Naoto Sainouchi

・予約数増加を目的とした予約サイトのプロダクト改善施策 ・上記施策のためのUXリサーチの実施 【業務内容】 [リサーチ] 1)顧客理解リサーチ ：社内メンバーのエスノグラフィー調査(予約行為の観察＆インタビュー) 2) UX課題発掘リサーチ ：低利用会員と高利用会員の差分調査(定量アンケート調査) 3)特定課題の検証調査 ：具体的な課題仮説探索のための定性調査(デプスインタビュー調査) 上記の実施及び全体調査設計ロードマップの策定 [施策] ・検索仕様、検索条件の改善 ・キャンプ場詳細ページ画像領域のUX改善、画像供出のためのコミュニケーション設計

【プロジェクト概要】 ・なっぷサービスを契約キャンプ場(クライアント)に継続利用されるためのリニューアル ・従来から課題があったサービスモデルの収益構造の改善 　└無料提供していた一部サービスと、課金対象のサービスの統廃合 　└従来課金モデルに代わる統一新料金モデルの設計及び適用 【業務内容】 ・新料率モデルの設計 ・料率改定全体のグランドスケジュール策定 ・リニューアルの要件と契約内容の照合。及び弁護士を交えた規約刷新のとりまとめ ・契約施設への同意回収・手続きフロー設計及び実回収の全体進行・推進

[プロジェクト概要・目的] コロナ禍内で落ち込むコテージ・グランピングへの集客強化を目的とした、 公的旅行割引の適用を行う機能開発及び施設への還付運用の構築 [業務事項] ・キャンプ場及び利用ユーザーの割引適用パターンの整理 ・適用パターン別の対応及び適用進行のスキーム設計 ・割引機能開発の要点定義