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Asami Miyajima
NOT A HOTEL株式会社 / CS/SV
リゾートホテルでの6年間のホスピタリティ業務を経て、前職はCtoCサービスのCS/オペレーション部門でマネージャーとして活躍。チームマネジメント、業務改善、顧客満足度向上に注力し、複数の実績を達成。接客のアナログな温かみとデジタルの利便性を掛け合わせ、顧客体験を磨き上げていきたい。
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NOT A HOTEL株式会社9 months
CS/SVPresent
- Present
建築・テクノロジー・ホスピタリティが融合した宿泊体験のクオリティ担保と、カスタマーサクセス体制の強化。 単なる問い合わせ対応（一次受け）にとどまらず、オーナー様やゲストのロイヤリティ向上に向けたコンシェルジュ的アプローチから、拠点拡大に伴うオペレーション構築・メンバー育成を担当。
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エンターテイメント株式会社6 years
CS/オペレーション部 SV・マネージャー
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月間流通総額40億円規模のCtoCサービスにおいて、最大20名前後のチームマネジメントと顧客対応を担当。メンバー育成、業務改善の企画・実行を通じて、顧客満足度向上とチーム力の強化に貢献。
