About ライフコンシェルジュ株式会社

ライフコンシェルジュ株式会社

https://www.lifeconcierge.co.jp

神奈川県

制度の隙間に光を。人生に伴走するコンシェルジュへ。

「制度の対象外だから、仕方ない」「もうやりたいことは諦めるしかない」そんな言葉を、私たちは現場で何度も聞いてきました。介護保険や障害福祉サービスは、多くの人を支える大切な仕組みです。しかし制度は、あくまで"平均"に向けて設計されたもの。その枠からこぼれ落ちてしまう人が、確かにいる。私たちライフコンシェルジュは、その"こぼれ落ちる場所"にこそ立ちたいと考えています。制度に依存するのではなく、制度の隙間を越え、一人ひとりの人生に伴走する。それが私たちの使命です。

Values

Customer first

私たちにとってのカスタマーとは、制度の枠に収まりきらずにいる利用者本人とそのご家族です。「制度上できない」ではなく、「どうすればできるか？」を起点に考える。サービスの設計も、日々の支援の判断も、常に当事者の声と生活を中心に置いています。

No fear of failure

介護の現場に完璧なマニュアルはありません。新しい利用者、新しい状況、新しい課題——常に「やってみないとわからない」ことと向き合っています。だからこそ、失敗を責めるのではなく、チームで振り返り、次の支援に活かす文化を大切にしています。挑戦した人が報われる組織でありたい。

Flat organization

経験年数や資格の有無に関係なく、誰もが「おかしい」と感じたことを口にできる組織でありたいと思っています。現場で気づいたことが、そのままサービス改善や経営判断につながる。立場を超えて率直に意見を出し合える心理的安全性が、私たちの支援の質を支えています。

Continuous feedback

支援の現場は、毎日が学びの連続です。利用者の変化に気づいたこと、うまくいかなかったケア、チーム内の連携の課題——それらをひとりで抱え込まず、日常的に共有し合う文化があります。評価のためのフィードバックではなく、「ともに良くなる」ためのフィードバックを大切にしています。

Risk-taking > Comfort zone

介護保険制度の範囲内で介護サービスを提供するだけなら、リスクは少ない。しかし私たちは、制度の外まで踏み出すことを選びました。移動支援、保険外コンシェルジュサービス——前例のない挑戦の連続です。「今まで誰もやったことがない」ことへの不安よりも、「やらなければ届かない人がいる」「だからこそ自分達がやる」という使命感で動いています。

EQ over IQ

EQとは「心の知能指数」のこと。すなわち、「自分や他者の感情を認識・理解・管理し、適切に活用する能力」を指します。介護の現場では、知識や技術と同じくらい「感じる力」が求められます。利用者の言葉にならない不安、ご家族の疲弊、スタッフの戸惑い——そうした感情に気づき、寄り添える人が、私たちのチームには必要です。正解を速く出すことより、目の前の人の気持ちを丁寧に受け取ること。そのEQの高さが、支援の質を決めると信じています。

Members

Yosuke Takahashi

Other

Ryo Tatemichi

代表取締役

ライフコンシェルジュ株式会社

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