現場業務をAIで仕組み化したいと思った理由

家電修理・設備保守の現場で働く中で、問い合わせ対応、見積、日程調整、顧客説明、報告業務など、現場以外にも多くの業務が発生することを実感してきました。

現場の仕事は人の判断や経験が重要な一方で、受付、ヒアリング、写真回収、仮見積、日程調整、顧客フォローなどは、AIやWeb技術を活用することで大きく効率化できると感じています。

現在は、自分の地域サービス事業を実験場として、LINE導線、HP/LP、SEO/CRO、SNS運用、問い合わせテンプレート、自動化などを実践しています。

将来的には、現場を理解したうえで課題を分解し、AI・Web・自動化を使って実際に運用で回る仕組みを作れるFDE / Solution Engineer型の人材を目指しています。