完成後のアフターケアで心がけていること

──向井聡一・一級建築士としての責任

家は「完成した瞬間」がゴールではありません。
むしろ、お客様が新しい暮らしを始めたその日から、建物の“本当の役割”が始まります。

私自身、独立してから特に強く意識するようになったのが **「アフターケアの質」**です。
今日は、建物お引き渡し後に私が心がけていることをまとめてみます。

◆ 1. まずは“住み始めてからの違和感”を聞く

どれだけ綿密に設計しても、実際に住み始めてみると
「ここはこうした方が良かった」
「想像と少し違った」
という感覚が出てくるものです。

私は引き渡し後、

小さな違和感でも気軽に言っていただける関係でいたい、
それがずっと大切にしている姿勢です。

アフターケアで最も大切なのは スピード だと考えています。

こうしたケースでは、
まずは “すぐ見に行く” ことを徹底しています。

原因が施工側なのか、設備の初期不良なのか、使用状況なのか──
丁寧に状況を整理し、最短で解決へとつなげることを心がけています。

建物は、住まい方によって状態が大きく変わります。

私は単に「直す」だけでなく、
“より快適に暮らすための知識” を一緒にお伝えするようにしています。

家は“買うもの”ではなく“育てるもの”。
その意識を共有できると、住まいはぐっと長持ちします。

家は10年、20年と時を重ねる存在です。

こういった“長期で必要になるメンテナンス”についても、
できるだけ早い段階からご説明し、
無理なく続けられるメンテナンス計画 を一緒に考えるようにしています。

アフターケアの質は、建物の性能だけでなく、
“建築士とお客様の距離感” に大きく左右されます。

こうした関係性こそ、長く住まいを守るための土台だと感じています。
「何かあったらすぐ言ってくださいね」とお伝えし続けるのも、私なりのこだわりです。

私が建築士になった理由は、
「人が気持ちよく暮らせる空間をつくりたい」
その一心でした。

その想いは引き渡しの日で終わるわけではありません。

家づくりは、
お客様の暮らしに寄り添い続ける“長いお付き合い” だと考えています。

アフターケアは、建築の仕上げのようでいて、
実は新しいスタートでもあります。

この5つを大切にしながら、
これからも安心して暮らせる家づくりをサポートしていきたいと思っています。

完成後のアフターケアで心がけていること

向井聡一