YTT人事担当の仲野です☺
今回は１８歳の若さで携帯業界に飛び込み、もう８年！
auStyleの副店長として活躍されている、山田さんに沢山お話を伺ってきました♪

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  2016年4月入社
  コンシューマ営業部
  auStyle
  副店長 山田 玲菜  Yamada Reina
  *所属・職位はインタビュー時点の情報です。
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インタビュアー）就職活動の際にどのような視点で会社を探していましたか？

山田副店長）就職と同時に横浜に引っ越しだったので、横浜駅近辺でかつ接客業を中心に探していました。

インタビュアー）ズバリ、YTTに入社を決めた理由を3つお聞かせください！

山田副店長）
①会社説明会の雰囲気と、その説明会や面接を担当してくださっていた人事の外岡さんが凄く良い人柄だったからです！
②横浜駅にあるのでアクセスがいい！ ※今は横須賀エリアにも拡大して出店しています。
③アルバイトでも経験した事のない業界に興味があったからです！

インタビュアー）わかります！私も入社時にいろいろと担当してくださった方が優しい雰囲気で安心できる会社だなという印象がありました。研修もしっかりしていて、未経験でも不安なく通信業界に飛び込んで来れますよね！安心できた分すごくいい会社なんだろうな…と感じたのを覚えています♪

インタビュアー）実際に入社してみていかがでしたか？また、会社の雰囲気はいかがですか？

山田副店長）入社した当時、先輩達が凄く優しくしてくださって、明るい職場だったのでとても嬉しかったのを覚えてます。
私が入社したのが18歳の時だったので、最低でも先輩方とは5歳の歳の差があり、一度に沢山のお兄ちゃんお姉ちゃんができたみたいで凄く可愛がってもらえました。笑

インタビュアー）入社当時は18歳でしたが、とてもしっかりしてましたよね！山田さんは明るい人柄ですし、先輩たちに大人気だったのを私もよく覚えています♪ YTTは中途で入社される方も沢山いるため年齢は様々ですがみんな仲良く年の差を感じさせないところがいいですよね♪

インタビュアー）山田さんは今どのようなポジションですか？

山田副店長）今は、auStyleの副店長として働いてます！

インタビュアー）素晴らしー♪°˖✧◝✧˖°
副店長となると、忙しそうですね！是非、副店長の一日の仕事の流れをお聞かせください！

山田副店長）
まずは出勤してすぐ開店準備を始めます。
必ず元気の出る店内BGMをかけてから始めます。笑
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それから店長のいない日には朝礼を担当しますので、前日の実績を確認します。
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お店が開店したらお客様と最初にお話をする「受付」を担当し、お客様のご用件をお伺いしてスムーズなご対応ができるようにします。
また、スタッフそれぞれの状況を把握して指示をしたり、手続きの内容についての相談を受けたり、
難しい業務ではフォローに入ったりとスタッフの管理やサポートを行う仕事が多いです。
その他、実績報告などの事務作業や業務フローの考案などもしてます。

お客様が店舗にお越しいただいた際、最初にお声がけする受付でのご対応は、「このお店がどんなお店なのか…」お客様からの第一印象を大きく左右する重要な役回りです。
ですので「常に笑顔で！丁寧なお声掛けやご対応」を心がけてます。

インタビュアー）かっこいいですね！山田副店長がいてくれて、スタッフの皆さんも安心して仕事ができますね！いろいろな業務をされている中で仕事のやりがいを感じる時はどんな時ですか？

山田副店長）入社して3年、4年目まではとにかくお客様に褒められる時にやりがいを感じてました。 あとは、自分の提案した内容がお客様にご納得いただけた時は凄く嬉しかったです。 でも、今は自分の事よりお店全体の目標達成やスタッフみんなの頑張りに貢献出来た時にやりがいを感じるようになりました！

インタビュアー）そうだったんですね、いろいろな経験を通じで見える景色がどんどん変わってきたということですね！

インタビュアー）副店長になるまでにいろいろな経験をされてきたと思いますが、これまでで一番、成長を感じたエピソードをお聞かせください！

山田副店長）携帯販売の他にも資格試験制度があるんですが、私は本当に勉強が苦手で学校でも真面目に勉強するようなタイプじゃなかったのですが、練習や勉強して試験に合格できた時はとても嬉しかったです。

インタビュアー）試験となると構えてしまいますが、試験に向けて教育チームが練習のスケジュールを組んで一緒に取り組んでくれますし、安心して試験を受けることができますよね！
YTTとしては資格を取得し、わかりやすい接客と提案でお客様に安心してお買い物をしていただきたいという思いがあり、昔から資格制度には力を入れているんですよね♪ 改めて合格おめでとうございます！

インタビュアー）では、大変だと感じたことは何かありますか？

山田副店長）大変とまでは感じていませんが、やはり取り扱っている商品やサービスの入れ替わりが頻繁なため、新たに学ぶ機会は多い業界だと思います。
新たな技術や情報をいち早く知り、勉強ができるという点は大変というより、良い点だと思いますし、わくわくします。それに自分自身の成長も実感できます。また、生活に密着した商品サービスを扱っているので、お客様のお役に立てるご提案をできることが多く、日々充実した気持ちでお客様対応をしています。

インタビュアー）そうですよね、新しい商品サービスに触れる機会が多いですよね。
新しい情報は朝礼や情報共有用の連絡ツールを使ってスタッフの皆さんに情報共有もしていますよね。
いろいろ工夫して、みんなで教え合っているのをよく見かけます。

インタビュアー）では、お客様とのやり取りのなかで、印象深いエピソードをお聞かせください。

山田副店長）入社1年目から今でも私宛に訪ねてくれるご高齢のお客様がいらっしゃいます。
初めてお会いした時は「かんたんスマホの操作案内」でしたが、その方は何度も私宛に来店していただきとても仲のいいお客様の1人になりました。最初はスマホで電話やメールしかされなかったお客様が、今では私と同じスマホを使いたいとおっしゃって「高機能のスマホでインスタグラムやメルカリ」を使いこなしていらっしゃいます。おそらく私以上に使いこなしていらっしゃるのではないでしょうか！

インタビュアー）素敵ですね、山田副店長の説明がわかりやすいんですね！

インタビュアー）少しプライベートなことも教えてください！仕事後や休日はどのように過ごしていますか？

山田副店長）仕事終わりは大体飲みに行ってます！　
休日は、美味しいご飯食べてお酒飲んでます！あとは…謎解きとか、映画が好きなのでよく出かけています！

インタビュアー）楽しそう！充実していますね♪　お話を聞いていると仕事とプライベートの両立できそうでしね♪

山田副店長）はい！できていると思います。プライベート楽しむ為に仕事してます！

お店のスタッフのメンバーともとても仲が良いので、プライベートで遊びに行ったりもします！
お仕事の時はしっかりメリハリつけてるように意識して、みんなで楽しくやっています。

インタビュアー）良い関係が築けていて素敵ですね♪　では今後、挑戦したい仕事やポジションについてお聞かせください！

山田副店長）まずは、みんなが働きやすいお店を作りたいと思っています。
あと、まだまだ取れていない資格があるので全ての試験合格出来るようになりたいです！

インタビュアー）就職活動している方へメッセージをお願いします！

山田副店長）経験のない事でも何でも挑戦してみて欲しいです！
案外自分の知らない一面を見つけられるのでとても楽しいですよ！！！

インタビュアー）いいですね！まさにYTTでいろんな自分を発見してきたのでしょうか！？

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