こんにちは。プロダクト戦略部のMです！

いわゆる「最近の若い子たちは、・・・」にカテゴライズされる人です。

「テクニカルライター」という肩書きで、futureshopをご利用のお客様向けのマニュアルページを作成しています！

今回は、私のお仕事には欠かせない「言葉」「文字」「文章」について、お仕事内容に少しだけ触れながら書いてみようと思います。

■ 好きな言葉たちを並べてみました

突然ですが、好きな言葉やフレーズはありますか？

私は「詩」や「歌詞」に心惹かれる言葉が多いです。

『ながらへば　またこの頃や　しのばれむ　憂しと見し世ぞ　今は恋しき』

『心にも　あらでうき世に　ながらへば　恋しかるべき　夜半の月かな』

日本で一番有名なアルバム（百人一首）に収録されている歌ですね（笑）

↓ 暇な時に、よく歌詞やフレーズを書いていました。

「つらくて悲しくて大変だとしても、そんな今日をいつか『あんな時があったなぁ』と恋し懐かしむんだろうな」

という心を映した歌でしょうか？

中学生のときに出会ったと思います。かるた経験はないですが、この2首だけは好きです。

次の3つは、2010年代〜20年代にリリースされた、J-POPから抜粋してみました！

『遠くに旅立った君に 届けたい言葉集めて 縫い合わせてできた歌ひとつ 携えて』

誰かに届ける途中で届かなくて地面に落ちてしまった言葉たちを、1つずつ拾って繕っているような、そんな景色を思い浮かべました。

『傷つくことを恐れてずっと泣くのを我慢してたら笑えなくなっていた　気づいたら1人になって怖かった』

このフレーズに対する、続く歌詞が好きなんです。

「傷ついて笑えなくなる」のではなく「傷つかないように我慢してたら笑えなくなる」。

10年以上前にリリースされましたが、ここ2,3年でよく聴くようになりました。

『いつになれば違う時間帯の生き方を選べるだろう』

人生を地下鉄に例えていると解釈した歌です。

同じような毎日をひたすらに繰り返し、ふとした時に「何してるんだろう」って思うような。

時代も人も違うのに、なんとなく似た雰囲気をまとった言葉に惹かれるみたいですね。

■ マニュアル作成に必要な言葉は....

こういう「きれいなことば」って

個人的解釈は、文字だけで、読んだ人の頭に何かを浮かばせるものです。

でも、私が普段マニュアルを書いている時は、読んだ人全員の頭に、同じ絵が浮かぶ言葉を使います。（使おう！と努めている....！！）

それがマニュアルの役目（あくまで私はそう思っています。）

たとえば「A画面のこの項目を設定すると、B画面の項目Pの選択肢として表示される」のように、「どこ」と「何」を明確にすることを意識しています。

読んだ人によって頭に浮かぶ絵が変わってしまってはいけないので。

あとは端的に、簡潔に、「ひらく」こと。

語尾をまわりくどくしない。「行う」を「おこなう」、「関する」を「かんする」に。

ひらがなを使って、文章をやわらかく読みやすくしたいと思っています。

地味なことを地味に気をつけて、最後は「伝わってくれ！」と願います。（笑）

ちなみに、

読んだ人全員の頭に、同じ絵が浮かぶ言葉を使って文章を作ることは、「AI」の得意分野だろう、と実感しているため、

最近はAI君に助けを乞うことが増えました。

おかげさまです！

■ 手作り感のある言葉が好きです

AI君ありがとう！と思いつつ、気づいたことも。

「お客様は、ここ絶対気にするよね」「これは問い合わせが多そうだから、細かいところまで書かないと」という勘所は、まだまだ我々のほうが掴んでいるなと思いました。

お仕事ではどんどんAIを使って、スピードも精度もアップさせつつ、
手作りの言葉たちに触れる機会は、今までと変わらず大事にしたいところです。

数百年も前の言葉が教材になっているのは、その後ろにある情景や気持ちを想起させてくれるから。

昭和・平成の歌詞たちに惹かれ続けるのは、誰かが紡いだ言葉に、自分の人生が映って見えるから。

「やばっ」「エモっ」でキャッチボールできてしまう時代になりましたが、自分で言葉を選び続ける人でありたいですね！

最後に、1回読んだだけでは理解できなかった本を載せておきます。

祖父母のお家にあった、森鴎外の本です。

（たたかい中...）