■はじめに

初めまして、2023年6月に入社した営業推進室の石津と申します！

この度、就職・転職活動中の皆様向けに記事を投稿させていただけることになりました。

【自己紹介】

まず、簡単に私の自己紹介をさせて頂きます。

★所属：営業推進室

★趣味：ご飯屋さん巡り、旅行、ドラマ・アニメ鑑賞　等

★性格：基本前向きで細かいことは気にしない性格です！

新卒で入社し、社会人としての基礎からトランクルーム事業についてまで、右も左もわからなかった私ですが、半年ほどの研修を経てこのような情報発信の機会をいただきました！

是非この記事を読み、少しでも京葉物流の雰囲気を感じて頂けたら幸いです。

■入社したきっかけ

・高校生からアルバイトで接客業を続けていたため、お客様と関わる仕事がしたいと感じたこと

・単一ではなく幅広い業務に取り組むことで、自身の成長に繋がると感じたこと

・女性も活躍できる環境であること

・仕事とプライベートとのオンオフがしっかり分けられること

・自分の裁量をもって働けること

上記に魅力を感じ、入社を決意しました。

「人と話すことが好きな方」「幅広い業務に挑戦したい」という方にお勧めしたい会社です。

■「プライベートボックス」とは

プライベートボックスでは、お客様のお荷物を安心して預けられるトランクルームを提供しています。

東京・神奈川・千葉で事業を展開しており、現在約90か所の施設があり、

目的・用途にあわせて「ルームタイプ」「倉庫タイプ」の2タイプがお選びできます。

他社様に比べ、弊社の料金形態は、月額利用料（＋契約手数料）のみのシンプルなものとなっており、

管理費・敷金・礼金・保証料・ルームキー代などは一切かかりません。

詳しくは是非、ホームページをご覧ください！

■業務について

ここでは私も所属している「営業推進室」での業務内容について、簡単にご紹介します。

【業務内容】

営業推進室では、トランクルーム「プライベートボックス」の顧客対応を中心に、対顧客に関わる業務を幅広く担っています。

・新規のお客様の各種契約手続き

・既存顧客の契約内容の変更

・請求書の処理、および売り上げ報告のレポート

・HPの改修/更新

・顧客管理システムの運用

など

まずはオペレーターとしてコールセンターでのお客様対応から始めて、お客様の契約手続き、契約条件のルールやデータ入力などを行います。

次に、お客様の利用料の入金・請求業務、契約書や請求書などの書類発行についてを覚えていきます。

簡単な説明にはなりますが、主に上記のようなコールセンターでの対応を行っていきながら、新施設オープンに伴うレイアウト、価格設定、看板のデザイン、ホームページの改修、新規事業の企画なども営業推進室にて引き受けています。

徐々にできる仕事が増えていき、様々な業務に挑戦できるので、裁量をもってお仕事をしたいという方にとってピッタリな環境だと思います。

■やりがい

お客様は20代から80代まで幅広くいらっしゃり、お問い合わせ内容や、それぞれへの対応方法も多岐にわたります。

日々の業務の中で、お客様に応じた柔軟なコミュニケーション力が養え、自然と顧客対応力が身についていっていると感じています。

また、電話や文章でのやり取りにおいて、お客様の状況や目的を汲み取り、適切な対応を行っていくことはもちろん、お客様の声をきちんと事業に返すということを特に重視している会社だと感じています。

事業がより良くなるにはどうすれば良いか、時代や状況に合わせて常に運営の見直しや改善を図り、お客様ファーストの運営をしています。

誰かのためになる仕事がしたい、誰かから感謝されることにやりがいを感じるという方は、向いているお仕事だと思います！

私自身は、現在研修を終え、電話対応のオペレーションマニュアルの改修に取り組んでいます。

業務を覚えたての今こそ、マニュアルにない対応や、情報が足りない部分に気づくことも多くあったため、それを明文化することでマニュアルをブラッシュアップできる部分があると思い、頑張っています！

入社時はトランクルーム運営について何もわからなかった私ですが、働いているうちに少しずつ知識や経験が身についていき、業務の中で「もっとこうだったらいいのに」などの疑問や提案が浮かんでくるようになりました。

それを基に、自分のやりたいことが生まれて、それを業務に反映できる環境であると思っています！

■まとめ

最後までお読みいただきありがとうございました！

この記事を通して、京葉物流の仕事について少しでも理解を深めていただければ幸いです。