで、意思決定の質が劇的に上がりました。

3. キカガクAX事業部を形作る「3つのカルチャー」

川口：苦難を乗り越えて、今のチームにはどのような文化が根付いていますか。

中別府：大きく3つあると思っています。 1つ目は「全員が素直であること」。フィードバックを真摯に受け止めるベースがあるからこそ、成長のスピードが落ちません。 2つ目は「知的好奇心」。新しい技術を「面白い」と感じ、細部までこだわり抜く姿勢が全員に共通しています。 3つ目が「助け合い」です。これは職種に関わらず徹底されています。

川口：具体的に「助け合い」を感じるエピソードはありますか。

中別府：毎日の日報ですね。Slackの日報チャンネルで、誰かが「実装で行き詰まっている」「体調が優れない」と書けば、すぐに他のメンバーから「30分話しましょうか？」「そこ、知っているので教えます」と反応が返ってきます。こうした小さな一歩の積み重ねが、チームの結束を強めています。

4. 求めるのは「手段を目的化しない」誠実なエンジニア

川口：今後、どのような方に仲間になってほしいですか。

中別府：最も避けたいのは「AIを使うこと」が目的になってしまう人。私たちの仕事はお客様の課題を解決することであって、AIはそのための手段に過ぎません。時には「AIを使わずに、業務プロセスを変えるだけで十分ですよ」と提案できる誠実さが必要です。

また、現状維持を好むのではなく、変化する技術をキャッチアップし、チームに共有できる方。失敗を誰かのせいにせず、仕組みの課題として議論できる方には、これ以上ない刺激的な環境だと思います。

中別府：私たちは現在、プロダクト（SaaS）を持っているわけではありません。だからこそ、お客様の課題に対してゼロから最適なものを生み出せる、無限の可能性があります。技術の先にある、お客様の喜びを実感したいエンジニアの皆さんをお待ちしています。

結び

中別府さんの言葉からは、技術への探究心以上に、共に働く仲間への深い信頼が伝わってきました。AIという最先端の領域であっても、その中心にあるのは常に「人」であり「対話」です。

一人でできることには限界があります。しかし、強みを持ち寄り、弱さを補い合えるチームであれば、まだ誰も見たことのない景色を見ることができるはず。

キカガクAX事業部は、新しい技術を武器に未来を切り拓く仲間を求めています。この記事を読んで、もしあなたの心が少しでも動いたのなら。それは新しいキャリアへ踏み出す、大切な第一歩かもしれません。