#5. 「yaritori」のお客さま接点を一手に担う──セールス・カスタマーサクセスが語る、顧客起点の仕組みづくり
Onebox株式会社は、「非創造的な業務をなくす」をミッションに、2020年に創業したスタートアップ企業です。メールの共有・管理ができる機能から始まった「yaritori(ヤリトリ)」は、顧客管理や一斉配信まで提供価値を拡げ、250社以上の企業に導入されるまで成長しています。今回は、メール共有・管理システム「yaritori」のセールスとカスタマーサクセスを担当する泥谷さんにインタビュー。現在の仕事内容から、Oneboxにジョインした経緯、今後の展望までを聞きました。お客さまの声を直接聞き、サービス改善に活かすお客さま対応の仕組み化と、その先に見据える盤石な組織づくり幅広い領域で挑戦でき...