【社員インタビュー】現場での経験を糧に大規模インフラに関わるPMのプロを目指す。フラットな社風のもとで叶えた、理想の働き方とキャリアの進化

1998年の設立以来、ネットワークとシステムをより便利に、簡単に、安全に利用できる環境づくりを使命とし、IT運用に携わる様々な事業を展開してきたIIJエンジニアリング。めまぐるしく変化するIT分野において、長年培った実績と経験をもとに高度なIT運用のノウハウを提供し続けています。

今回は、通信建設業界からインフラエンジニアへとキャリアチェンジし、データセンターでの物理作業やお客様先でのネットワーク管理を担うOさんに、これまでのキャリアやIIJエンジニアリングの魅力、そして仕事のやりがいについてインタビューしました。

T.Oさん / フィールドサービス部フィールドサポート課

埼玉県出身。神奈川工科大学の情報学部を卒業後、新卒で大手通信建設企業に入社。施工管理やプロジェクトマネジメント業務に従事し、ITインフラ構築の基礎を学ぶ。その後、IIJエンジニアリングへ転職し、現在はデータセンターでの物理構築や、お客様先でのネットワーク管理業務を担当しつつ、並行してプロジェクトマネジメントを行う。

前職の現場で学んだコミュニケーションの本質と、インフラ構築の達成感

ーーまずは、簡単にOさんのこれまでのご経歴について教えてください。

埼玉県出身で、高校は普通科、大学は情報学部へと進学しました。もともと情報系を強く志望していたわけではなかったのですが、大学で学ぶうちにITインフラの分野に興味を持つようになりました。大学卒業後は通信建設を専門とする企業に就職し、3年ほど現場での経験を積んだ後、IIJエンジニアリングに転職しました。今年で7年目になります。

ーー前職の通信建設企業では、具体的にどのようなお仕事をされていたのでしょうか？

前職の企業は、通信建設業界では大手と言われる会社で、主にモバイル通信大手3社の携帯電話基地局の設置などをメイン事業としていました。

その中で私が担当していたのは、企業や官公庁向けのネットワーク構築案件です。お客様が提示した要件をもとに見積もりを取り、必要な材料や専門の職人さんを手配し、現場の安全管理や工程管理を行うなど、いわゆる施工管理に近い立ち回りをしていました。また、工事完了後には「完成図書」と呼ばれる納品ドキュメントを作成して提出するまでが、一連の流れでした。

ーー前職入社当初は、仕事の進め方などで苦労されたこともあったと伺いました。

入社後、半年間の研修を終えてすぐに顧客先に常駐することになり、社内で先輩のサポートを受けながらじっくりと仕事を覚えるような期間があまりなかったため、最初はかなり苦労しましたね。

仕事のやり方も手探りな状態で顧客常駐になったので、お客様に色々と教えていただきながら仕事を進めざるを得ない状況でした。ただ、がむしゃらに業務をこなしていくうちに、仕事の処理能力を評価していただき、PM（プロジェクトマネージャー）ポジションも任されるようになりました。扱う案件が一気に増え、右も左も分からない中ひたすら関係各所と調整を続けるような忙しい日々も経験しました。

ーー大変なことも多かった一方で、前職の現場では仕事にどのようなやりがいや面白さを感じていましたか？

ITインフラとはいえ通信建設の現場なので、いわゆる昔ながらの雰囲気を持つ先輩や、50代・60代のベテラン職人さんが多くいました。私自身、最初はそういった環境に苦手意識を持っていたのですが、現場で一緒に汗をかきながら仕事を手伝っていると、意外にもすぐに認めてもらえたんです。「おっ、いいじゃねえか。よくやった、飯食いに行くぞ！」と声をかけてもらい、休憩時間を共に過ごしたりと、コミュニケーションを取っていくことに面白さを感じました。

この時に得た「相手の立場に立ち、真摯に向き合う」という姿勢は、現在の仕事でも非常に活きています。例えば、年齢を重ねると「ありがとう」や「ごめんなさい」を言わなくなる人もいますが、私はそういう当たり前のことを真摯に伝えることや、裏表を作らないことを仕事の哲学として大切にしています。

また、そうした人間関係の面白さに加えて、仕事そのものにも大きなやりがいがありました。インフラという大きなものが「目に見える形」で出来上がっていく過程に直接携わることができるため、そこから得られるモノづくりの確かな達成感は非常に大きかったですね。

ワークライフバランスを大切にしながら「自ら手を動かせる現場」を求めて

ーー前職にて現場での仕事にやりがいを感じていた中で、転職を決意された理由は何だったのでしょうか。

現場の空気も好きでしたし、夜間や休日の対応もありましたがそこまで苦ではありませんでした。ただ、ワークライフバランスの観点で「このまま働き続けるのは厳しいかもしれない」と感じる決定的な出来事があったんです。

父親と旅行に行くため、2ヶ月前から有給休暇を申請していた日があったのですが、直前の深夜に先輩の現場でトラブルが起き、休みを返上して出勤するよう指示されてしまいました。上司に相談しても状況は変わらず、最終的に出勤せざるを得ませんでした。もしこの先もこうしたことが常態化するのであれば、プライベートを保つのは難しいと考え、現場仕事は好きでしたが転職を意識するようになったんです。

ーー数ある企業の中から、IIJエンジニアリングを次のステージに選んだ決め手を教えてください。

様々な求人を見ましたが、やはり前職と同じインフラ領域で、現場に関われる仕事を軸に探しました。中でもIIJエンジニアリングは、IIJグループとしての高い知名度や自社データセンターの保有が魅力的でしたし、私自身が学生時代から「IIJmio」を利用していたため親近感がありました。

最大の決め手は、施工管理として裏方に回るのではなく、「自ら手を動かして現場作業ができる環境」だったことです。前職では職人さんの作業に直接手を出せない立場でしたが、私は自分で機器を触り、配線を組むことが好きだったため、より現場に近い当社のポジションが適していると感じたんです。また、面接でお話しした方々が非常にフランクで、「万が一働き方で悩んでも親身に相談に乗ってくれそうだ」と心理的な安心感を持てたことも後押しとなりましたね。

大規模インフラを支え、顧客へ直接価値を届けるやりがい

ーー現在の業務内容について具体的に教えてください。

現在は、主にお客様が借用しているデータセンターでの物理作業を担当しています。お客様のご要望に合わせて、ネットワーク機器やサーバーをラックに設置したり、配線を行ったり、電源を入れたりといった実作業全般です。お客様の備品管理なども併せて行っています。

また最近では、お客様先に常駐し、ネットワーク構築工事の手配やベンダーコントロールなど、少し管理寄りの業務も担うようになりました。データセンターでの現場作業と、常駐先でのプロジェクト推進の両方を行っている状態です。

ーー業務の中で難しさを感じるのはどのような部分ですか？

専門分野が異なるエンジニアたちの間に立ち、共通言語を見つけて調整を行うことですかね。特に難しいのが、ネットワークのシステム設計を担う「論理設計」チームと、実際の機器設置などを担う「物理構築」チームとの間にある、「リードタイムに対する認識のギャップ」を埋める作業です。論理設計の担当者もプロジェクト全体を迅速に進めたいという思いから短納期を希望されることが多いのですが、物理構築には材料や職人の手配など、どうしても必要な準備期間があります。

決して無理難題を押し付けようとしているわけではなく、お互いの見えているスケジュールの基準が異なるためなのですが、そこを曖昧なまま引き受けてしまうと、現場で動くベンダーさんたちに多大なシワ寄せがいってしまいます。だからこそ、現場を知る私が橋渡し役となり、資料を基に「この工程にはこれだけの日数がかかります」と根拠を持って丁寧に説明し、現実的なスケジュールへとすり合わせることが重要です。裏で動いてくれる人たちを守るため、誠実かつ粘り強く対話を続けることが私の役目だと思っています。

ーーそうした苦労を乗り越えた先に、どのようなやりがいを感じますか？前職との違いがあれば教えてください。

プロジェクトが完了し、次の現場へ移るタイミングで、ベンダーの方から「Oさんが間に入ってくれたおかげで、本当にスムーズに進みました。ありがとうございました！」と感謝の言葉をいただける時は、自分の仕事が役に立ったと強く実感でき、大きな達成感がありました。

また、前職では施工を担当する立場としてお客様と少し距離がありましたが、今はより近い位置で、能動的に業務改善を提案できる面白さがあります。例えば、お客様が把握しきれていなかったデータセンターの備品や消耗品の状況について、「これくらいコストがかかりますが、私たちが定期的に在庫を管理し、整理する仕組みを作りましょうか」と自主的に提案し、結果として倉庫を常に綺麗な状態に保つことができました。そうした行動を通じて、「お客様の直接の助けになった」という手応えをダイレクトに得られるのは、現在のポジションならではの大きなやりがいです。

フラットな環境で目指すは「大規模インフラに関わるPMのプロフェッショナル」

ーーIIJエンジニアリングの社風やカルチャーについて、どのような魅力を感じていますか？

1番の魅力として感じているのは、「仕組みが変わっていくことに対して躊躇がなく、むしろ楽しんで実行できる組織」である点です。つい最近も全社的な給与体系がスピーディーに刷新されましたし、AIツールなども「まずは使ってみよう」という柔軟なスタンスで導入されています。

また、役職者と一般社員の垣根が非常に低く、風通しが良いところも大きな魅力の1つですね。ミーティングでは、立場・年齢に関係なく全員が活発に議論を交わしますし、私が後輩にアドバイスをした際にも「こういう考えはどうでしょうか」とフラットに意見を伝えてくれることがあります。このように、全員が納得できる結論を導き出す空気感が根付いているので、仕事が楽しいと感じます。

ーー前職の転職理由となったワークライフバランスについて現在はいかがですか？

現在は暦通りのお休みですし、有給休暇も取りたいときに希望通りに取得できています。仮にどうしても外せない打合せや現地対応が入った場合でも相談をすることで調整をしてくれるなど、会社として柔軟に対応をしてくれます。前職で抱えていたワークライフバランスへの不安は、完全に払拭されましたね。

ーー最後に、Oさんの今後のキャリアビジョンを教えてください。

これまでは現場で手を動かすことが何より好きでしたが、経験を積む中で、個性の強いエンジニアを後ろから支え、最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整える「調整役」にこそ、自分ならではの介在価値があるのではないかと考えるようになりました。現場から少し離れる寂しさを感じつつ、今はメンバーが働きやすい環境を作り、ビジネスの成果へと繋げていくことに楽しさを感じています。

また、現在当社は親会社からの案件に対する貢献を引き続き大事にしつつも、これまで培ってきた運用ノウハウをグループ外のお客様へ直接提供していく外販ビジネスの転換期にあります。私は入社以来その最前線を担ってきたからこそ、外部のお客様にも「IIJエンジニアリングはすごい」と実感していただくことを自らのミッションとしています。

今まさに2個目となる新規のチームを立ち上げて組織を固めている真っ最中ですが、このチームが自走し始めたら、また別の新しい現場に入り、運用の仕組み作りから改善サイクルを回すまでをゼロから構築していきたいです。将来的には「O（自分）に頼めば、裏でしっかり機能させて回してくれる」と信頼されるような、大規模インフラに関わるPMのプロフェッショナルを目指しています。