『望まない孤独』をなくすために。私たちが2024年度に取り組んだこと | NPO法人あなたのいばしょ

あなたのいばしょ Annual Report 2024 を公開しました！

「望まない孤独のない社会」をつくる——その一歩一歩の記録が、Annual Report 2024 にまとまりました。

2024年度は、24時間のチャット相談を軸に、自治体・企業・教育機関との新しい連携を数多く生み出すことができました。寄せられた10万件以上の相談のデータ分析や、相談者のリアルな声も掲載しています。

孤独や孤立は、社会のどこにでもある課題です。だからこそ、私たちはデータや現場の知見をもとに、行政・NPO・企業と連携しながら新しい解決策を模索しています。

このレポートには、過去一年間の成果と同時に、これから挑もうとしていることも詰まっています。
そして、ここに込めたのは「一緒に未来を変えていく仲間を増やしたい」という想いです。

📄 Annual Report 2024はこちらからご覧いただけます

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相談者の課題を、地域機関と連携して解決するコーディネーターを募集！

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『望まない孤独』をなくすために。私たちが2024年度に取り組んだこと

上原純枝

NPO法人あなたのいばしょ /

データ分析

NPO法人あなたのいばしょ

私たちが運営するチャット相談窓口は、ネットにアクセスできる環境でさえあれば、24時間365日誰でも気軽に使えます。相談は世界30カ国以上に約1000名いる「いばしょ相談員」が応じます。厚生労働省自殺防止対策事業としてSNSチャット相談窓口を24時間365日運営をしています。1日で寄せられる相談件数は1000件以上。特に孤独を感じやすい22〜2時に最も相談が寄せられます。この時間帯の相談は海外在住相談員が時差を使って対応にあたります。また、日々ご相談いただく内容は1日に約100万字、文庫本約10冊分に相当し、社会的にも極めて重要なメンタルヘルスのデータです。確実に信頼できる人にアクセスできる仕組みを創るべく、相談データを収集・分析し、相談サービスの品質向上・政策提言・研究などに役立てています。相談窓口という伝統的な支援の現場ではありますが、人手不足や時間を限定した対応、データの活用不足といった諸課題に対して新規のアプローチからその解決に取り組んでいる「あたらしいNPO」です。

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