こんにちは、採用広報担当です。

今回は、サポートチーム部長についてのインタビュー記事となります。

ぜひ、ご一読ください！

それでは、自己紹介をお願いします！

ARPROコンサルティングのサポートチーム部長をしている、ごとさんです。
相続不動産事業部とマーケティング事業部のサポート、採用まわりを中心に、バックオフィス全体をまとめています。

サポートチームは、いわゆる「縁の下の力持ち」的な部署ですが、会社全体がスムーズに動くための土台をつくる役割を担っています。

私自身は、業務システムやツールの管理に加えて、会社に関わるデザイン全般も担当しています。気づけば、関わる範囲はかなり広くなっていました。

部長として、どんな役割を担っているのでしょうか？

サポートチームは、会社の支柱として事業の成長を推し進める存在です。
相続不動産事業部・マーケティング事業部それぞれに入り込み、営業や事業が前に進むためのサポートをしています。

イメージとしては、サポートチームから各部署へ“出向”しているような感覚です。
会社全体を見ながら、必要なところに手を伸ばす。

また、私は会社のホームページやパンフレット、各種資料のデザインも行っており、全体のブランディングにも携わっています。

これまでは、どんなキャリアを歩んできましたか？

新卒で入ったのは、Web広告系の会社でした。
BtoBのマッチングサービスを展開している会社で、グラフィックデザイナーとして3年ほど働いていました。

その後、会社を辞めて2年ほどフリーターに。

シェアオフィスの受付でアルバイトをしたり、色々なことを経験していました。
振り返ると、不思議な時間でしたが、この期間があったからこそ、今につながっていると感じています。

この会社に入ったきっかけは何だったのでしょうか？

フリーター時代に、もともと知り合いだった今の社長から「デザイナーを探している」と声をかけてもらったのがきっかけでした。

当初は、不動産を軸にした関連ビジネスが中心の事業でしたが、社長が楽しそうに、今後やりたいことやビジョンを話してくれて、「ここなら楽しく働けそうだな」と感じ、ほとんど即決で入社を決めました。

その後、会社の方向性は大きく変わっていきましたが、正直、相続も不動産もほぼ未経験で、知識はまったくない状態でのスタートでした。

それでも、自分でも勉強しながら、営業メンバーから知識を吸収し、事業化を一緒に進めていくことができました。

いまでもまだ知らないことは多く、日々新しい学びがあります。

サポートチームは、どんな役割を担っていますか？

一般的には「事務職」と呼ばれることが多いと思います。
でも、私たちはあえてサポートチームと名付けています。

理由は、「ただの事務」では終わらせたくなかったからです。

定型業務だけでなく、自分たちで考え、ルールをつくり、改善していく。
会社の中核を担うチームでありたい、そんな思いが込められています。

営業とサポート、業務は違っても目指すゴールは同じ。
会社全体がチームとして成し遂げる存在でありたいですね。

やりがいや、難しさを感じるのはどんなときですか？

この会社は、ここ数年で一気に人が増えています。
2年前は3人ほどだった組織が、今では14人、年明けには16人になる予定です。

人が増え、部署や役割が少しずつ形になっていく。
その変化を、すぐそばで見られるのは大きなやりがいですね。
「会社が成長しているな」と実感できる瞬間が、確実に増えました。

一方で、すべてが手探りという難しさもあります。
正解や前例がない中で、何が必要かを考えながら進めていく場面は多いです。

それでも、試行錯誤を重ねる中で、「この部署には、この役割が必要なんだ」と少しずつ輪郭が見えてきました。
会社ができあがっていく過程に関われていることは、大変さもありますが、それ以上にワクワクすることの方が大きいですね。

今後、チームとして挑戦していきたいことは何ですか？

サポートチームとして、より自発的に動ける組織にしていきたいです。

マニュアルづくりやルール整備、業務改善。

「言われたことをやる」ではなく「会社を良くするために考えて動く」

最近はKPIの設定にも取り組んでいます。

サポート職は数値評価が難しいですが、改善件数や整備したルールを見える化することで、自分たちの成果を実感できるようになりました。

まだ始めたばかりですが、これも一歩踏み出したひとつだと感じています。

応募を検討している方へ、メッセージをお願いします。

サポートチームは、会社全体を支える役割を担っています。
業務は地道なものも多いですが、その積み重ねが事業の成長につながっていく仕事です。

単なる事務作業にとどまらず、業務改善や仕組みづくりにも積極的に取り組んでいます。
定期的なミーティングを通して意見を出し合い、より良い形を少しずつ整えていく点が特徴です。

自分で考え、行動し、会社や個人の成長を楽しめる方。
一から何かを作り上げていくことに、面白みを感じられる方には合っている環境だと思います。

ARPROコンサルティングの土台を、私たちと一緒につくっていける方をお待ちしています。