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マーケティング=心理学

Photo by Janis Dzenis on Unsplash

本日は「マーケティングは心理学である」というお話をします。

マーケティングの本質は「人々の心を動かし、行動を促すこと」にあり、人間の心理や動向を読み取るスキルが不可欠です。

消費者が商品を購入する際の行動は、感情、習慣、価値観、欲求といった心理的要因に影響されます。

例えば、ブランド品を買うのはステータスを求める心理が働くからであり、期間限定の商品が売れるのは「希少性の心理」に基づいています。

つまり、消費者行動を理解するためには心理学的視点がとても重要となります。

広告やプロモーションも、心理的トリガーを活用して消費者の行動を変えるよう設計されています。
「数量限定」や「残りわずか」といった訴求は希少性のトリガーを利用したものであり「レビュー数○○件」という表示は社会的証明を示すものです。

また、「今買わないと損」といったメッセージは損失回避の心理を刺激し、購買意欲を高めます。
これらのトリガーは、人間の行動に影響を与える心理メカニズムを活用しています。

さらに、ブランディングも心理学の重要な応用例です。
人は感情に基づいて記憶を形成します。Appleは「革新」や「個性」、コカ・コーラは「家族愛」「幸福感」といった感情を消費者に結びつけ、ブランド価値を高めています。

感情的なつながりを持つブランドは、消費者にとって単なる商品以上の存在となり、価格競争に巻き込まれにくくなります。

デジタルマーケティングでは、個々の消費者心理に基づいたパーソナライズが重要です。
過去の購買データや検索履歴をもとに「あなたにおすすめ」と表示することで、消費者は「自分を理解してくれている」と感じ、購買意欲が高まります。

マーケティングを成功に導くには、人間の心理をどれだけ深く理解し、活用できるかにかかっています。そのため、マーケティングを学ぶことは心理学を学ぶことと同義であり、「マーケティングは心理学」と言えるのです。


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