Shingo Mihara
フリーランス / カスタマーサクセス東京都豊島区
Shingo Mihara
フリーランス / カスタマーサクセス
約17年間、一貫してカスタマーサクセス・サポートにおける業務に従事。SNSの審査・サポートオペレーターからはじまり、SV、センター運営、スタッフ育成管理とマネジメントなど総合的に経験を積んでまいりました。 また、海外拠点を含めたCS部門の新規立ち上げプロジェクトの責任者やスタッフ教育研修、業務フロー確立、マニュアル整備、業務改善、KPI設計、数値管理など、幅広い業務に携わっております。
フリーランス1 year
カスタマーサクセスPresent
- Present
Fintech系サービスにおける、カスタマーサクセス・サポート組織とオペレーションの立ち上げ。
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株式会社ジェイタマズ1 year
Customer Success Manager / 事業企画
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事業計画及び人員計画の策定 事業計画に基づくマーケティング、セールス、カスタマーサクセス、サポート組織の立ち上げと実務
Skills
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