「やりたい仕事や技術になかなか関われない」「プロジェクトに入ったら放置されてしまった」、そんなクライアントワークに関わるエンジニアの不安や悩みに対して、Sun terrasでは営業とエンジニアのコミュニケーションを密に行うことで寄り添っています。

今回は、専門性を高めることに取り組むエンジニアメンバーと、キャリアの伴走者として支える営業担当へのインタビュー。開発の仕事から離れそうになった彼女の「開発で手を動かし続けたい」という想いを、どのようにサポートしたのでしょうか。

「一定期間以上、会話していないエンジニアがいないようにする」というルールや、客観的な評価制度、そしてライフイベントを見据えたリモートの活用まで。Sun terrasがエンジニアを一人にしないための仕組みと、その舞台裏に迫ります。

同じ仕事の繰り返しにマンネリを感じ、Sun terrasへ

ーーTさんのこれまでのキャリアについて教えてください。

T：大学では情報科学科に在籍していました。周囲にはIT業界に就職する人が多く、私も同じようにIT業界を選択して、現在エンジニアとして9年目になります。C#を中心とした開発を行っていて、デスクトップアプリやモバイルアプリの領域で、画面側の開発をメインに経験してきました。設計からコーディング、保守運用まで一通り経験し、前職では若手メンバーのフォローなども行っていました。

Sun terrasの前には2社経験していて、新卒で入社した会社は、今と同じようにお客様先へ常駐して一緒に仕事をするスタイルでした。この時は、扱っていたシステムが古く、新しいフレームワークなどに触れる機会がなかなか無かったので、このまま続けて良いのか疑問に思い、転職を選択しました。2社目は自社で受託開発とお客様先への常駐の両方を経験していましたが、毎年行う作業が固定化されてきたことで、マンネリを感じるようになりました。環境を変えて、新しい刺激の中で働きたいと思い、転職を考えるようになりました。

ーーSun terrasに転職を決めた理由は何だったのでしょうか？

T：転職エージェントを経由して何社か面接しましたが、Sun terrasは面接官の方と会話がしやすく、相性の良さを感じました。また、評価制度への納得感が一番高かったことも、入社の決め手になりました。

他社では「自分で目標を立て、それが達成できたか」という評価の仕方が多かったのですが、Sun terrasは、「単価」と「お客様からの評価」という客観的な指標を重視していました。日々の業務に対する姿勢を評価してもらえるのは、納得性があっていいな、と思いました。

0.1秒の動作改善が、お客様の収益に直結する面白さ

ーー現在はどのようなプロジェクトに携わっているのですか？

T：現在は大手証券会社に常駐して、社内ユーザー向けシステムの改修を中心に関わっています。いくつかシステムがあり、私の担当するシステムのチームは3名で、サーバー側に2人、画面側は私1人、という体制です。

サーバー側にチームリーダーとしてクライアントの方が入っていて、さらに元請けのSIerの方、ユーザー側の方と、大体はこの3名の方と関わっています。

ーーどんな時に仕事のやりがいを感じますか？

T：担当しているシステムでは、画面の使い勝手がユーザーの業務効率化や収益に直結しています。特に動作の速度を重視していて、0.数秒でも速くしましょう、という世界です。どうすればもっと速く動作するかを工夫して実装する、それによって改修した効果を実感できるのは、エンジニアとしてのやりがいになっています。

ーー逆に、大変さを感じる時はどんな時でしょうか

T：Sun terrasへ入社して初めて証券会社のシステムに関わったので、特有の専門用語や概念を理解するのが大変でした。用語を知っていることが開発の前提になるので、都度、調べたり、質問しながら進めています。

また、システム開発を担当されている外国人の方がソースコードのレビューを担当しているのですが、日本語が使えないので、英語のチャットでやり取りをしています。いつも翻訳しながらコミュニケーションを取っているのですが、やり取りが難しいと感じる時がありますね。

ーー自身の成長を感じる時はありますか？

T：ソースコードをちゃんとレビューする文化があるので、「この書き方だと遅いですよ」「こっちの書き方の方が綺麗です」といった指摘をいただけるんです。そこでコーディング力を鍛えられていると思います。

ーー営業担当から見て、Tさんのどのような点が評価されていると感じますか？

遠藤：「こういうものを出してほしい」という期待に対して、見合った品質やスピード感でアウトプットしてくれるので、そうした技術面を評価されていますね。また、プロジェクトの進め方で気になることがあれば、自分から随時、報告していたり、時には調査してやり方を提案したりもしていて、そうした前向きな姿勢が特にお客様から評価されています。

「開発がしたい」という願いを営業が叶えたプロジェクト調整

ーー営業担当はエンジニアとどのように連携しているのでしょうか。

T：Sun terrasに来て2社目に入ったお客様先で、仕事の役割が変わって、データメンテナンスや運用寄りの仕事が増えてしまったんです。その際は、遠藤さんが気にしてコミュニケーションをこまめに取ってくれて、相談することができました。

遠藤：もともと、Tさんは過去のプロジェクトでも評価されていたのですが、お客様の都合で開発より保守・運用の色が強いところに仕事がスライドしてしまったんです。もちろん移る時に合意して入ってもらったものの、Tさん自身のモチベーションについて、それまで以上に気にして、お客様とも連携していました。

ーー相談してみて、どうでしたか？

T：私の希望を受けて、現場の方に作業の調整を打診してくれたり、別の案件へのスライドを検討してくれたりしました。結果として、自分の希望が叶う形でお客様先を変えることになり、今の開発メインのポジションに戻ることができました。

遠藤：いきなり違うプロジェクトにスイッチさせて欲しいといっても、やはりお客様側の都合もあります。そのため、まずはプロジェクト内で実装に関われるような仕事を振れないか、といった内容でお客様と相談していました。その前のプロジェクトでTさんへの評価が高かったので、お客様側でも気にしてくださっていて。最終的には、双方で区切りを決めて、プロジェクトを変更させてもらうことになりました。

営業との対話が守る、エンジニアのモチベーション

ーー営業の立場から、フォローする上で意識していることはありますか？

遠藤：Sun terrasでは、全ての営業が共通して「エンジニアのスキルアップやキャリアについての希望」を大切にしています。入社する時や新しいプロジェクトにスイッチする時は、営業方針を決めるキックオフ的なミーティングをエンジニアの方と一緒に行って、まずは希望を聞きながら、市場の状況や客観的に見た評価も踏まえて優先順位をすり合わせしています。その際、例えば、本人がやりたい技術でも市場的に需要が乏しいとか、若手メンバーが触ったことのない言語に挑戦してかえって自分を苦しめてしまうことが想定できる、など、キャリアの足かせになってしまうような希望であれば、客観的に伝えて認識を揃えるようなこともしています。

また、個人的にはコミュニケーションの頻度を意識していて、エンジニアの方の状況や希望に応じて、ゆっくり話す時間を作るようにしています。社内では「一定期間以上、会話していないエンジニアがいないようにする」というルールがあるのですが、これは、スキルやキャリアの不安がないかを聞くことで、有無を言わさず契約を更新するようなことが起きないようにするためです。私の場合は、相手によって頻度高くコミュニケーションを取ったり、逆にそこまで必要ない場合は、過干渉になりすぎないように必要なタイミングで会話するようにアレンジしています。

T：営業担当の方からエンジニアのやりたいことや状況を気にかけて働きかけてくれるので、そうしたやり取りが安心感につながっていると思います。遠藤さんはチャットのレスポンスも早くてすぐにリアクションをくれるので、一人でずっと抱え込むようなことが無いのも、ありがたいですね。

遠藤：こまめにコミュニケーションを取って、エンジニアの皆さんがモチベーション高く仕事に取り組めるように気を付けてはいますね。

Sun terrasへ入社してくる方からは、「プロジェクトに入ったら放置されてしまった」「プロジェクトが選べなかった」といった前職での悩みを伺うことがあるのですが、そうしたことは出来る限り起きないように努めていますし、安心して働くことに繋がるのではないかな、と思います。

ーー他に、Sun terrasのサポート体制で良いと思うことはありますか？

T：定期的にお客様からの評価をフィードバックしてもらえるのがいいですね。自分の頑張りがどう受け止められているかを知ることで、前向きに仕事に取り組めていると思います。

遠藤：お客様からの評価は、定期的な定例会の中でヒアリングをして、本人へフィードバックをしています。良い評価やアクション（Valueに沿った動き）があった際は全体で共有をして、四半期ごとの業績共有会で、社内表彰も行っています。

リモート中心で、状況に応じて柔軟に相談できる環境

ーー働き方について教えてください

T：今はフルリモートで勤務しています。毎日オンラインでの定例ミーティングがあるので、疑問点や懸念事項はその場ですぐに解消しています。皆さんリモートで働いている前提なので、困ったことはチャットで聞けますし、緊急で困った時は通話をつないで話すようにしています。出社していないから困る、ということは特にないですね。

通勤時間が無いので、浮いた時間を自己研鑽や家族との時間に充てることができます。最近、プライベート面で少し忙しかった時期があったのですが、遠藤さんとの面談の際に「なにか困っていることはありますか？」と気にかけてくださって。仕事とプライベートの両立で悩んだ時も営業に相談できる体制があるのは、安心できる点だと感じています。

ーー柔軟な働き方の事例として、他にはどのようなケースがありますか？

遠藤：例えば、都内で働いていた方が地方に転居して、その後もリモートで勤務しているといったケースはいくつかありますね。また、男女問わず、お子さんの送り迎えなど家庭の事情で時間に制約がある際には、希望に合わせてプロジェクトを探したり、お客様に相談して実現可能性を探っています。過去には育休でプロジェクトを抜けた方が現場に復帰した事例もありました。その時々によるので100％希望を実現できるとは言い切れませんが、できる限り実現できるように手を尽くしています。

また、実績のある方がフリーランスになることを希望した際に、Sun terrasが引き続き営業として仲介しながら、同じプロジェクトに個人事業主として入るケースも事例としてはあります。もちろん、お客様との調整次第ですが、キャリアの希望を叶えるために動く、という事例の1つだと思います。

専門性を極め、技術と業務知識の両輪で頼られる存在へ

ーー最後に、Tさんがこれから目指していきたい姿を教えてください。

T：まずは、これまで関わってきたC#をさらに極めていきたいですね。また、技術を磨き続けるのはもちろんですが、今の現場で求められている証券知識のように、業務の知識もたくさん吸収していきたいです。技術面での強みと、現場の業務への理解、両面からしっかりアプローチできるエンジニアとして成長していきたいと思っています。

C.T. / Digital.exe Engeneer 

新卒からSESや受託開発企業でエンジニアを経験し、2024年8月にSun terrasへ入社。入社以来、証券会社の開発プロジェクトに関わり、クライアントから高い評価を受けている。

遠藤 莉奈 / Digital.exe Tech Bridge Unit Sales

2020年に新卒でSun terras（当時のグルーヴ・ギア）へ入社し、一貫して営業職に従事する。新卒採用も兼任し、社員の採用～オンボーディングに携わっている。