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【Press Release】店舗トラブル解決アプリ「Qナビ」に、店舗と業者の双方の不を解決する「Q&A機能」が追加されました。

店舗トラブル解決アプリ「Qナビ」を提供する株式会社グローバー(本社:東京都千代田区、代表取締役:平田勝治、以下:当社)は、2021年7月8日(木)より、「Qナビ」に「Q&A機能」を実装したことをお知らせします。

Qナビについて

店舗トラブル解決アプリ「Qナビ(キューナビ)」(http://qnavi.club/)とは、空調や水回り、漏電等の突発的な店舗トラブルが発生した際に、対応可能な業者と店舗様のマッチングサービスです。トラブル発生から対応業者の立候補まで最短30秒(平均1分30秒)で店舗トラブルを解決するアプリです。
トラブル発生時には、わずか数タップでトラブル対応可能な業者と店舗様をマッチングできる業界初のサービスは、これまで少数精鋭で複数店舗を管理することで、メンテナンス手配及び店舗からの依頼に追われ、本来の業務や案件把握ができないという負のサイクルを改善します。Qナビの導入により、メンテナンス手配の時間短縮が可能になり、案件把握、本来の業務に注力するサポートをいたします。

実装した新機能について

‐機能
アプリ上で、店舗トラブル発生時の対処方法を確認することができるQ&A機能
-目的
緊急対応の必要のないトラブルに対して、業者を派遣してしまう問題(ナンセンスコール)の削減と対応方法の確認のため
-摘要
各店舗・各社毎に異なる、事前に想定しうるトラブルの対応方法や確認事項を事前に設定をすることができる機能です。
デフォルトの設定で、どのような店舗においても発生する可能がある汎用的なQ&Aを設定しております。それを基に店舗毎にカスタマイズすることで、トラブル発生時においては、業者へ依頼する前にその質問に回答することで、無駄な依頼や対応方法の誤り(ナンセンスコール)を防ぐことができる仕組みです。



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