Kawashima Wataru

カスタマーサポートを事業成長のドライバーにするための戦略とAI利用の設計を進めています。

•事業戦略の立案から実行までを統括し、2年間で月商約3,000万円 → 約1億円へ成長を牽引。 •ターゲット戦略の大幅な見直しを主導し、売上拡大を実現。 •大手SIerの人事・人材調達担当者向けの営業を主導し、新規案件の獲得・関係構築を推

業務委託でカスタマーサクセス組織の立ち上げ担当をしておりました。

•カスタマーサクセス組織の立ち上げから拡大を主導し、2名から15名規模の組織へ成長。 •エンタープライズ・SMB・カスタマーサポートの3チームを編成し、戦略立案・実行を統括。

•HR Tech領域において、新規営業・プリセールス・カスタマーサクセスを一貫して担当。 •大手企業の人事・採用担当者に対し、採用管理システムのデータを活用したコンサルティングを提供し、パーソルグループ全体のHRソリューションを提案。