「キャリアアドバイザーは未経験でもできる仕事なのか？」

そんな疑問を持つ方も多いかもしれません。
今回お話を聞いたのは、ビズスタジオで
キャリアアドバイザー（CA）として活躍していた岡田さん。

職種未経験からCAに挑戦した彼女に
これまでのキャリアやCAとして感じたやりがいについて伺いました。

コールセンターのサブマネージャーから、未経験の人材業界へ

── まずはこれまでの岡田さんのご経歴を教えてください。

前職はアウトバウンド事業をメインにやっている会社で、
約10年間働いていました。

最初の4年間は営業事務として働き、
その後はコールセンターの運営部門へ異動しました。
最終的にはサブマネージャーとして、
30名〜100名規模のセンター運営を担当していました。

── 営業事務から運営のサブマネージャー！幅広いキャリアをご経験されてきたんですね。そこからビズスタジオに入社されたきっかけは何だったんですか？

結婚を機に前職を退職したあと、
仕事を探していたタイミングで大野さんに声をかけてもらったのがきっかけです。
大野さんとは前職でも交流があり、そこがご縁でした。

当初は事務職として働く予定だったのですが、
「キャリアアドバイザーをやってみない？」と提案してもらいました。

── キャリアアドバイザーは未経験ですよね…。未経験職に挑戦することに不安はなかったんですか？

正直すごくありました。

人材業界も初めてでしたし、キャリアアドバイザーという仕事も未知でした…。
特に「ゼロから価値を作る仕事」を経験したことがなかったので、
「本当に自分にできるのかな」と思っていました。

でも実際に働いてみると、丁寧な研修とOJTがあったので、
徐々に不安はなくなっていきました。

── 研修内容はどんなものだったんですか？？？

まず座学で「人材業界とは？人材紹介とは？」をみっちり教えてもらいました。
右も左もわからなかったので、ここまで教えてくれるんだと安心しましたね。

その後は面談に同席をさせてもらって流れなどを理解する場となるのですが
終わったあとに、「自分ならどうしてた？」と必ずフィードバックがありました。
見て終わりではなく、自分事で考えさせてくれるのでとても勉強になりました！

その後は私の面談に同席してもらったり、
書類作成など面談以外の業務を教えてもらったりと、
OJT研修はかなり充実していました！

── 研修期間が充実しているのは、未経験としては安心な環境ですよね！

…実はそれだけではないんです！

ビズスタジオではAIを積極的に取り入れていて
私も毎日使っています！

AIを活用しながら仕事を進めることで、
より未経験でも挑戦しやすい環境かなと感じます。

── AIって簡単に使えるんですか？？？慣れていないと大変そうなイメージもありますが。
AIに関する研修も充実していますのでご安心を！

資料作成するときのプロンプトの書き方など実践的なものから
そもそもAIとは？という初歩的な内容もあるので
AIに馴染みのない方でも問題なく使えるようになると思います。

またAIを取り入れることで業務が効率化しているのはもちろん、
求職者さんへの資料づくりなどにも使っているのですが
とても見やすく、わかりやすい資料が作れていて
求職者さんからも高評価をいただいています。

見やすいのは私たちにとっても同じで、
それをもとに自分自身の考えも整理しやすくなるので、
自然と論理的に考える力も身についていくな～と感じています。

最近は代表がAIマニアで（笑）、
何でも作ってくれるので
より求職者さんと向き合う時間が増えていきますね！

キャリアアドバイザーの仕事の本質、求職者ファーストの意味

── 実際にキャリアアドバイザーとして働いてみてのギャップはありましたか？

良い意味でのギャップはありましたね。

CAって「寄り添う仕事」というイメージが強かったんですが、
実際にはすごく論理的な仕事なんです。

求職者さんの希望、企業の条件、市場の状況を整理して、
「その人にとって本当にベストな選択は何か」を考え続ける仕事です。

その中で、論理的に考える力や整理する力が自然と身についていきました。

── 確かに寄り添うというイメージが強いですが、寄り添うだけではないということですね。

ビズスタジオの理念として「求職者ファースト」という考え方があります。

求職者さんの希望を叶えるためにあれもこれもをやればいい訳ではなく、
本当に求職者さんのためになる選択は何か？
ベスト選択になるために何を提供すればいいのか？
ここをしっかり考えていくことが必要だと、業務の中で感じました。

寄り添うって色んな形があるのだと改めて気付かされましたね。

── 今まで様々な求職者さんと出会ってきたと思いますが、印象的だった方などいらっしゃいますか？

長期支援になった方で、ご希望の転職のサポートが叶ったことです。

当初はご希望どおりの仕事内容や待遇では
なかなか内定とならず、
ご本人と何度も面談をして、
なるべく希望を叶えられるようなサポートをしていました。

そんな日々が続き、半年ぐらいサポートをしていて
希望通りは難しいと転職の方向性を一緒に考えようと思っていたときに
当初の希望通りの求人がでて、選考が通り、無事内定になったんです！

二人で「やったー！」とすごく喜びましたね！

ご本人が頑張ったことが１番の要因ではありますが
「岡田さんに任せてよかった」
「岡田さんに相談してよかった」
と、言ってもらえて本当に嬉しかったです！

── それは嬉しいエピソードですね。人の転機に携わる分、大変なこともあると思いますが喜びも大きい仕事ですよね！

勿論、ビズスタジオからの紹介で決まることが嬉しいですが
自社からのご紹介では承諾に至らず、自己応募で決まることもあります。

過程がどうであれ、求職者さん自身が思い描いていた企業と良いご縁がつながって、
思い描いていた転職を実現されたときはいつも嬉しいです。

目の前の成約だけではなく、
その方にとって良い転職になったこと、
その方が納得して自分の道を決められたこと、
この仕事をやっていて良かったと感じる瞬間です。

「求職者ファースト」を体現できるキャリアアドバイザーになりたい

── 今後、どんなキャリアアドバイザーになっていきたいですか？

ビズスタジオが大事にしている
「求職者ファースト」を体現できる
キャリアアドバイザーでありたいと思っています。

昨今、転職エージェントは転職において当たり前になり
様々な会社やサービスがあると思います。

それぞれのエージェントに強みがあるのは勿論ですが
ビズスタジオとして大事にしている「求職者ファースト」を
自分なりに体現し、
その人の人生ごと考えられるキャリアアドバイザーになりたいです！

── ビズスタジオの好きなところはどんなところですか？

社内の人間が言うのもあれですが、
人の好さが魅力だと思います！

結果が出ないときって、数字について詰められる、
プレッシャーがある、、、など業種や職種によって様々あると思いますが
当社の代表は結果がでないときに
「なぜ結果がでないのか？」
「改善できることは何かないか？」
を一緒に考えてくれるんです。

報告が怖いとかはなく、相談できるというのはすごいことだと思っています。

また良い結果がでたときも、
自分のことのように一緒に喜んでくれます！
それこそキャリアアドバイザーだけでなく、
会社全体で喜んでくれるのもビズスタジオの好きなところです。

── どんな人がビズスタジオに向いていると思いますか？

経験の有無は関係なく、
「素直に学べる人」、「人に向き合える人」が合うと思っています。

今いる社員がそうだというのもありますが、
わからないことはわからないと言える、
そしてまずは自分で考えることができる、
そんな力を持っている人も当社に向いているのかなと思います。

── 最後に、応募を検討している方へメッセージをお願いします！

・未経験だから不安
・フルリモートって不安

など、不安を感じることがあるかもしれませんが
相談できる環境があるので安心してください。

研修が充実していることはお話しましたが、
働く中で不明点があればすぐにwebを繋ぎ
顔を見ながら一緒に解決していきます。

チャットでのコミュニケーションが確かに多いですが、
リモートだからこそ、些細なコミュニケーションを大事にしています。

またスタートアップ企業だからこそ
挑戦しやすく、成長できる環境があります。

プライベートを大事にしながらもっと成長したい方に
是非、来てもらいたい会社です！