こんにちは！コムスクエアで採用担当をしています、小林です！

今回は、インサイドセールス（IS）チームのパートタイムスタッフとして大活躍されている、熊野未咲（くまの みさき）さんにインタビューを行ってきました！

育児をしながら、10:00〜16:00の時短勤務という限られた時間の中で高い成果を出し、社内でも高い評価を受けている熊野さん。

「子育てと仕事を両立したい」「IT業界は未経験だけどチャレンジしてみたい」という方に、ぜひ読んでいただきたいリアルな仕事の魅力をお届けします！

【熊野さんプロフィール】

現在の住まい： 東京都八王子市

家族構成： 夫、1歳の息子、愛犬

過去の経歴： 墓石の営業、結婚相談所のお見合い調整係など

プライベート： 元ボーカリスト。妊娠前までは配信活動やCDリリースなどの音楽活動も。現在は休日の大半を子どもと全力で遊んで過ごす。

■コムスクエアに入社したきっかけと、現在の働き方は？

―― 今日はよろしくお願いします！まずは現在のライフスタイルと、コムスクエアに入社された経緯を教えてください。

私は現在、1歳の息子を保育園に預けながら働いています。

以前はフルタイムの正社員として働いていましたが、子どもが生まれたことをきっかけに「育児との両立」を最優先に考え、パートタイムでの勤務を選びました。

現在は10:00〜16:00の時短勤務です。保育園の送迎時間をしっかり確保しつつ、限られた時間の中で集中して成果を出すことを意識して働いています。

■未経験からのIT業界、不安はどう乗り越えた？

―― 前職では、墓石の営業や結婚相談所など、IT業界とは異なる分野でご活躍されていましたよね。入社当時、不安に感じていたことはありましたか？

正直、最初は「ITやネットワークの専門用語が難しそう……」という不安はありました（笑）。また、前職の墓石営業ではチラシを見て来店されるお客様への対面接客が主だったので、電話やオンラインが中心のインサイドセールス（IS）自体も新しい挑戦でした。

―― 今ではすっかり業務に馴染んで高いパフォーマンスを発揮されていますが、技術的な課題にはどう対応しているんですか？

専門的な質問をいただいたときは、社内AIを活用して調べたり、社内のISチームのメンバーにチャットで相談して、すぐに回答できる工夫をしています。

もしその場ですぐに回答できない場合は、決して曖昧な返答はせず、「確認のうえ、改めてメールにてご連絡いたします」とお伝えするようにしています。

また、質問するとすぐに回答が返ってくる体制が整っているため、安心してお客様対応ができています。

過去の営業経験で培った「お客様に寄り添うコミュニケーション」のベースがあったことも、今の安心感に繋がっていますね。

■インサイドセールス（IS）の具体的な仕事内容とやりがいは？

―― 熊野さんが所属するインサイドセールスチームでは、具体的にどのようなお仕事をされているのでしょうか？

主な業務は、新しく資料請求やお問い合わせをいただいたお客様への対応と、既存のお客様への追加提案の対応です。

お客様のご状況をヒアリングして、次のステップである「フィールドセールス（FS：商談担当）」へと繋ぐ架け橋のような役割を担っています。

―― 熊野さんは社内でも評価が高く、「フィールドセールス（FS）へ転換しませんか？」という打診もありましたよね！

はい、そう言って評価していただけたのは本当に嬉しかったです！

ただ、現在は子育ての時間を一番に考えたいので、フルタイム勤務が必要なFSへの転換は一度見送らせていただきました。

でも、「子どもが成長して勤務時間を伸ばせるようになったら、ぜひフィールドセールスに挑戦したい！」という目標ができて、すごくモチベーションになっています。

■お仕事の中で、熊野さんならではの「こだわり」はありますか？

電話対応の際、マニュアル通りに進めるような硬い対応にならないよう、「お客様との距離を縮める柔軟な対話」を心がけています。

これは人によると思いますが、私は一次対応でどれだけ良い関係性を築けるかで、その後のフィールドセールスとの関係の築きやすさが決まると思っています。ですので、そこは常に意識して工夫しているポイントです。

■職場の雰囲気や、チームの環境はいかがですか？

―― 在宅勤務（リモートワーク）を取り入れた働き方ですが、孤独感などはチャット等で解消できていますか？

現在のISチームは3名体制なのですが、在宅勤務であってもチャットツールを通じて常に密なコミュニケーションが取れる環境です。チーム内に壁はなく、全員で協力し合う文化が根付いているのでとても働きやすいです。

■最後に、応募を検討している方へメッセージをお願いします！

コムスクエアは、リーダーが上から厳しくマイクロマネジメントするような環境ではありません。後から入社したメンバーであっても、全員が横並びでフラットに協力し合える、とても温かい職場です。

「IT業界は初めて」「子育てと両立できるか不安」という方でも、周りのサポートや便利なツールがあるので安心してスタートできます。一歩を踏み出せば、限られた時間でもしっかりとやりがいを持って輝ける場所ですので、ぜひ安心してご応募ください！