【メディア掲載】CALL CENTER JAPANに当社のサービスが紹介されました

[掲載日付]2025年5月7日

CALL CENTER JAPANに、当社の新サービスについて掲載いただきましたのでお知らせいたします。

掲載メディア

- メディア名：CALL CENTER JAPAN

記事概要

株式会社MONO BRAINは、カスタマーサポート業務に特化したAI Copilot『FastFlow』を正式にリリースしました。FastFlowは、ブラウザの拡張機能としてインストールし、既存のCRMシステムやチャットツールをメールシステム上で利用できることを特徴とする点などが取り上げられています。

当社は今後も、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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※本件に関するお問い合わせ

株式会社MONO BRAIN

広報担当者加藤

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【メディア掲載】CALL CENTER JAPANに当社のサービスが紹介されました

Tommy Winarta

株式会社MONO BRAIN /

AI カスタマーサポート DX DX化

株式会社MONO BRAIN

私たち株式会社MONO BRAINは、カスタマーサポートの効率化を実現するAI支援ツール「FastFlow」を開発・提供する会社です。事業を通じて、人とAIの共創を追求してまいります。 ■事業内容■ ・自社プロダクト「FastFlow」生成AIを活用してカスタマーサポート業務を効率化するツールです。お問い合わせへの返信作成において、AIがお客様の意図を理解し、適切な回答文を生成。さらに、過去の対応データやマニュアルを学習することで、企業の「温度感」や「対応方針」に沿った返信が可能です。また、単なるテンプレート管理ではなく、AIが文脈を理解し、回答の根拠も明示。さらに2025年1月からは、生成された回答をAIが自動でレビューする機能も追加予定です。導入企業では対応時間を64%削減するなど、顕著な効果をあげています。 ■成長性■ AI市場は、今後さらに成長していくと言われている市場です。実際に当社の売り上げも月ベースで増加し続けており、今後さらなる成長を見込んでいます。 ■実績■ ・2022年12月　大阪イノベーションハブ主催「ミライノピッチ」にてOIH賞を受賞・2023年2月　関西ピッチコンテストにて最優秀賞を受賞・2023年3月　総務省主催「企業家甲子園」にて7つの賞を受賞・2024年7月　国内大手シードVC「East Ventures」より2,000万円の資金調達を実施・2024年12月　Googleが運営するスタートアップ支援プログラム「Google for Startup」に採択 ■今後の展望■ 2030年度に上場をマイルストーンに置き、この目標に向けて邁進しております。

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