2019年3月1日より、多数のお客様のニーズに応え、カスタマーサポート事業を拡大しました。

10年以上、ゲーム開発およびローカライズ事業で培ったノウハウを活かして、カスタマーサポート事業を展開してまいりましたが、お取引様よりご好評をいただき、さらなる事業拡大を図ってまいります。

スマートフォンアプリ、コンシューマーゲームなどのゲーム・コンテンツは、昨今では国内外問わずワールドワイドな市場になっています。そんな世界市場でロングセラーを築くのに大切なのが、国内外のユーザーからのお問い合わせ速やかに対応することです。

そこで弊社は、国内はもちろんのこと、長年ローカライズ事業を展開してきたノウハウ、そして各国のネイティブ・スタッフによるきめ細かいカスタマーサポート事業を行い、皆様のゲーム・コンテンツの世界進出、ならび文化を越えたスマートな運営をサポートいたします。

■DICOのCSサービスの特徴
①ローカライズ事業で培った多言語対応サービス
弊社が長年ローカライズ事業で培ってきた、言語ネイティブのスタッフだから可能となった、対応言語によるきめ細やかな対応が可能です。

同サービスにおいて対応言語は、英語、中国語（簡体字、繁体字）、韓国語、スペイン語、フランス語、ロシア語など15種以上の言語に対応します。もちろん国内向け（日本語）のカスタマーサポートサービスも承っております。

②インバウンドもOK！アウトバウンドもOK！もちろんワールドワイドもOK！
ゲーム・コンテンツのタイプにも対応します。インバウンド（海外タイトルの日本国内向け）、アウトバウンド（日本国内タイトルの海外向け）、ワールドワイド（リリース当初からの多言語化）も、弊社のネイティブ・スタッフだからこそ対応できます。

③各種カスタマーサービスツールに対応
ヘルプシフト（Helpshift）、メールディーラー（Mail Dealer）、Zendesk、テクノマークメール（Technomark）など、既存のカスタマーサービスでの運用が可能です。また、その他のプラットフォームでも対応可能ですので、ぜひご相談ください。

④ワンストップのサービスを提供
弊社では、CSのほかにも長年、ゲーム開発事業、ローカライズ事業、LQA事業をワンストップで提供しております。

自社にて開発チームもあるので、ローカライズに対する理解も高く、問題解決における多数のソリューションをもって対応いたします。

信頼の高い運営で世界中のユーザーが安心して遊べる世界。それをDICOのソリューションが実現します！