アニョハセヨ。ZeQ（ゼクー）PRチームの令和ギャルこと、稲葉です。

今回は、7月11日〜13日の3日間に渡って開催されたDX EXPO 2023 夏展について、レポートしていきます！

DX EXPOとは

DX EXPOとは、業務効率化・働き方改革・経営基盤強化を実現するためのDXソリューションが一堂に集う日本最大級のDX総合展です。
各出展社による事前公開制のオンラインセミナーに加え、業界トップ企業によるオフラインセミナーも連日開催されます。

展示会名：DX EXPO 2023 Summer
開催日時：2023年7月11日(火)、12日(水)、13日(木)
会場：東京ビッグサイト（西1・2ホール）

ZeQは今回、社内外のお問い合わせ業務管理やFAQ構築に関してお悩みを持つ企業様に向けて、新たな選択肢をご提案すべく、業務改革DX EXPOエリアに出展しました。

ZeQブースの様子

展示会全体への来場者数は、3日間でなんと22,295名を記録し、弊社ブースへの来場者数も3日間合計で300名を突破しました！

ZeQとしては初の展示会出展でしたが、来場者の皆様と対面でコミュニケーションを取ることで、課題やお困りごとへの理解をより深めることができました。

改めて、連日30度を超える暑さの中、弊社ブースにお越しくださった皆様、誠にありがとうございました！

実際に聞かれたお悩み

・部署間でうまく情報連携ができていない
・営業担当が顧客から口頭で受けたお問い合わせを管理できていない
・メーラーで受け付けたお問い合わせに対応の抜け漏れが生じる
・社内FAQを運用しながらナレッジも一箇所に蓄積させたい
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　など

来場者層についても、カスタマーサポートやセールス部門の方だけでなく、人事、総務部門の方々にも多くご来場いただき、FAQサイトの構築・運用や、社内ポータルの活用方法についてのお困りごとを聞けたことがとても印象的でした。

皆様からお聞きできたトピックをもとに、弊社Webサイトで公開中のコラムでも、FAQやポータルサイト関連の記事を増やせるように努めて参ります！

お問い合わせ業務の効率化やFAQサイトの構築についてお悩み事がございましたら、お気軽にZeQ（ゼクー）にご相談ください！

初めての展示会で緊張していたメンバーもいましたが、すぐにZeQならではのコミュニケーション能力と共感力の高さを発揮し、終始ブースを盛り上げることができました。

「社内外のお問い合わせ業務の管理や効率化を目指したい」「FAQサイトを構築して顧客の自己解決を促進したい」「社内ポータルの活用で人事・総務担当者の応対時間を削減したい」など、CX（顧客体験）やEX（従業員体験）の向上に関するお悩みがございましたら、お気軽にZeQ（ゼクー）にご相談ください！

・Zendesk伴走支援
https://zeq.co.jp/zendesk

・社内外FAQサイト構築
https://zeq.co.jp/lp-zendesk-guide-building

また次の展示会で、皆様にお会いできることを楽しみにしております！！