「6年のSaaS・データ経験。上海から東京へ、次はオペレーションの本質へ」6+ Years in SaaS & Data Ops — From Shanghai to Tokyo

🌱 はじめに – なぜ日本へ？

私は中国出身で、SaaS型の決済システムやECプラットフォーム企業にて、約6年間にわたりカスタマーサクセスやデータ関連業務を担当してきました。

「より多国籍な環境で、自分のスキルを試したい」という思いから、2年前に日本へ渡りました。

I’m originally from China, and I’ve spent over 6 years working in SaaS and data operations roles — mainly in the payments and EC space. I moved to Japan 2 years ago to challenge myself in a more international environment.

💻 中国でのキャリア – SaaSの中で培った力

中国では、決済SaaS企業やEC支援企業にて、VIP顧客対応、API導入支援、問い合わせ分析、SOP/FAQの整備、月次データの突合・傾向分析・レポート作成などに従事しました。

エンジニアとの連携や、マニュアルにないケースへの対応など、“仕組みを支える視点”で仕事を進めてきました。

I supported API onboarding, reconciled payment data across systems, maintained internal documentation, and worked with engineering teams to solve complex issues.

I learned how to balance accuracy, clarity, and empathy — a mindset I still carry today.

🧾 日本での経験 – 現場でデータと向き合う

来日後は、グローバルブランドの店舗にてPOSを使った売上分析や、販売傾向をもとにした在庫配置の提案、リアルタイムの顧客対応を通じて、オペレーション業務に取り組んできました。

After moving to Japan, I worked in retail operations, analyzing POS data, identifying sales trends, and proposing layout adjustments.

I also used Japanese, English, and Chinese daily to support international customers on the floor.

🚀 今後挑戦したいこと

今後は、SaaSと現場の両方を経験した自分だからこそできる視点で、データ品質管理・業務フロー改善・オペレーションの安定化といった領域に挑戦したいと考えています。

With my experience in both SaaS and real-world ops, I’d like to work in a role that focuses on data quality, cross-team coordination, and scalable workflow design.

🤝 最後に

JiraやExcelでの進捗・データ管理、多言語での調整経験、属人化を防ぐ仕組みづくりなど、地道でも現場に貢献できることが得意です。

まだまだ成長中ですが、「正しく回る仕組み」を一緒につくっていけるチームと出会えたら嬉しいです。

I’m still learning every day — but I bring structure, attention to detail, and a multilingual, cross-cultural mindset.

If you’re building a team where systems and people grow together, I’d love to talk.