【おしごと紹介Vol.1】家族の生活を支えるお仕事『家族コンシェルジュ』とは？

私たちは、様々な社会問題の根っこにある『少子高齢化の改善』を改善する、という大きな目標を叶えるとともに、弊社のコーポレートビジョンである『家族の健康を支え笑顔をふやす』ことを目指しています。

上記を背景とし、弊社では家族のライフステージにて発生する意思決定のサポートをするような、さまざまな事業・サービスを行っております。

今回は、弊社のサービスでは一番、「家族」という存在に密接に関わっている『家族コンシェルジュ』というお仕事についてご紹介を行います。

◆そもそも”コンシェルジュ”とは？

コンシェルジュとは、元々は「案内人」という意味で使われていた言葉です。

次第に、言葉の意味の解釈が広がり、ホテル宿泊客のさまざまな要望の対応を行う人たちの職種名として使用されるようになりました。

そのため、レストランの手配や観光プランの立案などさまざまな業務をコンシェルジュ職の方たちは行っているんですね。

◆家族コンシェルジュとは？

弊社のお客様には、以下のようなお悩みを持つ方が存在しています。

「2人めの子どもが生まれたけど、成長するまでどのくらいお金がかかるのか不安・・・」

「子どもが成長するにつれて、今住んでいるお家が手狭になってきた・・・」

このようなお母さんやお父さんが直面するさまざまなお悩みに寄り添って、サポートを行うお仕事が『家族コンシェルジュ』です。

家族が直面するお悩みやサポートがほしい事柄は、１つには絶対に絞ることができません。

そのため、弊社ではさまざまなサポート業務を行う「コンシェルジュ職」に倣い、さまざまな家族のサポートを行う職種を『家族コンシェルジュ職』と命名しております。

◆どんなお仕事をしているのか

お客様それぞれの理想のライフプランのお話しをきいて、その理想の実現をサポートできるサービスや商材をご提案する業務を行っています。

またお家の購入・リフォーム・建て替えなど、お家について悩まれているご家族に寄り添い、お悩みを解消するサポートを全国の住宅企業さんと一緒に行うサービスも弊社では行っています。

家族コンシェルジュ職では、家族ユーザーと密接にかかわるお仕事がとても多くなるので、『家族を幸せにする』という社会貢献性を業務の中で強く感じられるところがポイントです。