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Ryo Endo
株式会社ペライチ / コーポレート部・総合企画
現在、コーポレート部に所属。 総合企画として全社的なプロジェクトを主に担当。 現在は不正対策業務にも従事しています。
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株式会社ペライチ3 years
コーポレート部・総合企画Present
【担当業務】 全社にまたがるプロジェクトや業務 【業務内容】 ・プロジェクトマネジメント
- 新規決済代行会社の導入
【担当業務】 主にビジネスサイドの要件定義、運営体制の構築と社内整備、ユーザーコミュニケーションを担当 【業務内容】 ・ビジネスロジックの整備 ・手数料体系の見直し ・損益予想等の影響の見積もり ・社内フローや問い合わせ口等の運営体制構築 ・リリース告知含むユーザーコミュニケーション など
- - 不正対策業務
【担当業務】 不正対策チームリーダーを担当。 不正利用の検知・対応や未然に防ぐ仕組み作りが主なミッション 【業務内容】 ・不正ユーザー検知の仕組み作り ・エスカレーションされた案件への対応、対応方針決め ・各外部機関への対応や連携 など
プロダクトマネージャー
【担当業務】 ホームページ作成サービス「ペライチ」の決済機能のプロダクトマネジメント 【業務内容】
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株式会社チュートリアル1 year
カスタマーサクセス
自社クラウド型RPA「Robotic Crowd」の開発・提供を行なっている株式会社チュートリアルでカスタマーサクセス職を担っています。 業務内容は主に顧客のRPA導入のオンボーディングや運用のサポート、業務自動化のフローの構築などになります。 また、入金・請求の管理等の経理業務も行なっております。
- 弊社RPAサービスの導入・運用支援
【担当業務】 弊社RPAの導入・運用支援 【業務内容】 ・トライアルサポート ・オンボーディングやRPA運用のコンサルティング ・RPAを使った自動化システムの構築 ・チャットサポート ・開発チームへの機能要望 【達成実績】 議事録や進捗管理表のフォーマットを作成・共有し、オンボーディングのゴールと納期を明確にすることで、３ヶ月程度かかっていたオンボーディング期間を２ヶ月に短縮しました。
- 入金・請求管理
【担当業務】 入金・請求管理 【業務内容】 ・請求書の作成 ・請求・入金管理 【達成実績】 手動で行っていた請求書作成業務の自動化に成功。毎月１時間程度かかっていた作業を10分程度に短縮しました。
- 大学生向けプログラミングスクールGeekSalonの仙台教室の立ち上げ
【業務内容】 ・事業目標に基づくKPI設定や戦略策定と実行 ・マーケティング戦略の立案・実行 ・現地インターン生の採用と育成 ・チームマネジメント 【達成実績】 2021年1月に開講。現在は同教室の事業責任者を担当。
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Hidden: Education and Experience
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