こんにちは、新卒採用担当の六本木です。

新卒リレー特集では、実際の環境の中で自分らしく、そして着実にステップアップしている若手メンバーのリアルなストーリーを順次ご紹介しています。

vol.3の佐藤さんに続き、今回は入社3年目の下川さんにお話を伺いました。

現在は、SOC（Security Operation Center）のエンジニアとして活躍する下川さん。セキュリティアラートの分析やお客様への報告、新しくサービスをご利用いただくお客様への導入支援など、お客様の安心を支える仕事を担当しています。 

そんな下川さんですが、実は新卒1年目は営業職からキャリアをスタートしました。

現在の「お客様に寄り添うエンジニア」としての強みは、1年目に経験した営業と、その中でDDSの先輩たちから学んだ「自分で考えて動く力」にあると言います。今回は、その成長ストーリーを伺いました。

【プロフィール】

下川 真由：2024年4月新卒入社。サイバーセキュリティソリューション事業部 エンジニアグループ所属。  

入社3年目。お客様の安心を支えるSOCエンジニアとして活躍 

――下川さんの現在の業務内容を教えてください。 

メインはSOC（Security Operation Center）のエンジニアとして、セキュリティアラートの分析や対応をしています。他には、お客様への定期的な報告やオンボーディング（製品の導入支援）、資料作成などを担当しています。

SOCの役割は、システムに何か異常な通信や不審な動きを見つけたときに、サイバー攻撃かを見極めたり、脅威度を分析して、お客様のサイバー攻撃被害を未然に防ぐこと。必要があれば、すぐにお客様に状況を報告します。もちろん技術的な知識も求められますが、それ以上に「お客様にいかに安心していただくか」が大切な仕事です。

――「これはやりきったぞ！」というような、印象に残っている仕事はありますか？

新しいSOCの監視対象を追加するための「統合検証」を任せてもらったことです。実際に監視をスタートする前には、たくさんの検証項目を整理して、一つひとつきちんと動くか確認していく必要がありました。途中で予想外の課題が出てきて焦ることもありましたが、そのたびにチームの先輩に相談して、改善を重ねていきました。

結果、スケジュール通りに監視をスタートすることができて。自分が一生懸命取り組んだ仕事が、新しいサービスという形になって世に出たときは、すごくやりがいを感じましたね。

未開拓エリアでの初受注。自ら動くことで道が開けた営業時代 

――今でこそエンジニアとして活躍されている下川さんですが、最初は営業職からのスタートだったんですよね。

そうなんです。新卒のときは代理店営業（製品を代わりに販売していただくパートナー企業様と協力する営業スタイル）として、関西エリアのパートナーを担当しました。

そこで私が担当することになったのが、なんとそれまで販売実績が「ゼロ」の支社だったんです。最初はとにかく電話やメールで代理店の営業さんたちに提案していたのですが、全然成果につながらなくて……。当時は本当に毎日焦ってばかりでした。

ただ、画面に向かって悩んでいても何も進まないなと思って。まずは現地の代理店でまとめ役になっているベテランの営業さんに、何度も連絡をとって本音を聞きに行くことにしたんです。

すると、「実は製品の専門知識が足りなくて、お客様に質問されたら怖いんだよね」「いろいろなセキュリティ製品を扱っている中で、DDSの製品をどう差別化して提案すればいいか分からなくて……」という、営業現場のリアルな不安が見えてきたんです。

そのとき、「あ、リモートで資料を送っているだけじゃダメだ。現地に行って、この不安を直接解消しなきゃ始まらない！」と、一気に視野が広がりました。

――「現地に行くしかない」と気づいてから、どう行動したのですか？

上司に「対面での製品勉強会を開いて、現地の営業さんたちの不安を解消したいです。出張に行かせてください！」と直談判しました。

新卒の勝手な意見だし、却下されるかも……とドキドキしていたのですが、上司は私の提案を快く受け止めてくれて。「まずはやってみよう。責任はすべて私がとるから、思いきりやっておいで」と、背中を押してくれたんです。

最初から完璧な計画じゃなくても、若手の「こう動きたい」という意思を信じて、すぐにチャンスを用意してくれる。このDDSのカルチャーには本当に救われました。

そこから活動を続けて9か月目、ついにそのエリアで「初の受注」をいただくことができたんです！代理店さんの中で私たちの製品の優先度が変わるのを肌で感じましたし、初めて自分の個人目標を達成できた瞬間でもあったので、本当に嬉しかったですね。

「まずやってみよう」。DDSだから身についた、自分で考える力

――新卒1年目の営業時代を振り返って、自分が一番成長できたなと思うポイントはどこですか？

「相手の立場に立って、本当の課題を見つける力」ですね。ただ言われた通りに動くのではなく、「相手が本当に困っていることは何か」を一歩深く考えるビジネスパーソンとしての土台が、最初の1年でしっかり身についたと感じています。

その背景には「まずやってみよう」と背中を押してくれる職場環境がありました。

先ほどお話しした勉強会もそうですが、若手だからと行動を制限するのではなく、挑戦したいという気持ちを丸ごと信じて任せてくれる文化があるんです。この環境のおかげで、失敗を恐れずに「自分で考えて、まず動いてみる」という大切なスタンスが身につきました。

――特に印象に残っている先輩からのサポートはありますか？

私が資料やメールの作成で迷っていたとき、先輩は「こうしなさい」と答えを押し付けることはありませんでした。

まず「下川さんは、どういう意図でこの構成にしたの？」と、私の考えをじっくり聞いてくれるんです。そのうえで「だったら、ここをこう変えるともっと伝わるよ」とヒントをくれる。

答えをすぐにもらう楽な環境ではなく、「自分で考える習慣」をつけさせてくれる指導があったからこそ、指示待ちにならずに自走できるようになれたのだと思います。

最高の武器は「営業での経験」。技術の立場からお客様を支えるSOCエンジニアへの道 

――その後、自ら希望してSOCエンジニアへキャリアチェンジされたそうですが、きっかけは何だったのでしょう？

営業としてお客様や代理店の方々と深く向き合う中で、やっぱり技術的な質問をいただく機会が多かったんです。 その場では答えられないこともあって、毎回エンジニアの先輩に確認していたのですが、「もし自分自身に技術の知識があったら、その場でもっとスピーディーに解決策を提案できるのにな」と思うようになって。

営業を経験したからこそ、お客様の本当の困りごとや不安な気持ちが分かる。だったら次は、技術の立場からお客様をダイレクトに支えたい！その思いが強くなって、自ら希望を出してSOCエンジニアへ異動させてもらいました。

――なるほど。ただ、未経験の状態からエンジニアの専門部署に移るには、かなり勇気が必要だったのでは？

正直、最初はとても不安でした（笑）。でも、エンジニアに異動してからも周囲のサポートや温かさは全然変わりませんでした。

先輩エンジニアのみなさんが、実際の画面を一緒に見ながら「このログ、どこか不自然なところがないか一緒に考えてみようか」と、営業時代と同じように私のペースに寄り添って、一から丁寧に技術を教えてくれたんです。

そのおかげで、未経験からでも一歩ずつ着実に、エンジニアとしての技術を身につけていくことができました。今、新しい課題にポジティブに向き合えているのも、この環境があったからこそです！

▼下川さんの一日スケジュール例

――営業時代の経験は、今のエンジニアの仕事でも活きていますか？

とても活きています！セキュリティの世界はどうしても専門用語が多いので、技術の話をそのまま伝えても、お客様にはピンとこないことが多いんです。だから私は、お客様の知識や状況に合わせて、できるだけ分かりやすい日常の言葉に噛み砕いて伝えるように意識しています。

あと、実際にトラブルやアラートが発生したときこそ、営業時代に徹底した「相手の立場で考えること」が活きてくるんです。単に「問題ありません」と伝えるだけでなく、「これからどういう対応を進めていくか」まで丁寧にご説明することで、お客様に安心していただけるようなコミュニケーションを心がけています。

振り返ると、1年目の営業時代に学んだのは、単なる営業スキルだけではありませんでした。「お客様の立場で考えること」や「自分で考えて行動すること」。その大事な土台を最初の1年で身につけられたからこそ、今はSOCエンジニアとして、お客様を技術面からしっかり支えられているんだと思います。

年次に関係なくチャンスを任せてくれる、DDSのカルチャー

――これからの目標や、挑戦したいことを教えてください。

これまでは先輩たちにたくさんのヒントをもらい、背中を押されて進んできました。これからは、自分が1年目のときに先輩にしてもらったように、新しく入ってくる後輩たちの強みを引き出し、全力で成長を支えられる先輩になりたいです。今度は私が、DDSの温かい育成のバトンを次の世代につないでいく番だと思っています！

――最後に、就職活動中の学生のみなさんへメッセージをお願いします！

私は文系出身で、IT未経験からのスタートでした。だからこそ、入社前は「本当にやっていけるのかな」という不安もありました。

でもDDSは、若手であっても「挑戦したい！」と手を挙げれば、いくらでもチャンスをくれる会社です。それに、困ったときは先輩方が絶対に一人にせず、いつも寄り添って一緒に考えてくれます。

専門的な技術は、入社してからいくらでも身につけられます！大切なのは、「成長したい」という素直な気持ちと、自分から一歩踏み出してみようという姿勢だけです。

「ITに興味はあるけれど、未経験だから不安だな……」「若いうちからいろんなことにチャレンジして、圧倒的に成長したい！」――そんな方は、ぜひ一度DDSの話を聞きに来てください。私たちと一緒に、新しい一歩を踏み出しましょう！