「サービス業は、家族との時間を犠牲にする仕事だと思っていた」

かつてそう感じていた元・公務員志望の青年は今、新宿エリアの最年少支配人としてMVPを受賞し、一児のパパとしても幸せな日々を送っています。今回の主役は、小野 駿也（オノ シュンヤ）さん。

「未踏の大台を目指すぞ！」と豪語する上司の元、昨対200%の成果を叩き出しながら、一方で男性育休＆産後ケアホテル制度を活用して奥様・お子様・家族みんなを笑顔にする。

仕事も家庭も諦めない、「サービス業の世直し」を体現した小野さんの挑戦ストーリーです！

このインタビューは、NSグループが年に一度開催する社内表彰制度「NSグランプリ」にて、受賞メンバーに話を伺う連続企画です。聞き手は、NSグループの代表が担当しています。

NSグランプリに関しての詳細はコチラ

真面目な学生が「86」を買うまで。NSグループとの出会い

── まずは、NSグループに入社するまでの経歴を教えてください。（荻野）

「実は僕、もともとは公務員を目指していたんです。学生時代はTHE・真面目君で、バンドとかをやっていたわけでもなく。

ただ、新卒で入った回転寿司チェーンで働いていた時、サービス業の働き方に違和感を覚えて。『どこもサービス業ってこんな働き方なのかな？』と悩んでいた時に思い出したのが、学生時代に家族旅行で利用した『アンダリゾート伊豆高原』でした。

あの時の温かい接客は、他とは違う。そう思って2017年に中途入社しました。入社してすぐ、学生時代に憧れていたスポーツカー『86（ハチロク）』を8年ローンで買っちゃったのは、今でも良い思い出です（笑）」

「過去最高売上を目指すぞ！」 強面な上司との出会いが転機に

── そんな小野さんが、WEB販促に目覚めたきっかけは？

「転機は、バリアン新宿アイランド店の副支配人時代です。

当時の上司・熊谷さん（現エリア長）は、一見強面なんですが（笑）、『これをやりたい』と言うと絶対に否定せず、『じゃあこうしたら？』とプラスアルファの提案をくれる方でした。

ある時、熊谷さんが『12月で、創業以来の最高売上を目指すぞ！』と宣言したんです。

これまでの実績を考えると、普通なら『無理でしょ』と思うような高い壁。でも、僕は逆に火がつきました。

『どうすればその数字を作れるか？』を徹底的に計算し、WEB販促に注力することにしたんです」

担当するバリアンは都市型バリ風リゾートホテルチェーン

昨対200%達成の裏にあった、緻密な計算と「部下への投資」

── 具体的にどんな戦略を立てたんですか？

「クリスマスプランの単価を思い切って上げました。また、ただ上げるのではなく、お客様が『これなら嬉しい』と思える付加価値──例えばオードブルやシャンパンを付けて、単価を大幅にアップさせる。

結果、プラン販売数は前年の150組から300組（昨対200%）に倍増。店舗売上も目標としていた大台を見事突破しました」

クリスマスプランは1年の中でも重要な企画

── すごい！まさに「コンピューター付きブルドーザー」ですね。

「でも、反省点もあるんです(汗)。

実はこの時、自分ひとりでやるのではなく、『部下にもWEBマーケティングができるようになってほしい』と思って、プラン作成を一から教えながら進めたんです。

その教育に時間を使ってしまったせいで、プランの販売開始が予定より1週間遅れてしまって…。

それでも、結果として部下がWEB販促を自分の武器にできるようになったので、チームとしては大きな成長だったと思っています！少しは、NSらしい一流人間※的な動き方はできたのかなと思います。」

※「一流人間」とは

自分の喜びよりお客様の喜びを優先し、部下や自分を常に教育し続ける人。言い訳をせず、自ら行動し、リーダーとしての体制づくりを行う人物像。（NSグループ社内要語）

家族も仕事も大切に。「パパ支配人」のこれから

── 仕事も順調ですが、プライベートでも嬉しいニュースがあるとか？

「はい、実は第一子が生まれるんです！

愛車の『86』は手放して、チャイルドシートが乗せやすい車に買い替えようと思っています（笑）。産後は、NSグループが運営する産後ケアホテル『マームガーデン葉山』を利用する予定です。

『サービス業は家族との時間が取れない』なんて思っていた昔の自分に教えてあげたいですね。ここなら、仕事も家族も大切にできるよって」

未来へ──「先読み」できる支配人を目指して

── 最後に、これからの目標を教えてください。

「やっぱり、熊谷さんのように『未来の数字を作れる支配人』になりたいです。『こう仕掛ければ、3ヶ月後はこうなる』という予測を外し、チームを迷わせないリーダーになること。

そして、MVPを目指す後輩たちが、自分の店だけでなくエリア全体を巻き込んで活躍できるよう、背中を見せていきたいですね。

まずは、パパとしても支配人としても、笑顔で頑張ります！」

改めて受賞おめでとう！いい笑顔！

【編集後記】インタビュアーより（NSグループ社長・荻野佳奈子）

小野さんの凄さは、「自分ひとりで勝つのではなく、チームで勝つ仕組みを作れる」ところ。

高い売上目標を前にしても、冷静に戦略を立て、さらには部下の教育まで組み込んでしまう。その姿勢はまさに、NSグループが定義する「一流人間」そのものでした。

そして、このインタビューの後、無事に第一子が誕生されました！ 本当におめでとうございます！！早速、弊社の産後ケアホテル「マームガーデン」も利用してくれたそうで、ご家族でゆっくり過ごせたとのこと。

奥様とお子様と産後ケアホテルへ！ご出産本当におめでとうございます！！

かつて、「サービス業なんて、どこもこんな働き方なのか…」と諦めかけていた小野さんが、今こうしてNSグループの制度を使って、ご家族を笑顔にしている。ご家族に「パパがNSグループで働いていてよかった！」と思ってもらえること。それこそが、私たちが本気で目指している「サービス業の世直し」の姿です。

バリバリ働きながら、家族も幸せにする。そんな「かっこいいパパ支配人」のロールモデルとして、これからも輝いていってくださいね！

小野さん、MVP受賞、そしてパパデビュー、本当におめでとうございます！！！

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