こんにちは！ 株式会社ビーヘルシーの東野です。

今回は、ビーヘルシーでYouTubeディレクターとして働く上村莉久さんにインタビューしました！

保険営業からSNS運用へと仕事を変えた上村さん。現在も、お客様の話を聞き、課題に合った提案を考える営業時代の経験を、YouTube運用に活かしています。

今回は、獣医師のチャンネルで運用方針をすり合わせたクライアントワーク術や、企業の採用に向けたチャンネルづくりを通じて、お客様の成果にどう向き合っているのかを聞きました。

■プロフィール

名前：上村 莉久
役職：マーケティング事業部／YouTubeエキスパート（ディレクター）
経歴：2023年、大同生命保険に入社し、法人営業を経験。2024年に独立し、広島で動画編集・撮影、YouTube運用に携わる。2026年2月、ビーヘルシーに参画。企業のチャンネルや獣医師のチャンネルのYouTube運用を担当。

YouTubeを通じて、お客様の成果をつくる仕事

――まず、上村さんはビーヘルシーでどのような業務を担当されていますか？

YouTubeディレクターとして、エンジニア採用に取り組む企業のチャンネルや獣医師のチャンネルなど、3〜4つほどの案件を担当しています。横型の動画を中心に、戦略設計や企画、撮影、編集のディレクション、投稿設定までを担っています。

動画をつくって終わりではなく、採用やチャンネルの成長など、それぞれのお客様が目指す成果につなげることが僕の仕事です。

保険営業から動画の世界へ。「お客様のために」は変わらない

――上村さんは、もともと保険の営業をされていたんですよね。改めて、これまでのキャリアを教えてください。

最初は大同生命保険で、1年間、法人営業をしていました。中小企業の社長様や従業員の方に保険をご提案する仕事です。税理士さんと連携し、担当されている企業の決算書などを踏まえて、必要な備えを一緒に考えていました。

当時のチームでは僕だけが1年目で、周りは経験のある先輩ばかり。同期と成績を比べるというより、先輩に追いつこうとしていた時期でしたね。

――そこから独立へ。動画の仕事を選んだ背景には、どんな思いがあったんですか？

大学生の頃から、独立したい気持ちはありました。就職先も、将来の独立につながる経験ができるかを考えて選んでいたんです。

会社で1年ほど働いて、やっぱり独立したいと思うようになりました。もともと動画編集を少しやっていたので、その領域で仕事を始めた形です。

最初はクラウドソーシングで編集の依頼を受けたり、当時住んでいた広島の社長さんから仕事をいただいて、撮影や映像制作をしたりしていました。その中でYouTube運用にも関わるようになりました。

――営業と動画制作は違う仕事に見えますが、今につながっている経験もありそうですね。

そうですね。保険営業でも今の仕事でも、社長様とお話しする機会があります。経営者の方とコミュニケーションを取る心理的なハードルは低いですし、経営でどんなことを気にされているのか、そこに気づく感覚はつながっていると思います。

あとは、保険営業では資料をお渡しするためだけに伺うこともありました。「お客様のために何ができるか」を考える姿勢は今も昔も同じですね。

YouTubeの運用も契約上は月に何本と決まっています。でも、その中で成果のために何ができるかは、ずっと考えています。

――ビーヘルシーに参画したのは、関東への引っ越しがきっかけでしたよね。最後の決め手は何だったのでしょう？

2026年2月頃に広島から神奈川へ移ることになって、距離の関係で続けるのが難しい仕事がいくつかあったんです。それで関東での仕事を探す中で、ビーヘルシーを見つけました。

決め手は、YouTubeにしっかり取り組める環境だったことです。特に横型の動画には、まだできることがたくさんあると感じていて。自分がやりたいことと合っていたのが大きかったですね。

制作を動かしたのは、週2回の対話だった

――獣医師のチャンネルでは、上村さんが対話を増やしてから、進め方が変わってきましたよね。どんな課題があったんですか？

2026年7月に引き継いだ、獣医師のチャンネルです。ビーヘルシーでは珍しく、集客や採用などの成果ではなく、チャンネル登録者数100万人を目指す案件です。当初は、運用方針について先生と僕たちの認識が合わないことがあり、企画や施策の進行が滞って、思うように成果につなげられていない状況でした。

先生ご自身もYouTubeに詳しく、目指す方向や提案の意図を十分にすり合わせる必要がありました。ただ、先生はお忙しいので、チャットで何度もやり取りするのも難しい状況でした。それまでは月1回のミーティングと、撮影時に少し話す程度でした。そこで、週2回、月曜と木曜に30分ほど話す時間を設けました。

――週2回、直接すり合わせるようにしたんですね。何を話しているのでしょう？

先生が持っている仮説と僕の仮説、今後のサムネイルの方針などです。

「今は何を検証しているのか」「どう考えて、この案を試すのか」を話すことで、お互いの認識のずれがかなり減りました。制作も進めやすくなっています。直近は続けて好調で、目安にしている数万再生に届く動画も複数回出ています。今までになかった手応えを感じています。

――エンジニア採用の案件でも、コンセプトを見直しましたよね。あの方向性は、どう見つけたんですか？

もともとは求人媒体から来た方に動画を見てもらう方針でしたが、方向転換が必要になり、PMに相談して新しいチャンネルをつくることになりました。似た採用チャンネルはすでに多く、同じ切り口で成果を出すのは難しいと感じていました。そこでお客様と話し合う中で、普段から熱量を持って話されていたSES業界の課題に着目したんです。SESは、エンジニアの技術力を提供して企業の業務を支援するサービスです。

近いテーマのチャンネルも参考にしながら、他と違う切り口であることと、出演する方のエネルギーが乗ることを両立できるコンセプトを考えました。以前のチャンネルでは100再生に届くかどうかだったのに対し、新チャンネルでは約2,000再生に届く動画が出てきました。1本目や、直近の時流に合った動画などで、その数字が出ています。動画を見てもらう機会は増えてきましたが、新チャンネルからの明確な採用成果はまだ出ていません。再生数が伸びても、採用につながらなければお客様が求める成果とは言えません。だから今は、そのリーチをどう採用につなげるかに力を注いでいます。お客様の目的を達成するところまで、PMと一緒に考え続けたいです。

「それ、比較した？」の一言で、考える網目が細かくなった

――参画前と後では、うちのチームへの印象は変わりましたか？

実際に一緒に働いてみると、相談に乗ってもらう機会も多く、仕事もたくさん任せていただいて、予想していたより密な関係になりました。

困ったときにはPMが何度もミーティングをして、一緒に考えてくれます。それまで経験のなかった、案件開始時の打ち合わせの進め方も丁寧に教えてもらいました。

――PM（プロジェクトマネージャー）の福永さんからも、上村さんの成長についてよく聞いています。ご自身では、どんな変化を感じていますか？

参画前に運用していたチャンネルは、自分の感覚では「運でたまたまうまくいっていた」ところがありました。サムネイルやタイトル、企画について、なぜそれがいいのかを言葉にする力は、まだ十分ではなかったと思います。

今はお客様や関係者に説明する必要があるので、一つひとつを考えるようになりました。特に大きいのは、PMの福永さんとの会話です。

例えばサムネイルの文言に似た候補がいくつかあるとき、「これとこれは比較しました？」と聞かれるんです。そこで初めて、「そもそも比較していなかったな」と気づくことがありました。

――答えを教わるだけでなく、考えていなかった視点に気づくんですね。

そうです。論理的に考える力もそうですが、感覚としては、「なんでだろう？」と考える網目が細かくなったというのが近いです。「そこも検討するんだ」という発見が多いですね。

金曜日に会って話すこともあれば、サムネイルについてその都度相談することもあります。重要な提案の前には、週3〜4回ミーティングをつないで、観点を整理してもらったこともありました。

一人で考えていた頃より、検討できることが増えたと感じています。

同じ案件でなくても、相談や情報交換ができる距離感

――仕事の相談以外でも、メンバー同士で話す機会がありますよね。上村さんは、うちの雰囲気をどう感じていますか？

フラットだなと感じます。最初の会社では、上司と部下という仕事上の関係を意識することが多かったんです。ここは、友達と言うと少し違いますけど、それに近い距離感もあります。

コミュニケーションの取り方もそうですし、お昼や仕事の後にご飯に行ったり、イベントで一緒になったりするところでも感じますね。

――私も何度か一緒にご飯に行きましたし、ダーツもありましたね（笑）。ほかのエキスパートとは、どんな話をしていますか？

直接一緒に仕事をしていない方とも雑談したり、情報を共有したりしています。同じ案件を担当していなくても、会話ができるのはいいなと思います。

PMとも、毎回かしこまった打ち合わせだけをしているわけではありません。ラフに話すこともありますし、必要なときには時間を取って相談しています。

――お客様との関係でも、そうした日々のコミュニケーションを大切にしていますよね。

そうですね。特に気をつけているのは、成果が出ていないときです。成果が出ていないうえに僕たちが何をしているかもわからない状態はよくないと思っています。

だから、チャットやミーティングで、今取り組んでいることを伝えるようにしています。獣医師のチャンネルでも、今の仮説や検証していることが共有できたから、認識がそろってきました。

うまくいっていないときに、どう動くか。 そこは、仕事を進めるうえで大切にしている部分ですね。

目指すのは、違う業界でも成果を生み出せる運用者

――数字も率直に見ながら改善を続けていますが、どんな瞬間に一番やりがいを感じますか？

自分の仮説が当たって、数字に表れたときですね。大きな変化でなくてもいいんです。

「こっちのサムネイルのほうがいいんじゃないか」と考えて変えたら、表示された動画がクリックされる割合が上がった。新しいチャンネルを立ち上げたら、最初の動画の反応がよかった。そういう瞬間は、やっぱりうれしいです。

YouTubeは、うまくいっているかどうかが数字に表れます。自分で仮説を立てて、その結果を確かめられることが僕にとってのやりがいです。

――今後、YouTubeディレクターとして、どんなことに挑戦していきたいですか？

まずは、今担当しているお客様のところで、しっかり成果を出したいです。採用が目的なら、どれだけ動画が再生されても、採用につながらなければ目的を達成したことにはならないので。見てもらった先まで考えて、改善を続けていきたいですね。

そのうえで、YouTubeの中だけで考えず、成果につながる施策にも挑戦していきたいです。例えば、企画に合った方をキャスティングして出演していただいたり、撮影した内容を短尺動画やSNS、記事にも展開したり。SEOの専門チームとも連携して、AI検索からお問い合わせにつながる流れも考えられるようになりたいです。

ビーヘルシーには、お客様の成果にこだわって、一緒に考えてくれる仲間がいます。その環境で、動画の運用だけでなく、集客や採用まで見据えて施策を考えられる力をつけていきたいと思っています。

――獣医師のチャンネルでは、どのように成果をつくっていきたいですか？

獣医師のチャンネルでは、反応のよかった企画やサムネイルが、なぜ視聴者に届いたのかを整理して、次の施策に活かしたいです。先生には登録者100万人という目標があるので、数字の変化を見ながら仮説を検証し、継続して成果につながる方法を考えていきたいです。

チャンネルによって目指すものは違いますが、お客様と話し、仮説を立てて、結果を確かめる。その経験を重ねて、ほかの業界でも成果を出せる力を身につけたいです。

経験への不安より、「ここで何をやりたいか」を

――最後に、これから仲間になる方について聞かせてください。どんな方と一緒に働きたいですか？

最後までやりきれる方ですね。特に、結果が出ないときに行動量を減らさずに取り組める方だと思います。

この仕事に限らないかもしれませんが、うまくいかないときにもやりきれる人なら、最終的にはいい状態に近づけるんじゃないかと思っています。

――上村さん自身も、相談しながらできることを増やしてきましたよね。経験が浅く、応募を迷っている方にはどう伝えたいですか？

これまでの経験だけでなく、その後どう向き合うかという、その人のスタンスが大事だと思います。僕自身、参画前に経験していたYouTube運用は1案件でしたし、考え方を言葉にする力も、ここで仕事をしながら身につけてきました。

わからないことはPMに相談して、一緒に考えてもらってきたので、最初から全部できていたわけではないです。

だから、今の実力が心配という理由だけで、諦めなくてもいいと思います。自分のやりたいことと、ビーヘルシーでできることが一致しているなら、応募してみてもいいんじゃないかなと思いますね。

〜インタビューを終えて〜

成果が出ないときに何をするか。上村さんの話には相手と話し、考え、動き続ける姿勢が通っていました。経験の多さだけでなく、目の前の課題への向き合い方を大切にしていきたいです。

営業で培った「お客様の課題を聞き取り、提案し、成果に向けて伴走する力」は、YouTubeディレクターの仕事でも活かせます。上村さんのように、これまでの営業経験を土台に、SNSを通じてお客様の成果をつくる仕事に挑戦してみませんか？