子育て中、だけど仕事も全力投球！ママ社員の私がインターゾーンで成長できる理由

BPO 事業部コール管理チームの藍澤有紀（あいざわゆき）さんは、今年3歳になるお子さんの子育てに奮闘する「ママ社員」です。

2018年4月にインターゾーンに入社した最初は「実務経験ほぼゼロ」の派遣社員だった藍澤さん。わずか数カ月後には社内総会で「ベストスタッフ」として表彰を受け、今年1月からは正社員にステップアップするなど、めざましい活躍を見せています。

仕事と育児、両立のコツはどこにあるのでしょうか？藍澤さんに聞きました！

出産を機にキャリアチェンジ！実務経験ゼロからの転職活動

──まずは、藍澤さんが転職活動を始めるまでの経緯を教えていただけますか？

前職は子ども向けの写真館で働いており、2016年夏に第一子を出産したのをきっかけに退職しました。出産から1年経ってまた仕事を始めようとした時、子どもがいるので土日祝日が休める仕事がいいだろうと思って、「事務職にチャレンジしてみよう！」と思い立ちました。

──子育てから仕事への復帰を決意したのは、どんな思いからでしょうか。

子育てに専念したことで、私は働くのが本当に大好きなんだと気がつきました。もちろん家族と過ごす時間はとても大切ですが、それだけでなく、他の人と関わっていきたい。働きたい！という思いが限界に達して、転職活動を始めた感じです。

とはいっても、私のそれまでのキャリアは「接客業」が中心で、デスクワークはほとんど未経験。まずはハローワークの職業訓練に通ってExcel の基礎を習いましたが、講座を修了しても正社員の募集は見つからず、転職活動は難航しました。そこで、非正規でも何でもどこかで実務経験を積まなければと思って、派遣会社に紹介されたのがインターゾーンです。

──派遣社員として入社した当初、インターゾーンのことはどのように感じましたか？

第一印象は「この会社、若いな！」です（笑）。若い人が多くて、みんないきいきと働いている。私の仕事は、電話対応やコールリストの作成、データの管理などがメインで、毎日が新しいことの連続でした。わからないことを質問すると、上司や先輩は必ず、私が納得するまできちんと教えてくれたのが印象的です。

あわせて、インターゾーンの企業理念についても学ぶ機会がありました。インターゾーンには、同時期に入社したメンバーを集めて社長から理念について説明する「理念研修」という講習があり、非正規のスタッフもその対象です。この理念に私はものすごく共感しました。なぜこの仕事が必要なのか、何を目指して働くのか、進む先が見えたと感じました。

成長できる環境がここにある！社員転向を決めるまで

──藍澤さんは、入社からわずか4カ月後の社員総会で「ベストスタッフ賞」を受賞されています。何が評価されたのだと思いますか？

「ベストスタッフ賞」は、コールスタッフ以外の非正規スタッフから1人を選んで表彰するという制度です。その時の上司からのコメントは以下です。

インターゾーンに入ってからまだ4カ月ですが、成長がとても早い。仕事が正確で、業務遂行のレベルが高いです。単調になりがちな仕事内容でありながらも、いつも前向きな姿勢で新しいことにチャレンジし、自分から仕事を取りに行くという成長意欲が見られます。

また人柄がよく、同じチームのメンバーから「尊敬している」「藍澤さんのようになりたい」という意見が出るほどで、チームの雰囲気をよいものにしてくれています。

──すばらしいです！受賞された時のお気持ちはいかがでしたか。

恥ずかしいですね（笑）。私は初めての社員総会への参加で、まさか自分が選ばれるとは思っていなかったので、びっくりしました。

入社してからずっと、自分が働けていることがとにかくうれしくて、新しいことをもっと覚えたい、お客様のためにもっと知識をつけたいと思って進んできました。それを評価してもらったことで、これでいいのだと自信につながりました。

──正社員への転向を決めたのはその後ですか？

社員総会より少し前に、上司からオファーをいただきました。「こんな働き方もあるけど、どう？」と、あくまで選択肢の1つとしてすすめてもらった感じです。オファーのことを家族に相談して、その後正式に申請書を提出して、社員になることが決まりました。正直なところ、まったく不安はありませんでした。インターゾーンには挑戦させてもらえる環境があって、自分がもっと成長できる。とにかくやってみよう！と思いました。

今は正社員として、「人に伝える力を鍛える」ことを目標にしています。部内の議事録作成を積極的に担当するなどして、日々スキルアップを目指しています。