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お客様に寄り添う
会社の代表者の方や事業責任者の方は、サービスを拡大するために或いは事業課題を解決するためにつねに考え、それらが実現できるかどうかについて思い悩んでいます。そんなお客様のアイデアを形にするために、私たちはお客様の立場に立って事業を知り、何をしたいか理解し、深いところにある本質を見つけ、どのように実現したり課題を解決したりするのか、そしてさらに将来的なことも一緒に考えながらシステムで解決します。 この一連の行動こそが私たちの考える「お客様に寄り添う」であり、私たちフォービスの創業以来の基本姿勢です。
Values
フォービスは創業以来「お客様に寄り添う」ことを最上位の行動原則としています。私たちが向き合うのは、自社の新商品や新サービスを展開しようとしているお客様や、コスト構造の変革等抜本的な仕組み改善を目指しているお客様などニーズは様々です。だからこそお客様の声に耳を傾け問題の本質を言語化することから始めます。その後解決の手順を合意しシステム化する、それが私たちフォービスの基本的なスタイルです。
システム化にトライする会社様は無数にある一方で実装が上手く行かないケースも少なくありません。そんな悩みに苦しむ会社様が辿り着くのがフォービスです。私たちは一度引き受けた案件を必ずやり遂げます。またシステム開発でいう上流のみを引き受けるわけでもなく下流のみを担うわけでもありません。お客様の抱える問題の言語化から企画、要件定義、設計、製造まで、すべての工程を一気通貫で承ります。
長年にわたり少数精鋭の体制をとっています。お客様への価値提供という共通の目的のためにお互いを助け合い切磋琢磨し、問題解決能力を強化していくことで、コスメ・化粧品等の「単品リピート通販事業におけるシステム開発市場」で確固たる地位を築いています。各人プロフェッショナルとしての矜持を持って仕事に取り組んでいます。
フォービスは常にオープンです。経営幹部とメンバーの距離が近く、全社員がヴァーチャルオフィスやチャットツールのパブリック空間で気軽に対話をしいわゆる属人化やタコツボ化を抑止。本当に機微な情報以外は「シェアする」「皆の前で対話をする」ことが基本です。
全員野球とまで行かずともお互いを仕事を拾い合う。仲間の為というよりお客様のためです。この考えに賛同頂ける方に仲間になっていただきたいです。言われたことしかしない、自分の担当以外の仕事には興味ない、という方はフォービスには向いていません。
フルリモートワーク体制です。時間や場所にとらわれないことはお客様へ価値提供をするうえで継続性と機動性ひいてはサービス品質の担保になるからです。既にメンバーの半分が日本各地で稼働していますが更に柔軟に場所を選ぶことが出来る仕組みを企画中です。
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執行役員 管理部長
・愛媛県出身、18歳で花の都大東京へ進学、22歳で総合商社へ新卒就職して以来ずっと東京勤務
・29歳で結婚、33歳で長男、35歳で長女と出会う
・40歳の時に家...Show more
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株式会社フォービス
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Founded on 1995/9
Founded by 家永 慎太郎
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