What we do
▍私たちは「英語×IT」でグローバル企業の事業継続を支えています
株式会社LITSは、2006年の設立以来、「英語×IT」というニッチな領域に特化し、大手企業の海外拠点や現地社員を対象としたITサポートサービスを提供している独立系ITサービス企業です。私たちは一般的なシステム開発ではなく、主に多言語でのテクニカルサポートやITヘルプデスク、バイリンガルエンジニアの派遣を通じて、お客様のグローバルな事業運営を技術面から支える「グローバルITサポート」のプロフェッショナル集団です。
私たちのミッションは、言葉の壁や時差を超えて発生するITの課題を迅速かつ的確に解決し、お客様のビジネスの継続的な成長を支えることです。特に、海外駐在員や外国人社員が抱える専門性の高いITの困りごとを解消することで、お客様のグローバルな事業活動を加速させています。
▍事業の転換期：新たな「自社サービス」確立への挑戦
私たちは創業から培ってきた「英語×IT」の知見と、現場で得た生きたユーザー課題のデータを活用し、次なるステージとして「自社サービス」の確立を掲げ、事業計画を大きく転換しました。現在、全社一丸となって、より収益性の高いビジネスモデルの構築と、自社プロダクトの実現を目指しています。
今回のバイリンガルITサポートの募集は、この新ビジョンを実現するための第一歩となる中長期的な採用戦略です。現場での経験を通して顧客のインサイト（潜在的なニーズ）を深く理解し、将来的に自社サービス開発部門や、事業企画へのキャリアチェンジを目指せる可能性があることも、当社で働く大きな魅力の一つです。
▍強みは「ホスピタリティ」と「安定した経営基盤」
当社のITサポートは、単に技術的な知識を提供するだけでなく、お客様の「困っている気持ちに寄り添い、一歩先まで考えた対応」を徹底する高いホスピタリティが強みです。この質の高いサポート力が、お客様からの厚い信頼と安定的な事業基盤を築いています。また、経営陣が主要株主である独立系企業のため、外部環境に左右されない安定した自己資本経営を続けており、社員一人ひとりが安心してキャリアを築ける環境です。
Why we do
国境を越える企業の「言葉とITの壁」をなくし、ビジネスを加速させる
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グローバル化が加速する現代において、多くの日本企業が海外進出を果たし、世界を舞台にビジネスを展開しています。しかし、その裏側では、現地拠点でのシステム障害や、外国人社員からの多言語での問い合わせ対応など、ITにおける「言葉の壁」が事業継続の大きな障壁となっています。
一般的なITサポートでは、英語や多言語での専門性の高い問い合わせに対応できず、問題解決に時間がかかることで、企業のビジネススピードが著しく低下してしまいます。私たちはこの課題を、創業以来培ってきた「英語力とIT技術を高いレベルで融合させる」ことで解決してきました。
創業者の原体験には、「言葉の壁が原因で、日本の優れた技術や製品が海外で正しく活用されていない」という強い問題意識がありました。この原体験こそが、「ITと語学力を組み合わせ、グローバルな課題を解決する」という当社の事業哲学の根幹となっています。
単なるITの故障を直すだけでなく、お客様のグローバルビジネスそのものの停滞を防ぎ、生産性の向上に貢献すること。それが、私たちがこの事業を続ける理由です。
そして今、私たちはこの活動をさらに発展させるため、現場の知見を活かした「自社サービス」を立ち上げ、より多くの企業をサポートする体制へと進化しようとしています。現場で得たリアルな課題を解決するプロダクトを生み出すことで、世界中の企業がITで悩むことのない未来を実現します。
これは、あなたの「英語力」と「課題解決への情熱」を、日本のグローバルビジネスを支える大きな力に変えるチャンスです。私たちは、未来の自社サービスを共に創り、グローバルITサポートの新たな常識をつくる仲間を求めています。
How we do
▍お客様の「困った」に寄り添う、穏やかでホスピタリティ溢れるチーム
当社で活躍するメンバーに共通しているのは、「高いコミュニケーション能力」です。これは初対面の人と気軽に話せる能力といった表面的なものではなく、「相手がどう感じるかを一歩先まで考え、ユーザーが抱える課題をいち早く解決するための行動を取れる能力」を指します。そのため、チームには、困っている気持ちに寄り添い、迅速に対応するスピードと、協調性を持った穏やかなメンバーが集まっています。
年齢層は幅広く、特に20代の女性や、ワークライフバランスを重視するママさんワーカーも多く在籍しています。全体的にフランクなコミュニケーションを大切にしており、仕事だけでなく雑談も重視することで、何かあった時にスムーズに話し合える風通しの良い環境です。
▍成長を支える「手厚い研修制度」と「メンター体制」
未経験者や経験が浅い方でも安心してプロのITサポートとしてキャリアをスタートできるよう、手厚い研修制度を用意しています。
入社後1〜2ヶ月間の集中研修では、以下のプログラムを全て受講します。
・IT未経験者向けIT研修
・英語研修
・社会人経験が浅い方向けビジネスマナー研修
・メンタルヘルスに関する講義 等
現場配属後も、OJTに加え、定期的な食事会などを通じた交流や、新入社員向けの「フレッシャーズミートアップ」を設け、現場での実践的な交流や馴染みやすい環境作りを促進しています。IT未経験で入社し、現場での経験を経て採用リーダーとして活躍する先輩社員がいるなど、キャリアチェンジへの道筋が明確にあります。
▍仕事と私生活を両立させる「働きやすさ」
私たちは、社員が長期的に活躍し、最高のパフォーマンスを発揮するためには、私生活の充実が不可欠だと考えています。そのため、過度な残業を推奨せず、ワークライフバランスを重視しています。残業はほぼなく、有給休暇も取りやすい環境です。この「社員を大切にする文化」こそが、お客様に寄り添う高いホスピタリティを生み出す源泉となっています。
