BeaconLink採用担当です。
弊社では、海外向けeSIMサービス「JapanConnect eSIM」を軸に、デジタルマーケティングで事業を成長させる“グロースオペレーター”を仲間に迎えようとしています。

今回は、SNS運用やメディア運営、カスタマーサポートまで幅広く担当し、現場とユーザーの声をつなぎながら事業の成長を支えるグロースディレクターの田中さんに、入社したきっかけや仕事への想いについて話を聞きました。

■ BeaconLinkに入ったきっかけ

Q｜入社した理由は何でしたか？

フルリモートで働ける環境と、自分のこれまでの経験を活かせる仕事だと感じたことが大きな理由です。

前職では通信事業に関わる仕事をしており、もともとITや通信分野には馴染みがありました。また、大学時代にはマーケティングを学んでいたこともあり、「情報を分かりやすく伝える」「ユーザー視点で考える」という点にやりがいを感じていました。

そんな中でBeaconLinkの事業内容を知り、ライティングを通じてユーザーの不安や疑問を解消する仕事に強く惹かれました。
単に情報を並べるのではなく、「相手の立場に立って考える」「背景まで想像して伝える」という姿勢が大切にされている点も、自分の価値観と重なった部分です。

現在は、これまでの通信業界での経験やマーケティングの知識を活かしながら、ユーザーにとって本当に役立つコンテンツづくりに取り組んでいます。

■ 現在の仕事について（仕事内容）

Q｜現在はどんな業務をメインに担当していますか？

現在は、Webサイト運営、Instagramを中心としたSNS運用、そしてeSIMのカスタマーサポートをメインに担当しています。

Webサイト運営では、海外でeSIMを利用する方に役立つ記事の制作・更新や、ユーザーにとって見やすく分かりやすい導線づくりに取り組み、SNSではチームのメンバーと一緒に海外旅行者向けの情報発信と集客戦略を考えています。

また、カスタマーサポートを通じてユーザーの声を直接伺い、「価格だけでなく、使いやすさやサービス品質で選んでもらえるためには何が必要か」を考えながら、その気づきをサービス改善につなげる役割も担っています。

Q｜その中で特にやりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？

少人数のチームだからこそ、自分の意見や気づきが事業全体に反映される瞬間に大きなやりがいを感じます。そして、カスタマーサポートで直接いただける「ありがとう」や「安心しました」という声も、改善を続けてきた成果が直接伝わってくるようで、とても励みになっています。

スタートアップならではの魅力として、幅広い業務に携われる分、ひとつの学びをすぐに他の領域へ生かせる点も大きいです。たとえば、記事制作で競合調査をしていて「このプランも必要だな」と気づけば商品ラインナップに反映できますし、売れ筋の国を知ればSNSでの発信や戦略にも応用できます。

以前は問題が起きた際に相談するところまでしかできなかったものが、今では“次にどう活かすか”まで自分で考えて形にできる。その積み重ねが事業を前に進めている実感があり、そこに強い楽しさを感じています。

■ メンバーの雰囲気

Q｜BeaconLink のチームはどんな雰囲気ですか？

BeaconLinkのチームは、誰もが一人ひとりの声にしっかり耳を傾けてくれるメンバーばかりなので、自分の意見や小さなアイデアでも気兼ねなく話せる環境が整っています。小規模だからこそ、提案がそのまま事業に反映されるフラットさがあり、いい意味で距離の近いチームだと感じています。

完全リモートなので、出勤して人がいる環境に慣れていた身としては、たまにさみしさを感じることもありますが、定例ミーティングは必ずあるため、日々のちょっとした相談もしやすく、コミュニケーションはとても丁寧です。

普段のやり取りが主にチャットにはなりますが、どんなことでも話せる安心感があり、役割を超えて協力し合えるのがこのチームの魅力だと思います。

Q｜小規模チームならではの面白さ・難しさはありますか？

面白さは、やはり“なんでも挑戦できること”だと思います。

SNS・サイト運営・カスタマーサポートなど幅広い業務に関わることで、ひとつの気づきが別の領域につながり、事業全体が動いていくのを実感できます。

新しい挑戦の際は、得意不得意に関わらず取り組まなければならない場面があり、苦手な分野に向き合う難しさを感じることもあります。ですが、できなかったことができるようになった瞬間や、気づいたら苦手意識が薄れ理解が深まっている時に、自分の成長も強く実感できます。これは、この環境ならではの醍醐味だと感じています。

そして、「気づいたことはまずやってみる」という小さなアクションが、そのまま会社の成長にも直結していく──そんな手応えを日々感じられることが、この規模のチームで働く一番の面白さだと思います。

■ 今後の目標・ビジョン

Q｜これから挑戦したいことや目標はありますか？

BeaconLinkではこれまで本当に幅広いことに挑戦させてもらってきましたが、今はさらに“新しいことに挑戦する”というよりも、その中で自分が得意だと感じた分野のスキルをしっかり伸ばしていきたいと思っています。

ゆくゆくは、外部の方にもノウハウを伝えられるくらいの専門性を身につけて、オファーをいただけるレベルまでスキルを磨くのがひとつの目標です。

そのうえで、自分の強みを活かしながら、事業をさらに広げるための新しい導線づくりにも挑戦していきたいと考えています。これまで積み重ねてきた経験や学びが、新しい成長のきっかけになるように、自分なりの形で事業に貢献していきたいです。

■ 求職者へのメッセージ

Q｜最後に、応募を検討している方へメッセージをお願いします。

誰かのためになる仕組みづくりを楽しめて、その積み重ねを自分の成長にもつなげたい方には、とても向いている環境だと思います。チーム全員が「どうすれば関わる人たちにとってより良いサービスになるか」を考えながら動いていて、自分のアイデアや行動がチームやユーザーの役に立つ実感をもてる職場です。

また、eSIMなどの通信サービスやAIツールなど、新しい分野にも主体的に挑戦したい方にもぴったりです。フルリモートではありますが、丁寧なコミュニケーションを大切にしながら、安心して働けるチームづくりを心がけています。

幅広い業務に挑戦したい方や、誰かの役に立つ仕事を通じて成長したい方と、ぜひ一緒に働きたいです！