こんにちは！アイミリー広報担当です。

今回は、実際のアイミリーのお客様へのインタビューを通して、アイミリーの魅力に迫る「アイミリーとお客様」第１弾となります！

今回は、アイミリーで3回の購入と2回の売却を経験しているヘビーユーザーのTさんにお話しをお伺いしました。

～アイミリーとのコミュニケーション～

1. お仕事が丁寧！

広報担当：早速ですが、契約前、アイミリーとの関わりで印象的だったことはありますか？

Tさん：はじめて自宅を購入をするときに仲介を担当してくれた黒谷さんの余裕のある対応が印象的でしたね。もちろんタイミングによると思いますが、印鑑1つ押すためにわざわざ会社の最寄りまで来てくれたり。信用情報のチェック方法を細かく教えてもらったりしました。

僕自身が結構面倒くさがり屋なのです。だからこそ細かいフォローがありがたかったですね。

広報担当：購入までのフローは、素人には分からないことも多いですもんね。

Tさん：他の不動産会社は、数をさばいていくイメージがありますが、アイミリーは1人1人に時間をかけてくれている感じがしますね。

2. 増える接点！不動産のことからまさかの人生相談まで

広報担当：契約後はどのようにアイミリーと関わっているのですか？

Tさん：本当に色々なことで関わりがありますね。

不動産関連だと、祖母の家を売却するときに一緒についてきてもらったり、家具の相談もしましたね。「ベッドは大きいダブルを買うことにしました！」と黒谷さんに報告したのを覚えています(笑)

広報担当：だいぶ細かい相談ですね(笑)不動産のこと以外でも連絡することはありますか？

Tさん：あります。例えば、確定申告について相談したいとき、アイミリーのお客さんの中でこういう人いませんか？と人を紹介して欲しいとき、投資物件について知りたいとき

などなどです。黒谷さんに恋愛相談や人生相談をしたこともありますね(笑)

広報担当：かなり幅広な相談をしているのですね！

Tさん：時間が経つにつれて、連絡・相談できるポイントが増えていきました。

今では、ライフスタイル顧問みたいな感じです。

3. 人間関係が広がるイベント参加

広報担当：アイミリー主催のイベントには参加していますか？

Tさん：たまに顔を出させてもらっています！

最近だと僕がアイミリーに紹介した人がイベントに参加していることが多いので、イベントに行くと友達がいるという感じで行きやすいですね。

広報担当：なるほど！印象的だったイベントはありますか？

Tさん：お寿司パーティーですね。ちょっとおもてなしされている感じがあって楽しかったです！良くしていただいたので、またアイミリーを紹介したいな、と思いますよね。

4. アイミリーへの理解が進む小川さんとのご飯

Tさん：アイミリーに色々相談しやすい理由として、小川さん・黒谷さんの余裕のある対応が大きいのかな、と改めて感じますね。

広報担当：なるほど。どういったときにそう感じたのですか？

Tさん：あるとき、実家のアパートについて小川さんに相談をさせてもらいました。その相談がきっかけでご飯をご一緒させていただいて。

気軽に相談に乗ってくれて、ご飯をご一緒させてもらうって小川さんに余裕がないとできないと思うのです。

意識的に1人1人に時間を割いてくれているのだろうなと思いました。

Ｔさん：「普通の不動産会社は新規のお客さんに割く時間が多いけど、アイミリーは既存のお客さんを大事にしている。」という理念は小川さんからお聞きしていました。

その上で普段黒谷さんからも「何でも相談してね！」と言ってもらえました。

だからこそ安心して相談しているのだと思います。

～どうやってたくさんの人を紹介しているの？～

1. 話のネタになっている不動産購入

広報担当：Ｔさんはたくさんのご友人をアイミリーに紹介していると思うのですが、普段どのようにアイミリーの話をしているのですか？

Ｔさん：友人・知人と話す中でトークネタの一つになっている感じはありますね。

「どこに住んでるの？」という話は誰でもすると思います。そこから「賃貸じゃなくて、購入なんだよね。」と言うと興味を持ってもらえることが多いですね。

2. 良い情報はシェアしたくなる！

Ｔさん：世の中、良い不動産会社ばかりではないと思うので、アイミリーを紹介することは、紹介者の人にとっても良いことだと思っています。

「賃貸と購入の比較から、将来設計含めて不動産のことを色々教えてもらえるよ。」と言うと、ちょっとお得な情報という感じで喜んでもらえます。

3. 自分の紹介を信じてもらうことが好き！

Ｔさん：これは僕だけかもしれませんが、紹介することが好きというのはありますね。

広報担当：紹介が好き？どういうことですか？

Ｔさん：自分が対峙している相手が自分のオススメするものを信じてくれるという体験が気持ち良いのです(笑)

アイミリーの他にも、おすすめのパーソナルジムやシーシャ屋さんがあったりします。

昔から何かをオススメするのが好きなんです。

もちろん、オススメするものは厳選しています。アイミリーで良い経験がたくさんできたからこそ、自信を持って紹介できていますね。

広報担当：紹介した方に感想を聞いたりしていますか？

Ｔさん：自分からは聞かないですね。そこは信頼してお任せしています。

ただ、「良かったよ。」「紹介してくれてありがとう。」と言ってもらえることも多いので嬉しいですよね。また紹介したいな、と思います。

広報担当：アイミリーを通して、関わったみんながハッピーになっていく感じが素晴らしいですね！本日はありがとうございました！

インタビューの内容は以上となります。Tさんとお話しさせていただいて、アイミリーの良いところについて、客観的な視点から伺うことが出来たのでとても良かったです。

このように、アイミリーではお客様に喜んでいただけるサービスづくりに日々向き合っています。

少しでも興味を持った方がいたら是非お話しましょう！