oVice株式会社

◆ ミッション 日々生まれてくる新規機能・改善イシューへの開発スピードを向上していく。 ◆ 業務内容 バーチャルオフィスサービス"oVice"の開発や保守、運用を行って CTOとロードマップの内の新規機能・改善イシューの割り振りをしつつ、最終リリースまでをリードして頂きます。 ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、フルリモートで働くことが出来ます。 ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・チュニジアにエンジニア組織もあります。 ◇ポジション ・日本では、CTOと一緒に2人3脚で開発を進めていけます。 ◇フェーズ ・海外展開を含め、急激にグロースしているサービスの０から構築する部分も大きいチャレンジングなプロジェクトに関われます。 (毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。) ◆ 必須要件 ・3年以上の実務経験 ・チームでの開発経験有り ・使用言語(ReactもしくはVue、TypeScript、Node、MySQLもしくはPostgreSQL、Linux) ◆ 歓迎要件 Java/C++ Python/Ruby 英語 ◆ 求める人物像 ・"エンジニア"という役割に縛られず、顧客の課題に向き合い続けられる方 ・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方 ・以下3つのタイプのエンジニアタイプのいずれか ①技術を極めたい！ 開発の中で、難しい課題が次々と発生します。そんな課題の解決にやりがいを感じ、とにかく自分のスキルを向上させるためにチケットを捌いていくという考えの方のエンジニアを求めています。 ②チームでパフォーマンスを向上させたい！ チームメンバーとコミュニケーションをとりながら、仕様共有・コードレビューをする必要があります。そのため、チームワーク重視でかつリーダー気質、英語がある程度話せるエンジニアを求めています。 ③教わりながら成長したい！ ②と同様、チームワークを重視しながら、前向きに勉強をし続けるエンジニアを求めています。 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆開発環境： - フロントエンド 言語：TypeScript フレームワーク：Vue.js ,React.js - ユーザーインターフェイス ・HTML ・CSS ・Figma(デザイン) - バックエンド 言語：PHP→GO,Elixer(移行中です), Typescript フレームワーク：Laravel 、node.js インフラ：AWS DB：MySQL - リポジトリ・タスク管理：GitHub・Asana - ダッシュボードツール：Redash

◆ 業務ミッション oViceの利用方法(主にテクニカル部分)について困っている顧客の課題をチャット業務・oVice上でのコミュニケーションをを通じて解決をしていきつつ、仕様に対しての質問を可視化していくことで、顧客が自ら問題を解決出来る仕組みを作っていく。 ◆ 業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用方法を悩まれている方等への相談窓口を担当していただきつつ、お悩み/解決方法を型化していただきます。 ・顧客へのリアルタイムでのトラブルシューティング ・メール・チャットでのテクニカルサポート対応 ・デバック対応 ・質問内容の型化・コンテンツ化 ・社内へのテクニカルサポート対応の浸透 ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、もちろんフルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・様々な年代/職歴の方に対して、oVice＋@のソリューションを通じて幅広い課題解決の提案ができます。 ・顧客対応のコンテンツ化(工数削減)から/優先順位づけの仕組み作りの根幹を担えます(まだ仕組み化未着手状態です。） ◇フェーズ ・Saas事業のテクニカルサポート組織の立ち上げ経験を積むことが出来ます。(現在1名) ・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。 ◆ 必須要件 ・顧客へのテクニカルサポート(対面問わず)経験有 　・顧客の質問に対し、メール文章・対面を通じた端的な回答が出来る方 　・顧客の課題に対して、自らが責任を持って解決まで導ける方 ・エンジニアバックグラウンド有 　・oViceの仕様について詳しく説明出来る素養のある方 ◆ 歓迎要件 ・顧客からの質問をQAページの作成等を通じて見える化し更新/運営をしていた経験 ・hubspot communityなどのSaas企業でのCSコミュニティの立ち上げ・運用経験 ・英語 ◆ 求める人物像 ・"oVice"を好きな方(サービスの可能性を信じているような方) ・IT領域について詳しく、知的好奇心のある方。 ・顧客の課題を自ら拾いに行けるような方 ・課題解決の為に社内を巻き込むことを厭わない方。 ・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone

◆ 業務ミッション よりoViceの認知を作っていく(幅広いターゲットにoViceのことを知ってもらう為) オンライン上での企業運営の悩みを解決できるオウンドメディア的な機能を作ります。 - 今回は、NewsPicksの企業ページを作り以下の３テーマの記事を作って発信頂きます。 - バーチャルオフィス - オンラインイベントの開催 - 教育関連 ◆ 業務内容 バーチャルオフィス・オンラインイベントの開催・教育の3つのテーマのいずれかで、NewsPicks掲載記事を月に5本程度執筆頂きます。 - 記事作成業務(4000文字程度を想定/記事単価でお支払い) 　- リサーチ業務 　- 執筆業務 　- サムネイル作成(Canva) 　- 記事に添付するアンケート・表の作成 (例) https://diamond.jp/articles/-/262139 🔺のような記事のような形で、「問題提起→解決方法としてのバーチャルオフィス」みたいな流れの記事を想定しています。 ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・現在、欧米諸国や韓国への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、もちろんフルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・Newspicks内で記事を書くことが出来るので、多くのビジネスマンに対してアプローチ可能です。 ・読売新聞で働いていた、バイタリティ溢れるディレクターと、今回募集させていただくライター3名チームで動いていきます。 ◇フェーズ ・コロナ禍において、日本で確固たるリモートワーク下での最適な企業内コミュニケーション方法が見つかっていない中、世の中にヒントとなるような事実/課題/解決策を世の中に発信することが出来ます。 ◆ 必須要件 ・ 紙/ウェブメディアでの編集・ライティング経験をお持ちの方 ・oViceなどのITビジネスやテクノロジーなどに関心がある方 ◆ 歓迎要件 ・広報業務のご経験 ・記事広告やオウンドメディアなどのクライアントワークの経験をお持ちの方 ・サービスのブランド認知の形成作りに、記事、メディア露出を含め多角的に取り組んだ経験のある方 ◆ 求める人物像 ・oViceが解決したいコミュニケーション課題に対しての共感を持っている方 ・IT領域について知的好奇心を持ち続けられる方 ・スピード感持って、編集業務にまつわる周辺領域まで積極的に取り組める方 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone

◆ ミッション oVice利用ユーザーがもっとoViceを好きになってもらうよう、ありとあらゆる手段を通じてoViceユーザーのoViceへの熱量を高める。 解決したいこと・生む価値 ・oViceのことを好きなコアユーザーを作ることで、確固たる基盤を作る ・ユーザー同士で課題を解決することによって、CSの工数を減らす ・oViceメンバー自身がoViceのことを誰よりも詳しくなり、大好きなサービスになってもらう ・ユーザーのペインをより深く理解できるようになる ◆ 業務内容 oVice利用ユーザーに対して、様々な仕掛けを通じてoVIceへの熱量を高めていく仕組みを作る。 ① グッズ作成・プレゼント企画 ② 新規機能リリースを分かりやすく周知・Comingを伝える ③ 定期的なミートアップを開催する ④ 熱量高い人を特別な企画に招待をする ⑤ ユーザー同士が情報交換出来るようなコミュニティを作る。 ⑥ 一緒に海外ユーザーや色んなユーザーと触れ合えるスペースを作る(過疎りそうw) ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、フルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・oViceをユーザー目線で拡大していくことができます! ・toC に近しい距離感でコミュニティをユーザーと一緒に作っていけます！ ◇フェーズ ・日本発のoViceコミュニティの立ち上げから携わることが出来ます ・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。 ◆ 必須要件 ・oViceへの愛・熱量 ・サービスを通じた、コミュニティの運用経験有 ◆ 歓迎要件 ・ユーザーから「私がイベントを主催してやります！」といった自発的な声を生んだ経験有 ・コミュニティを通じた、チャーンレートの改善・アップセル経験有 ◆ 求める人物像 ・oViceのことを愛してやまない方 ・当事者意識の強い方 ・愛されるパーソナリティを持たれている方 ・「運営者」ではなく、ユーザーと一緒にサービスを大きくしていきたいという目線を持った方 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone

◆ ミッション oViceが戦略テーマとして掲げる、『オンラインとオフラインの融合』実現するための、oViceを用いた新規商品開発をリードし、2022年末までのリリースを実現。 ex.Zoom社の"zoom-rooms"などは一つのイメージ https://zoom.us/jp-jp/zoomrooms.html ◆ 業務内容 アイディア・検証したい商品の線のイメージはCEOジョンがある程度考えているので、 ①企画→②開発(他の企業とのアライアンス・APIを通じた連携・OEMを想定)→(③リリース) 主に②をお任せしたいと考えています。 ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、フルリモートで働くことが出来ます。 ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・チュニジアにエンジニア組織もあります。 ◇ポジション ・日本では、CTOと一緒に2人3脚で開発を進めていけます。 ◇フェーズ ・アフターコロナを見据えて、オンラインとオフライン上のダブルワークが当たり前になった際に使われるような新規プロダクトの企画からリードとして携われます。 ・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。 ◆ 必須要件 ・IOTサービス又はソフトウェアサービスのリード開発経験 、素早くプロトタイプの制作を実現する企画⇆検証力 ・適切な協力先を巻き込みながら、プロダクトのマネジメントが出来る方 ◆ 歓迎要件 ・BizDev・事業開発の経験有 ・IOTサービス又はソフトウェアサービスの新規サービスの企画~ローンチまでの一連の経験がある方 ◆ 求める人物像 ・市場に受け入れられる商品を開発し切るグリッド力がある方 ・最小コスト×最短で高クオリティの商品を開発する為に、様々な協力会社を巻きこみながら進めることに抵抗が無い方 ・プロトタイプ・実験思考をお持ちの方 ・エンジニアバックグラウンドをお持ちの方 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆開発環境： - フロントエンド 言語：TypeScript フレームワーク：Vue.js ,React.js - ユーザーインターフェイス ・HTML ・CSS ・Figma(デザイン) - バックエンド 言語：PHP→GO,Elixer(移行中です), Typescript フレームワーク：Laravel 、node.js インフラ：AWS DB：MySQL - リポジトリ・タスク管理：GitHub・Asana - ダッシュボードツール：Redash

◆ ミッション oVice利用企業を非連続的に増やす。 ◆ 業務内容 ① 幅広くoViceの認知を作っていく ・「働き方改革」、「企業のDX促進」、「テレワーク」といった時勢に合ったイベントをテーマに合った登壇者をアサインしつつ実現 ② 大規模イベントをoViceへ誘致 ex. Jaws、IVS等のオンラインサミットイベントをoVice上で実施 ③アライアンス・新商品の開発 ・oViceを利用して頂きやすいシーンを特定し、様々なベンダーさんを巻き込みながら商品作り ex. Wantedlyさんと連携をし、Wantedly利用企業様がoViceをご利用頂けるようにする。 ④事業・マーケティングにおける戦略・仮説設計 ・oViceのマーケティング仮説を作りつつ、検証を実行 ⑤新規企業へのoVice導入にまつわる全ての業務 ・エンタープライズ企業、SMB企業への導入促進 ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、フルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・社内1人目のBizDevになるので、社長直下で働くことができます。 ・圧倒的な量のジョンからのエグゼキューションの依頼があります ◇フェーズ ・海外展開もしているので、海外向けのイベントの立案・エグゼキューションもできます。 ・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。 ◆ 必須要件 ・マーケティング・ビジネス施策の仮説の検証・エグゼキューションが出来る方 ・oVice、関係先にとって双方が価値になるスキームを作り出せる方 ・BizDevもしくは法人営業経験3年以上 ◆ 歓迎要件 ・事業責任者・事業の立ち上げ経験有 ・アライアンス・営業・マーケティングの３領域にどこでも一定の成果を上げられるバイタリティをお持ちの方 ・アライアンス・営業・マーケティングにおける特定領域において、1つ専門領域を持っていること ・ディレクター・PMとしての大規模イベントの企画・運営経験 ◆ 求める人物像 ・これまで培ってきたビジネススキルの総合力を存分に発揮したいと考えている方 ・事業を創り大きくする為になんでもする（できる）方 ・バイタリティ溢れる方 ・他者から信頼を得る力 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone

◆ ミッション バーチャルオフィス"oVice"上のツアーデモ画面に訪れたユーザーに対して、 ①oViceに興味を持ってもらい、②ユーザーの課題をヒアリング、③解決方法を提示しながら導入サポートまで。oViceの認知を作りつつ、受注まで繋げる役割です。 ◆ 業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用方法を悩まれている方等への相談窓口を担当していただきます。 ①弊社のバーチャルオフィスに入場された方に対して、oViceの使用方法のご説明。oViceの使用方法で悩んでいる方や、より詳しい使用方法を知りたいという方へのQ&A対応。 ②oViceを使用している中で問題が発生したお客様の初期対応やエンジニアへの取り次ぎ ③企業ホームページのチャット機能に来た質問への対応 ④機能説明会等の企画、進行 ⑤トラブルシューティング ⑥oVice導入営業 ⑦導入企業へのサポート ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、フルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・顧客接点作り〜クロージング〜サクセスサポートまで、IS業務・営業・CSまで一気通貫の経験を積むことが出来ます。 ◇フェーズ ・Saas事業のインサイドセールス組織の立ち上げ経験を積むことが出来ます。 ・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。 ◆ 必須要件 ・法人営業・法人へのセールス実務経験 2年以上 ・クライアントの本質的な課題の追求が出来る ・課題に対する端的な解決策の提案が可能 ・基礎的なITリテラシー ◆ 歓迎要件 ・言語化スキル ・社内のナレッジ共有などチームマネジメント経験有 ・幅広い顧客層に対応できるコミュニケーションスキル ◆ 求める人物像 ・規模問わずクライアントに合わせた、適切なコミュニケーションを取れる ・社内他部署を巻き込みながら推進できる ・オーナーシップを持って進められる ・感情に左右されず、課題ベースで議論ができる ・oViceで解決できる課題 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone

◆ ミッション 拡大中のカスタマーサクセスチームのチームの戦略設計・プレイイング・チームマネジメントを通じて日本市場の揺るぎない大きな基盤を作っていく役割になります。 ◆ 業務内容 チームビルディング・メンバーマネジメントしながら、重要企業については、プレイヤーとして実施していただくことを想定しております。 ・カスタマーサクセスチームにおける、Qベースの目標・戦略設計 ・メンバーマネジメント業務 ・プロダクトチームとのコミュニケーション（機能改善や新機能の提案） ・カスタマーサクセス部門全体の業務設計、仕組み化や最適化 ・エンタープライズ企業へのoViceの導入。アップセル業務 ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、フルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・国内における、カスタマーサクセスチームの戦略設計・エグゼキューションを全てお任せします。 ・国内エンタープライズ企業の開拓の推進を担って頂きます。 ◇フェーズ ・現在CSメンバーが6名いますが、マネージャーが不在の状態です。 ・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。 ◆ 必須要件 ・CSの5名以上のチームマネジメント経験有 ・カスタマーサクセス実務経験3~5年 ・クラウドおよびSaaSベンダーのいずれかの業界でカスタマーサクセスの役割を果たした経験 ・大手企業向けのソフトウェア・システム導入ご経験 ・HubSpot等のCRMツールを用いた顧客管理のご経験 ・経営幹部や主要な意思決定者に提示する能力など、口頭および書面での優れたコミュニケーションスキルを備えている ・プロジェクトマネジメントの実務経験 ◆ 歓迎要件 ・SaaS事業におけるCSチームの拡大・グロースのご経験。 ・急拡大企業でのチームマネジメントのご経験。 ・再現性のあるアカウント管理、顧客管理のご経験 ◆ 求める人物像 ・圧倒的な当事者意識をお持ちの方 ・"CS"という役割に縛られず、顧客の課題に向き合い続けられる方 ・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方 ・チームメンバーが困っていたら、主体的にサポートできる方 ・成長意欲や学習意欲が高く、素直で誠実な方 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone

◆ ミッション バーチャルオフィス"oVice"上のツアーデモ画面に訪れたユーザーに対して、 ①oViceに興味を持ってもらい、②ユーザーの課題をヒアリング、③解決方法を提示しながら導入サポートまで。oViceの認知を作りつつ、受注まで繋げる役割です。 ◆ 業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用方法を悩まれている方等への相談窓口を担当していただきます。 ①弊社のバーチャルオフィスに入場された方に対して、oViceの使用方法のご説明。oViceの使用方法で悩んでいる方や、より詳しい使用方法を知りたいという方へのQ&A対応。 ②oViceを使用している中で問題が発生したお客様の初期対応やエンジニアへの取り次ぎ ③企業ホームページのチャット機能に来た質問への対応 ④機能説明会等の企画、進行 ⑤トラブルシューティング ⑥oVice導入営業 ⑦導入企業へのサポート ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、フルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・顧客接点作り〜クロージング〜サクセスサポートまで、IS業務・営業・CSまで一気通貫の経験を積むことが出来ます。 ◇フェーズ ・Saas事業のインサイドセールス組織の立ち上げ経験を積むことが出来ます。 ・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。 ◆ 必須要件 ・法人営業・法人へのセールス実務経験1年以上 ・基礎的なITリテラシー ◆ 歓迎要件 ・言語化スキル ・顧客課題に志向が向いている(マニュアルなどに囚われず、顧客のサクセスを実現できる) ・社内のナレッジ共有などチームマネジメント経験有 ・幅広い顧客層に対応できるコミュニケーションスキル ◆ 求める人物像 ・"CS"という役割に縛られず、顧客の課題に向き合い続けられる方 ・課題を適切に特定し、対応すべき課題の優先順位を決められる方 ・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone

◆ ミッション バーチャルスペース"oVice"を使ってお客様「自身」が導入目的を達成すること！ （やってあげません！ちゃんと自走してもらえるようなサポートが求められます！） ◆ 弊社CSの特徴 【営業担当者ゼロ】 弊社には正確には営業職が一人もいません！ カスタマーサクセスが新規顧客の営業から既存顧客のサポートまでを一気通貫で対応します。 私たちの場合、全員のKPIがチャーンレートを下げることであることから営業段階からサクセスさせるためのサポートを開始し、時にお客様側の準備がまだできていない場合は無理にその時点で契約をせず、機が熟すのを待ちます。 【架電ゼロ】 インバウンドの豊富なリードがあるためアウトバウンドコールは一切なし！ それどころか電話さえ持っていません！ 【バーチャルオフィスoViceに毎日出社】 Work from homeではなくWork from anywhereを実現しているので、ワーケーションをしている社員もたくさんいます！ oViceでいつでも周りのみんなに声をかけられるので新人さんも安心！雑談もしやすいのでチームのみんなとコミュニケーションが取りやすい！ 【個人プレーよりチームプレー】 チームのために自分が何をできるか周りの動きを見ながら判断します！積極的にお互いをフォローアップ！ one for allな働き方です。 ◆ カスタマーサクセスの業務内容 ①営業 新規のお客様に対して以下のフェーズを進める業務 架電業務一切なし！ プレリード（顧客情報なし） ↓ 無償トライアル（リード） ↓ 有料転換 ↓ アップセル or リニューアル ②サポート 新規のお客様と既存のお客様のQA対応 チャンネルの種類：メール、チャット、oVice上でのコミュニケーション ③コンサル業務 オフィス運用、イベント運用についてお客様のフェーズに合わせた提案 例）オフィス想定 コミュニケーション課題を抱えるお客様 ・顕在化している課題と潜在的な課題のヒアリング ・バーチャルオフィスで得られるメリットの確認 ・目的を達成するためのto doの整理 等々 例）イベント想定 開催イベントの予定のあるお客様 ・イベント開催までの準備のイメージを作る ・イベント開催における懸念点の整理 ・イベント準備における大まかなスケジューリングのお手伝い ・イベントのためのレイアウト作成サポート ・事前リハーサルチェック 等々 ④マーケティング 毎日行われる説明会で10-20名を対象にウェビナーを実施 ◆ 会社・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、フルリモートで働くことが出来ます。 ◇フェーズ ・Saas事業のカスタマーサクセス（インサイドセールス）組織の立ち上げ経験を積むことが出来ます。 ・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。 ・海外のVCも着目しています。 ◆ 必須要件 ・カスタマーサクセス職実務経験半年以上 or ・法人営業・法人へのセールス職実務経験 2年以上（経験が足りない方もご相談ください） or ・コンサルタントとしての実務経験2年以上（経験が足りない方もご相談ください） or ・SaaS業界でのカスタマーサポート職経験2年以上 ◆ 歓迎要件 ・oViceの利用経験 ・言語スキル（英語、韓国語） ◆ 求める人物像 ・THE MODELの働き方に疑問を持っている人 ・泥臭い仕事を進んでできる人 ・経験の有無に関わらず、素直に人の意見を聞き改善に取り組める人 ・規模問わずクライアントに合わせた、適切なコミュニケーションを取れる人 ・社内他部署を巻き込みながらオーナーシップを持って推進できる人 ・感情に左右されず、課題ベースで議論ができる人 ・oViceで解決できるコミュニケーション課題を自ら経験したことがある人 ・ストレス耐性に強い人（このフェーズのベンチャーは忍耐力必須！） ◆ 働き方 ・完全リモートワーク勤務を導入 ・9:00-18:00（実働8時間） ◆利用するツール ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内チャット) ・Gsuite 等

◆ 業務ミッション oViceの利用方法(主にテクニカル部分)について困っている顧客の課題をチャット業務・oVice上でのコミュニケーションをを通じて解決をしていきつつ、仕様に対しての質問を可視化していくことで、顧客が自ら問題を解決出来る仕組みを作っていく。 ◆ 業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用方法を悩まれている方等への相談窓口を担当していただきつつ、お悩み/解決方法を型化していただきます。 ・顧客へのリアルタイムでのトラブルシューティング ・メール・チャットでのテクニカルサポート対応 ・デバック対応 ・質問内容の型化・コンテンツ化 ・社内へのテクニカルサポート対応の浸透 ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、もちろんフルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・oViceのプロダクトを最大限用いて、顧客の課題提案を実施することができます。 ・oViceと外部のプロダクトと連携をしつつ、よりoViceを使ってもらえるような外部連携の企画を実行する 　ex. PCを立ち上げした際に、oViceが自動で立ち上がる。 ・様々な年代/職歴の方に対して、oVice＋@のソリューションを通じて幅広い課題解決の提案ができます。 ・顧客対応のコンテンツ化(工数削減)から/優先順位づけの仕組み作りの根幹を担えます(まだ仕組み化未着手状態です。） ◇フェーズ ・Saas事業のテクニカルサポート組織の立ち上げ経験を積むことが出来ます。(現在1名) ・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。 ◆ 必須要件 ・顧客へのテクニカルサポート(対面問わず)経験有 　・顧客の質問に対し、メール文章・対面を通じた端的な回答が出来る方 　・顧客の課題に対して、自らが責任を持って解決まで導ける方 ・エンジニアバックグラウンド有 　・oViceの仕様について詳しく説明出来る素養のある方 ◆ 歓迎要件 ・顧客からの質問をQAページの作成等を通じて見える化し更新/運営をしていた経験 ・hubspot communityなどのSaas企業でのCSコミュニティの立ち上げ・運用経験 ・英語 ◆ 求める人物像 ・"oVice"を好きな方(サービスの可能性を信じているような方) ・IT領域について詳しく、知的好奇心のある方。 ・顧客の課題を自ら拾いに行けるような方 ・課題解決の為に社内を巻き込むことを厭わない方。 ・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone

◆ 業務ミッション oViceの利用方法について困っている顧客の課題をチャット業務を通じて解決をしていきつつ、顧客の課題を人力以外の仕組みも含めて解決していくことを目指しています。 ◆ 業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用方法を悩まれている方等への相談窓口を担当していただきます。 ① Zendeskを通じた既存・新規顧客とのチャット・メール対応業務 ②カスタマーサポートチームの立ち上げ化の為に、対応方法の型化(工数削減)から/優先順位づけの仕組み作り ③CRM(Hubspot)を通じた請求書・契約書作成業務 ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、もちろんフルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・カスタマーサポート兼セールスアシスタントとして、幅広く業務の幅を広げることができます ・顧客への対応方法の型化(工数削減)から/優先順位づけの仕組み作りの根幹を担えます(まだ仕組み化未着手状態です。。) ◇フェーズ ・Saas事業のカスタマーサポート組織の立ち上げ経験を積むことが出来ます。 ・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。 ◆ 必須要件 ・法人顧客へのカスタマーサポート経験有 　・顧客の質問に対し、メール文章を通じた端的な回答でご返答が出来る方 　・顧客の課題に対して、自らが責任を持って解決まで導ける方 ・CRMツールを用いたカスタマーサポートのご経験 ・請求書・契約書の作成などのinvoice業務のご経験 ◆ 歓迎要件 ・カスタマーサポートチームにて、仕組み化に携わったご経験 ・カスタマーサポートチームの立ち上げ経験有 ◆ 求める人物像 ・"CS"という役割に縛られず、顧客の課題に向き合い続けられる方 ・顧客の課題を自ら拾いに行けるような方 ・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone

◆ ミッション 候補者からの「働きたい企業」としてのoViceの認知を形成し、事業推進に必要不可欠な人材からの有効求人応募数を増やす。 ◆ 業務内容 ・oViceの成長フェーズに合わせた社内メンバーへのインタビューの実施→採用広報記事や動画などのコンテンツの製作 ・ピッチデック資料の作成(全体/エンジニア/ビジネスサイド) ・SNS・オウンドメディアでのコンテンツの発信・運営。 ・"oVice"という会社に対してのファンを作っていくイベント・コミュニティ運営 ・採用や広報の為の社内外イベントの企画・運営 ◆Mission/Vision/Valueが分かる弊社情報はこちらから https://www.notion.so/ovice/oVice-bd1b22d5f08645a5b48b4cfaef417454 ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・現在、欧米諸国や韓国への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、もちろんフルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・採用広報領域の戦略設計〜実行を全てお任せします。 ・国内では、2人目の人事担当者です。 ◇フェーズ ・採用広報的な動きは全く出来ていないので、採用広報機能の0→1の立ち上げになります。 ◆ 必須要件 ・事業会社でのビジネスサイド・もしくはプロダクトサイドでの業務経験 ・1年以上のマーケティングもしくは広報業務のご経験 ・oViceのMVVへの共感 ・ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントが出来る方 ◆ 歓迎要件 ・中途採用に関わる業務の経験 ・人事・人材領域におけるコンサルタント経験 ・社内・外問わずから愛される人柄をお持ちの方 ◆ 求める人物像 ・oViceのMVVへの理解・共感をして頂ける方 ・人事業務に固執せず、事業成長の為の人材採用・ファン作りができる方 ・愚直に1人のファンを増やしていく為のコミュニケーション設計が出来る方 ・戦略性を持った上で、採用広報・マーケティング施策の実行が出来る方 ・常に前向きでオープンなコミュニケーションができる方 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone

◆ ミッション 社内外のリソースを用いて、oViceの採用目標の達成~早期戦力化を実現して頂きます。 ◆ 業務内容 採用・オンボーディングのオペレーションをリードして頂きます。 【中途採用】 ・リファラル・各種採用媒体・ダイレクトリクルーティングツールの促進・運用 ・エージェント企業様へのコミュニケーションマネジメント ・採用計画の定量・定性分析 ・面談・面接設計 【労務】 ・新入社員のオンボーディング手続き ・福利厚生等の制度改善 ・社内の交通整理 ◆Mission/Vision/Valueが分かる弊社情報はこちらから https://www.notion.so/ovice/oVice-bd1b22d5f08645a5b48b4cfaef417454 ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・現在、欧米諸国や韓国への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、もちろんフルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・採用~オンボーディング領域の実行をお任せします。 ・国内では、2人目の人事担当者です。 ◇フェーズ ・採用は1→10の組織フェーズ。オンボーディングは0→1の組織フェーズなので、成長するHRチーム体制の設計。オンボーディング機能の立ち上げに携わることができます。 ◆ 必須要件 ・人事・人材コンサル・エージェント企業での1年以上の人事実務経験有 ・プロフェッショナル領域(エンジニア/BizDev/マーケター等)における採用実績・再現可能性のあるスキル有 ・Zapier,Slackworkflow,Phython等を用いた業務の自動化経験有 ◆ 歓迎要件 ・中途採用に関わる業務の経験 ・採用以外の(制度運用・労務)の実務のご経験 ・エンジニアリングバックグラウンドをお持ちの方 ・事業会社でのBizDev経験をお持ちの方 ◆ 求める人物像 ・oViceのMVVへの理解・共感をして頂ける方 ・定型業務の自動化、工数削減に対しての意識が強く仕組みまで実装できる方 ・社内外問わず愛される人柄をお持ちの方 ・グリッド力が強く、やり切れる方 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone