【メディア掲載】東洋経済ONLINEに当社のサービスが紹介されました

[掲載日付]2025年5月15日

東洋経済ONLINEに、当社の新サービスについて掲載いただきましたのでお知らせいたします。

掲載メディア

- メディア名：東洋経済ONLINE

記事概要

株式会社MONO BRAINは、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」の中核機能である「おまかせ生成」において、CRM（顧客関係管理）システムとの連携を強化したことをお知らせします。CRM連携強化は、応対品質の向上だけでなく、オペレーターの負荷軽減にも繋がり、CS全体の生産性向上に貢献可能な点などが取り上げられています。

当社は今後も、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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※本件に関するお問い合わせ

株式会社MONO BRAIN

広報担当者加藤

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【メディア掲載】東洋経済ONLINEに当社のサービスが紹介されました

Tommy Winarta

株式会社MONO BRAIN /

AI カスタマーサポート DX DX化

株式会社MONO BRAIN

私たち株式会社MONO BRAINは、カスタマーサポートの効率化を実現するAI支援ツール「FastFlow」を開発・提供する会社です。事業を通じて、人とAIの共創を追求してまいります。 ■事業内容■ ・自社プロダクト「FastFlow」生成AIを活用してカスタマーサポート業務を効率化するツールです。お問い合わせへの返信作成において、AIがお客様の意図を理解し、適切な回答文を生成。さらに、過去の対応データやマニュアルを学習することで、企業の「温度感」や「対応方針」に沿った返信が可能です。また、単なるテンプレート管理ではなく、AIが文脈を理解し、回答の根拠も明示。さらに2025年1月からは、生成された回答をAIが自動でレビューする機能も追加予定です。導入企業では対応時間を64%削減するなど、顕著な効果をあげています。 ■成長性■ AI市場は、今後さらに成長していくと言われている市場です。実際に当社の売り上げも月ベースで増加し続けており、今後さらなる成長を見込んでいます。 ■実績■ ・2022年12月　大阪イノベーションハブ主催「ミライノピッチ」にてOIH賞を受賞・2023年2月　関西ピッチコンテストにて最優秀賞を受賞・2023年3月　総務省主催「企業家甲子園」にて7つの賞を受賞・2024年7月　国内大手シードVC「East Ventures」より2,000万円の資金調達を実施・2024年12月　Googleが運営するスタートアップ支援プログラム「Google for Startup」に採択 ■今後の展望■ 2030年度に上場をマイルストーンに置き、この目標に向けて邁進しております。

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