こんにちは、ビーモーション採用担当です。
ビーモーションは、家電製品や健康家電・医療雑貨などのセールスプロモーションを担う会社です。

本日は、「語れる販売員」というテーマで、「語ること」の本当の意味、そして「正しく語る」ために必要なたった一つの視点についてお話したいと思います。

販売＝押し売り？ そんなイメージを持っていますか？

「販売の仕事」と聞いて、こんなことを思い浮かべていませんか？

• お話が上手じゃないと無理そう
• ノルマや数字に追われそう
• 積極的に声をかけるのが怖い
• クレーム対応が大変そう
• もしかして押し売りしなきゃいけない？

そんなふうに、「販売＝自分にはムリ」と思い込んでいる方、実は多いのではないでしょうか。

でも、それって販売の本質を知らないまま、イメージだけで判断してしまっているのかもしれません。

「語れる販売員」って、特別な人だけだと思っていませんか？

スペックを説明するだけが、販売ではありません。
その商品が生まれた背景や、メーカーの想いを語る。
それが、私たちビーモーションが大切にしている販売のあり方です。

でも、最初からそんなふうに語れる人なんて、ほとんどいません。
実際、活躍している販売員の9割が、知識ゼロ・経験ゼロからのスタートです。

丁寧な研修と現場での実践を通して、少しずつ“語れる”力を磨いてきました。

「語れる販売員」は、誰にでもなれる。

熱く語ってるのに、伝わらない。なんで？

「魅力を伝えたい！」と一生懸命に話しているのに、
お客様の反応がいまいち…。

そんな経験、ありませんか？
「なんで？こんなに想い込めて話してるのに…」
そう感じたことがある方もいるかもしれません。

でも、その原因はとてもシンプルです。

伝えたい気持ちの中に、“お客様の姿”がないから。

販売は、キャッチボール。

販売は、ただ話すだけの仕事ではありません。
お客様の話を聞き、求めていることを理解し、そこに応える言葉を届ける。
会話のキャッチボールができて、はじめて“伝わる”んです。

だからこそ、大切なのは「聞く力」。

• 誰が使うのか
• どこで使うのか
• 今、何に困っているのか

そんな背景を聞いて、初めて本当に届けるべき言葉が見えてきます。

販売は、ただの説明じゃなく、会話のキャッチボール。

「聞ける人」が、「語れる人」になる。

語れる人って、実は“聞き上手”なんです。

相手の話に耳を傾けられるからこそ、伝えるべき言葉が選べる。
そして、お客様にとっての“自分ごと”として、語れるようになる。

語れる人って、実は“聞き上手”なんです。

この「聞く力」は、日常会話でも鍛えられます。
「今の言葉の背景って、なんだろう？」
そんなふうに想像してみるだけでも、立派な練習になります。

磨ける力、届ける想い。

語る力は、センスではありません。

経験や知識ももちろん大切ですが、
それ以上に「聞く・考える・伝える」の繰り返しが何よりの武器になります。

語る力はセンスじゃない。磨ける力です。

ただ「伝える」のではなく、「伝わる」ことを大切にする。
その先に、きっとお客様の心に届く言葉が見えてくるはずです。

最後に。

「語れる販売員」が日本中に増えたら——
きっと、買い物はもっと楽しくて、もっと豊かな時間になります。

私たちは、そんな未来を目指しています。